Beantwoorden
Manjifik
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Smile! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Streamingprobleem Yelo play

sinds een tijdje problemen om Yelo play te bekijken op mijn Medion Lifetab P9702 tablet met Android 7.1.2. 

Heb reeds de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat. Ook het terugzetten naar fabrieksinstellingen geeft geen resultaat. Alle programma's in Play sport kan ik wel volgen! 

Wat zou de reden van dit falen kunnen zijn?

0 Likes
23 reacties
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Streamingprobleem Yelo play

@Manjifik, onze ontwikkelaars zijn het verder aan het onderzoeken. Hiervoor hebben ze nog wat extra informatie nodig. Kan je de app DRM Info installeren vanuit de Play Store? Deze applicatie geeft heel wat informatie over welke DRM het toestel (Medion tablet) ondersteunt. 

 

Kan je hier vervolgens een screenshot van maken en plaatsen op het forum? Vooral het deel onder Widevine DRM is belangrijk dat erop staat.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Manjifik
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Smile! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Streamingprobleem Yelo play

Screenshot_20180518-103344.png

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Streamingprobleem Yelo play

Thanks voor het snelle antwoord, @Manjifik
Ik bezorg hem meteen aan de ontwikkelaars en hou je verder op de hoogte. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Manjifik
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Smile! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Streamingprobleem Yelo play

Suzy,

Nog steeds geen antwoord van de ontwikkelaars?

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Streamingprobleem Yelo play

@Manjifik, ik had nog niets vernomen. Maar heb om een update voor je gevraagd, ik kom er dus zeker op terug! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Manjifik
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Smile! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Streamingprobleem Yelo play

WK2018 gaat beginnen en ik had toch graag op mijn tablet gekeken. Nog steeds geen oplossing??

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Streamingprobleem Yelo play

Helaas niet, @Manjifik. Ik heb opnieuw om een nieuwe update gevraagd.

 

Even wat meer kadering voor jou. Je probleem werd via onze engineers aan Google/Widevine voorgelegd, omdat dit iets is dat zij moeten afhandelen. Wat betekent dat zij op dit moment ook wachten op acties van buitenaf. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Streamingprobleem Yelo play

@Manjifik, kreeg deze week eindelijk antwoord over de ontwikkelaars. Blijkbaar hebben ze nog enkele vragen terug gesteld aan ons. Zou je hier nog een antwoord op kunnen geven, dan kan ik hen dit terug koppelen.

 

  1. Gebruik je op dit toestel toevallig ook Netflix? Zo ja, werkt Netflix wel goed op dit toestel?
  2. Probeer nog eens een factory reset van het gsm toestel waarna je enkel de Yelo Play app herinstalleert, werkt Yelo Play dan wel?
  3. Zo ja, herinstalleer dan alle andere apps waarna je bij elke app installatie kijkt of Yelo Play nog werkt. Dit voor het geval er een bepaalde app zorgt voor problemen op jouw toestel. 

Het is ondertussen 2 maanden later, dus kan begrijpen dat het misschien zelfs niet meer van toepassing is voor je. Waarvoor mijn excuses dan! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Manjifik
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Smile! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Streamingprobleem Yelo play

Probleem zou dan toch aan de tablet gelegen hebben. Na een nieuwe systeemupdate gekregen en uitgevoerd te hebben werkt alles weer zoals het hoort!!

Bedankt voor jullie medewerking 😉