- NL
|
41206
netweters
|
17771
gesprekken
|
|
19200
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Heb net een ouder apparaat (DOCSIS 3.0 modem + router ) vervangen door de CV8560e. De bovenste twee status LEDs zijn groen waardoor ik vermoed dat de verbinding met Telenet werkt.
Ook de router die ik op de modem aansloot kan verbinden met de modem maar heeft geen internetverbinding.
De My Telenet pagina toont echter nog het oudere toestel en de app toont mijn modem als onbereikbaar.
hoe los ik dit best op? : (
Opgestuurd door Telenet of afgehaald in een Center. In het laatste geval zouden ze de modem al moeten geprovisioneerd hebben. In het eerste gaval ga je nog eens naar de klantendienst moeten bellen. Houdt de 3 macadressen die op de modem zijn vermeld bij de hand.Vermeld op de stickers die in de doos zitten. Zo kunnen ze die direct provisioneren en zou je na een dikke 15 minuten in je instellingen moeten kunnen. 015 66 66 66 is the place to be.
Ignace (igvfer) |
Er loopt overal wel eens iets mis. Bij mijn oud werkgever. 3 vaste medewerkers voor Telenet en 1 die soms inspringt. Momenteel 1 met Covid, de 2 andere in quarantaine, dus nog nog de backup die er alleen voor staat. Het wordt mooi. Bij de rest van het verkoopspersoneel ook nog een paar in quarantaine. Dat wordt wachten voor de klanten met de bijhorende fouten.
