Beantwoorden
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Aanvulling op 11/09:

De 1ste testfase voor de TV-box met support via De Netweters is afgelopen op 03/09. Alle support voor de nieuwe TV-box loopt nu via een expert team bij onze klantendienst. Vragen om toegang te krijgen tot dit afgeschermde test gedeelte is dus niet meer nodig. Smiley Knipoog 

 

Ik sluit deze post daarom vanaf nu ook af, zodat er geen nieuwe antwoorden meer op geplaatst kunnen worden. 

</einde>
 
Dag TV-box tester, 

 

Vanaf 16/07 krijg je toegang tot een afgeschermde categorie 'Test: De nieuwe Telenet TV-box' op De Netweters. Enkel de testers van de nieuwe TV-box zullen hier toegang tot krijgen.

Op dit moment zie je deze categorie nog niet op de homepage van De Netweters staan. Dat is normaal! 


Eens je de rechten gekregen hebt, zal het er zo uitzien: 

 

EOFFT screenshot ingeklapt.png

 

Heb je dus vragen over de nieuwe TV-box, je aanrekening, een bevestiging die je hebt ontvangen na het vastleggen van je afspraak of iets anders? Hou deze dan nog even bij en plaats ze vanaf 16/07 in deze categorie. 

 

Wil je de afspraak die vastligt met de technicus voor de installatie van de nieuwe TV-box wijzigen? Reageer dan even op deze post, dan laten we je opnieuw contacteren.


Ik wens jullie binnenkort alvast veel testplezier! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Tags (2)
209 reacties
MichelleF
Freshman Veelweter
Berichten: 169
Even demarreren... Een bus vol! Warming up? BINGO!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Hey @Yargo,

 

Dat lijkt me vreemd, ik heb je namelijk gisterenavond al de correcte rechten hiervoor toegekend.

Dit bord zou je normaal moeten terugvinden op de homepagina van De Netweters. Kan je hier niets terugvinden dan?

Michelle

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Ex-Netweter
 

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

ik ook, een mail gekregen dat ze mijn inschrijving goed ontvangen hebben maar sindsdien geen mail ontvangen @MichelleF ?

MichelleF
Freshman Veelweter
Berichten: 169
Even demarreren... Een bus vol! Warming up? BINGO!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Hey @Ex-Netweter,

 

Indien je geen mailtje gekregen hebt met verdere instructies, zat je helaas niet bij de selectie.

Momenteel worden de boxen uitgebreid getest. Van zodra deze voor het publiek beschikbaar zijn, zullen we dit ook zeker communiceren via de gekende kanalen.

Michelle

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

LucDB
Freshman Meerweter
Berichten: 75
Topicwurm! Goed bezig! π-DAY! O dierbaar België..

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Is bij mij ook niet meer zichtbaar

0 Likes
LucDB
Freshman Meerweter
Berichten: 75
Topicwurm! Goed bezig! π-DAY! O dierbaar België..

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Hier bij mij is niets meer zichtbaar

0 Likes
Angelo1985
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Smile! O dierbaar België.. TV-box / TV-app / telenttv.be A born reader!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Hey, ze zijn vandaag langs gekomen om de nieuwe tv-box te installeren, maar de pairing lukte niet en ze gingen volgende week nog eens terug komen, nu zijn ze een half uur weg en plots heb ik op geen enkele post nog een signaal, dus geen tv meer. Is de pairing dan plots toch doorgegaan en werkt mijn oude decoder niet meer? Zoja, wat moet ik nu doen?

0 Likes
1010
Freshman Veelweter
Berichten: 162
De magic number! Full speed writing! Een bus vol! Topicvreter!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Denk dat je beter telefonisch contact neemt met Telenet technische dienst? Of stel je vraag alvast hier eventjes: https://www.netweters.be/t5/Problemen-met-je-TV-box/bd-p/TvBox_ProblemenMetTV-Box

 

Veel succes en hopelijk komt het vlug in orde, laat het in elk geval eens weten wat de oplossing was.

sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 5214
TAGGING MASTER! Tag away, my dear! Professional organizer! Krak 2017

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!


@Angelo1985@  schreef:

Hey, ze zijn vandaag langs gekomen om de nieuwe tv-box te installeren, maar de pairing lukte niet en ze gingen volgende week nog eens terug komen, nu zijn ze een half uur weg en plots heb ik op geen enkele post nog een signaal, dus geen tv meer. Is de pairing dan plots toch doorgegaan en werkt mijn oude decoder niet meer? Zoja, wat moet ik nu doen?


Misschien een berichtje met je gegevens sturen naar @MichelleF ?


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
 An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'  
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
MichelleF
Freshman Veelweter
Berichten: 169
Even demarreren... Een bus vol! Warming up? BINGO!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Je gaat iets specifieker moeten zijn, @LucDB.

Wat is er niet meer zichtbaar? 

Michelle

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Angelo1985
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Smile! O dierbaar België.. TV-box / TV-app / telenttv.be A born reader!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Het is nu toch opgelost, dus een half uur nadat ze de installatie niet konden afronden en vertrokken waren, kon ik geen tv meer kijken met mijn oude digicorder, dus heb ik de nieuwe tv-box zelf geinstalleerd.

In het begin kon ik ook geen tv kijken, maar na een uur werd hij dan toch blijkbaar op afstand geactiveerd en nu is alles in orde.

Kielekens
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
O dierbaar België.. TV-box / TV-app / telenttv.be Mooi, mooi! Leesclubje starten?

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Bij mij hetzelfde probleem, bij de eerste installatie mislukte de paring.

Rond de middag kreeg ik dan een bericht dat het toch gelukt was.

Na installatie van de nieuwe box werkt die perfect.

Alleen... de pin code die heb ik niet. Dus sommige instellingen kan ik nog niet wijzigen.

Tags (1)
0 Likes
Angelo1985
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Smile! O dierbaar België.. TV-box / TV-app / telenttv.be A born reader!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

De pincode is gewoon standaard 9876

Tags (1)
Kielekens
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
O dierbaar België.. TV-box / TV-app / telenttv.be Mooi, mooi! Leesclubje starten?

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Bij mij hetzelfde probleem, bij de eerste installatie mislukte de paring.

Rond de middag kreeg ik dan een bericht dat het toch gelukt was.

Na installatie van de nieuwe box werkt die perfect.

 

0 Likes
Kielekens
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
O dierbaar België.. TV-box / TV-app / telenttv.be Mooi, mooi! Leesclubje starten?

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Dank U.

0 Likes
igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7734
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Info voor de testers van de nieuwe TV-box!

Met de oude digicorders kon de pairing soms ook oplopen tot een uur. Meestal vlugger. Hangt af van de belasting van de servers denk ik. En soms moest een herpairing uitgevoerd worden. Ik zou zeggen, niet panikeren.



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes