Netflix betaling via telenet lukt niet

[Stryker]

Ik wil de betaling van mijn netflix via telenet laten verlopen. 

Sinds deze morgen werkt mijn netflix niet meer omdat ik de automatische betaling rechtstreeks heb stopgezet.

Nu heb ik netflix opgestart via mijn telenet tv box en opnieuw ingelogd mijn abonnement wat ik wil hebben gekozen, dan mijn betaling via partner gekozen.

so far so good. nu moet ik de pincode ingeven (vermoed die van de tv box) dat doe ik en dan krijg ik de melding: er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.

Heeft iemand dit probleem ook voorgehad en hoe kan ik dit oplossen? 

[Ex-Netweter]

Awel ja, probeer het later opnieuw is toch een duidelijke instructie? Volgende maand nog eens proberen of zo.
Kijk eens in de handleiding van Netflix: https://help.netflix.com/nl/node/116268

Bestellen kan via http://www.telenet.be/bestelnetflix

[robatoras]

rafb.Awel ja, probeer het later opnieuw is toch een duidelijke instructie? Volgende maand nog eens proberen of zo.

Antwoord

Doe eens normaal man eenzame scarlet klant🙄😄.

Links of antwoorden zoeken via google zoals jij steeds doe  is nie moeilijk hoor.

[Suzy]

@Stryker je bent zeker dat je ook het juiste type van modem hebt? Indien ja, misschien best nog eens controleren of je pincode van de TV-box wel degelijk de juiste is. Anders kan je de pincode opnieuw instellen via Mijn Telenet.

[Suzy]

@Stryker ben eens even verder gaan kijken en zie dat er een ticket voor open staat. Dit betekent dat meerdere klanten hier tegenaan lopen en Telenet hier mee bezig is. Wat je best kan doen is contact opnemen met de klantendienst en jouw dossier aan dit algemene ticket laten koppelen. Normaal zullen ze je vragen op welk tijdstip je dit hebt geprobeerd en de stappen die je gevolgd hebt (dezelfde die je hier hebt omschreven).

[Stryker]

Ok ik ga straks bellen om het aan het algemene ticket te laten koppelen.

modem en tv box zijn ook de juiste. 

Ik kan misschien beter nog een een maandje rechtstreeks betalen en hopen dat het volgende maand het probleem in orde gaat zijn.

[Suzy]

@Stryker de klantendienst bij Telenet heeft het de laatste weken helaas erg druk, ik zeg het liever proactief. Dus als dit voor jou niet super dringend is en je ermee kan wachten is dat mogelijks de beste aanpak. Maar aarzel zeker niet om even contact op te nemen indien je er zelf anders naar kijkt.

[Stryker]

Het is niet zo dringend. Het was alleen gemakkelijk geweest om het bij op de factuur van telenet te hebben. ik heb het zonet geprobeerd om ipv betaling via partner telenet,

de creditcard te nemen en daar gaf het ook een foutmelding. dus ga het nu rechtstreeks via de site van netflix doen. hopelijk werkt het volgende maand wel.