Beantwoorden
BikingWerner
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
It's your second party! En we zijn vertrokken! It's your first party! Hi there!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

Ik probeer al 2 dagen triing te installeren op mijn nieuwe iphone SE. Er zijn nog maar 4 van onze toestellen geregistreerd voor triiing dus dit toestel kan er nog bij. Na installatie van de app krijg ik bij het aanmelden steeds dezelfde foutmelding: :Error. Er ging iets mis. probeer het later opnieuw. Al een paar keer triing app van mij toestel gegooid en opnieuw gedownload en geïnstalleerd. Blijft hetzelfde.  

Wie heeft dat ook voorgehad en weet hoe het op te lossen?

 

0 Likes
9 reacties
Scarlok
Freshman Beetjesweter
Berichten: 8
Netjes! Mooi, mooi! Leesclubje starten? It's your fourth party!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

Het is een algemeen probleem zoveel is zeker. Gisteren moest ik voor een klant triiing op zijn iphone zetten en zelfde fenomeen. Als je verkeerde wachtwoord invult krijg je gewoon melding login gegevens verkeerd. Als je gegevens correct invult blijft hij 30 seconden hangen en dan die foutmelding. Daarna op mijn eigen gsm met mijn account geprobeerd met hetzelfde resultaat. Mijn gsm is een S7 Edge dus maakt niet uit Android of ios ligt aan jullie Telenet :).

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

@BikingWerner @Scarlok

Momenteel is er effectief een algemeen probleem bij het aanmelden op Triiing. Dit is volop in onderzoek, er wordt zo snel mogelijk aan een oplossing gewerkt. 

 

Ik zal jullie hier mee op de hoogte houden. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

ACE5
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Alles op zijn plek! Goed gevonden! Netjes! Primeur!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

Probeer vandaag eens opnieuw.  Gisteren mislukte het bij mij ook nog (Moto x4, Android Oreo), maar vanmorgen is alles vlekkeloos verlopen.

0 Likes
TjAnNe
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

Is er al een oplossing want bij mij lukt het nog altijd niet ?

Iphone SE IOS 11.3

 

Mvg

TjAnNe

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

@TjAnNe, dit probleem zou opgelost moeten zijn.
Krijg je een foutmelding te zien? Zo ja, kan je hier een screenshot van delen? 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
TjAnNe
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

@Suzy

Ik krijg nog altijd een error. Als ik inlog met de gegevens van hoofdgebruiker of TN mail adres....het maakt geen verschil uit. Zie hieronder de screenshot van de error.

mvg

TjAnNeIMG_3251.PNG

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

Bedankt, @TjAnNe. Heb het nog eens extra nagevraagd en er zou geen issue meer zijn op dit moment.

 

Probeer zeker eens de app te verwijderen, je toestel te herstarten en dan de app opnieuw te installeren. Indien het probleem dan nog steeds blijft, kan je best contact opnemen met Telenet via Facebook of Twitter of via de telefonische klantendienst. Zij kunnen dan een dossier voor je opmaken om dit individueel verder te laten onderzoeken. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
TjAnNe
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

De app de-installeren, toestel afzetten, app terug installeren.....het blijft dezelfde foutmelding geven.

Ik zal de klantendienst contacteren en zien of zij mij verder kunnen helpen.

Toch bedankt @Suzy voor je advies en tijd die je hierin gestoken hebt. TOP

Greetzzz

TjAnNe

SjCr
Professional Meerweter
Berichten: 114
Meer goede raad dan tante Kaat Opgeruimd staat netjes! Safespot WOW, overzichtelijk!

Installatie triing op iphone blijft mislukken

Misschien een hele vreemde opmerking, maar ik heb het vroeger ooit meegemaakt dat ik met een nieuwe gebruiker aan te maken hetzelfde probleem had. Na het wachtwoord te veranderen werkte dit.

Nu zit jij wel met een hoofdgebruiker, dus dit  zou gewoon moeten werken..

--------------------------------------------------------------
"There is never enough time to do it right the first time."
-- Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren. --
0 Likes