- NL
|
41173
netweters
|
17747
gesprekken
|
|
19176
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Dat gezegd zijnde gaan mensen die er niet zo mee bezig zijn zich tevreden doen met de TV-Theek, ook misschien omdat ze geen netflix hebben of nergens films kunnen huren. Een andere vraag (en een ander discussie) is of mensen twaalf euro gaan betalen voor het beperkt aantal series (ook al is het HBO). Beter zou zijn om terugkijk tv (+eventueel de themakanalen) in een ander prijskaartje te steken. Als je weet dat dit bij andere (tv-vlaanderen, proximus) er gewoon bijzit!
Inderdaad! Terugkijk-tv loskoppelen van Play. Wij vragen NOOIT films/series op uit Play maar gebruiken terugkijk-tv wel vaak.
m-jan20 |
@Umbra666@ schreef:@Master-Magic aangezien ik niets aan mijn t instellingen heb veranderd en ik duidelijk het verschil merk tussen andere streamingdiensten en opvragingen uit de tvtheek (play more). En zelfs de gewone zenders vind ik minder scherp dan voorheen, behalve de sportzenders, daar geen klagen over. Eerst dacht ik, ligt het aan mij dat ik een issue zie die er niet is, maar ben blijkbaar niet de enige.
Bij mij ziet Play Sports (er op een 4K Samsung TV) er soms erbarmelijk slecht uit...
@Master-Magic@ schreef:die mindere kwaliteit van on demand is altijd al geweest, alleen is de box nu beter met beeldkwaliteit zodat je het nu sneller merkt ook.
er zijn veel films en series die nog in SD staan op de on demand of gewoon zijn opgewaardeerd zodat je wel een HD versie zal krijgen maar de beeldkwaliteit minder is.
merk ook al enkele weken dat de player op de telenet box de beeldkwaliteit er van is verlaagd, zie je aan opnames in de cloud en live beelden,
in de opnames zijn de ondertiteling gekarteld waarbij dit live niet is.
denk dat ze de kwaliteit verlaagd hebben om de player sneller te doen laden bij opnames en opvragingen omdat dit soms lang duurde een tijdje, ook hebben sommige klanten een niet goede internetverbinding waardoor een lagere kwaliteit dan sneller inlaad op de telenet box.
ik juich dit niet toe deze ontwikkeling maar het is iets waar naar gekeken moet worden door telenet en opgelost worden.
er is nog veel werk aan de winkel, daarom ook dat de testperiode verlengd word vrees ik.
Wij thuis hebben 200 mb/s download. Dit zou dus geen probleem mogen geven. Dat dit voor andere klanten (zonder deze snelheid) aangepast wordt zou ik wel begrijpen maar toch niet voor iedereen?
@Ex-Netweter@ schreef:@Master-Magic ik volg u volledig ook daarom dat ik er steeds op druk dat het melden bij telenet heel belangrijk is, de netweters kunnen dit niet oplossen dat moeten de achterliggende diensten van telenet doen.
Jos
Het is wel zo dat de moderators dit forum bijhouden en doorspelen aan de engineers van Telenet.
@m-jan20 @Evarist, problemen of feedback over de TV-box geef je best door via 015/33.44.88. Je kan het op dit forum bespreken met andere leden of TV-box gebruikers, maar dit wordt niet doorgegeven aan de engineers. De moderatoren of community managers zijn aanwezig om mee te lezen en alles mee in goede banen te leiden. Af en toe geven we wel eens wat extra info of kadering, maar zeker geen persoonlijke support.
Wat we wel elke twee weken doen is de meest besproken onderwerpen doorsturen, zodat men weet wat er leeft onder de TV-box klanten op De Netweters. Maar dat zijn absoluut geen individuele problemen/voorbeelden. Toestellen van de klant en type aansluitingen worden dus niet mee doorgegeven.
Voor support kan je dus beter terecht op 015/33.44.88 of via de Social media kanalen.
Suzy
@Evarist@ schreef:
@Suzy@ schreef:Voor support kan je dus beter terecht op 015/33.44.88 of via de Social media kanalen.
Sorry Suzy maar waarom richten jullie geen gratis 0800 nr in om dergelijke problemen te melden en wel een betalend 015 nr? Moeten wij als klant betalen om jullie nuttige feedback over jullie toestellen te geven? Klopt ergens niet he... Ik zoek wel uit of ik mijn feedback via een ander kanaal tot bij de zngineers krijg. Toch bedankt.
Heb je niet standaard onbeperkt bellen met vaste lijn bij Telenet? & WIGO is ook onbeperkt bellen maar gratis 0800 nummer zou inderdaad logischer zijn.
