Beantwoorden
francis50
Freshman Veelweter
Berichten: 206
Full speed writing! Even demarreren... Topicvreter! Warming up?

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Sinds een tijdje is via yeloplay.be niets van mijn favorieten nog zichtbaar, ze staan er wel maar grijs, je kan ze alleen maar verwijderen dat is alles, is er ergens wat veranderd.

PS heb ze al eens terug in mijn tv geplaatst maar dat helpt niet.

Tags (2)
0 Likes
27 reacties
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

@francis50 ik ben net eens gaan kijken op Yelo Play (zowel de website als de app) en bij mij is er niets mis met de favorieten. Er stonden wel twee "grijze" items tussen, maar dit betekende bij mij dat deze films of series niet meer beschikbaar waren in het aanbod. Is dit bij jou misschien ook het geval? 


Voeg eventueel een screenshot toe, dan kunnen andere leden ook beter zien hoe het er precies uitziet bij je.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
francis50
Freshman Veelweter
Berichten: 206
Full speed writing! Even demarreren... Topicvreter! Warming up?

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Bij mij zijn ze allemaal grijs, ook die meerdere keren uitgezonden worden en waar ik zeker van ben dat die er nog zijn.

Klembord01.jpg

0 Likes
francis50
Freshman Veelweter
Berichten: 206
Full speed writing! Even demarreren... Topicvreter! Warming up?

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Precies geen oplossing voor het probleem

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

@francis50 dit is geen algemeen probleem, heb hier nog geen enkele andere melding over gezien. Als dit blijft aanhouden neem je best eens individueel contact op met de klantendienst van Telenet. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
WF
Experienced Weetjesweter
Berichten: 17
Handje vol! Twee handen vol! Follow the reader, reader! Leesbeest!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Ook bij mij staan de favorieten sinds een 2 tal weken in het grijs.

Probleem enkel op laptop ( windows 10 )

Op IPhone en IPad staat alles correct.

0 Likes
francis50
Freshman Veelweter
Berichten: 206
Full speed writing! Even demarreren... Topicvreter! Warming up?

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

WF, heb juist eens gekeken in de smartphone en ja daar staan de favorieten mooi afgebeeld, niet allemaal maar toch voor 80%, bij de yeloplay nog altijd hetzelfde, alles grijs

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

@francis50 @WF jullie merken het dus beiden op yeloplay.be? Kan je me vertellen welk besturingssysteem erop jullie toestellen staan, welke browser jullie gebruiken en welke versie van de browser? 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
WF
Experienced Weetjesweter
Berichten: 17
Handje vol! Twee handen vol! Follow the reader, reader! Leesbeest!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Besturingsysteem : windows 10 pro ( versie 1909 Build 18363.657 )

Browser : Google Chrome :  Versie 80.0.3987.122 (Officiële build) (64-bits)

 

Bijkomende informatie : toegevoegde films uit play ( tv theek ) zijn wel zichtbaar in favorieten.

Alle toegevoegde items uit de tv gids zijn niet zichtbaar in favorieten ( staan allemaal in het grijs met vermelding : NIET BESCHIKBAAR )

 

 

 

0 Likes
francis50
Freshman Veelweter
Berichten: 206
Full speed writing! Even demarreren... Topicvreter! Warming up?

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Hier juist hetzelfde, win10, chrome, alles up top date

0 Likes
Bjarne
Expert Moderator
Berichten: 504
Champagne, lezer van het jaar! Boek alvast het Sportpaleis! Waar zijn die handjes? JACKPOT!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Bedankt voor deze info. Ik heb het zelf eens getest, maar dan met de app op een Android toestel en merk hetzelfde op. We hebben het alvast intern doorgegeven om het na te kijken. Thanks for the flag. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewBjarne | Expert Moderator

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

francis50
Freshman Veelweter
Berichten: 206
Full speed writing! Even demarreren... Topicvreter! Warming up?

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Tot nu toe nog altijd geen verbetering hierin !!!!

0 Likes
WF
Experienced Weetjesweter
Berichten: 17
Handje vol! Twee handen vol! Follow the reader, reader! Leesbeest!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Inderdaad , nog altijd geen antwoord of oplossing !

Ze zouden het intern doorsturen en bekijken op 27/02 ...

We zijn anderhalve maand verder ...

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Dit werd ook effectief doorgezet intern en werd onderzocht. Het dossier werd op 4/03 terug afgesloten om dat het niet gereproduceerd kon worden. Als jullie nieuwe voorbeelden hebben van films die grijs getoond worden in de favorieten, maar toch nog beschikbaar zijn in de TV-theek, laat ze dan even hieronder weten. Dan geef ik het opnieuw door. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
francis50
Freshman Veelweter
Berichten: 206
Full speed writing! Even demarreren... Topicvreter! Warming up?

Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

Wel Suzy, om er maar een paar te noemen die NOG altijd uitgezonden worden

24 hours in A&E

Helicopter ER

Ik vertrek

Dr.Jeff: rocky mountain

Natuurlijk zijn er nog anderen maar dit is een greep eruit die nog altijd grijs blijven, heb ze al opnieuw gedaan maar blijven grijs.

0 Likes