Beantwoorden
YvesC
Professional Weetjesweter
Berichten: 39
De vlam zit erin. Verander-je-wachtwoord-dag On a roll... Dat loopt vlotjes.

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Hallo iedereen,

Sinds een 2-tal weken schakelt mijn tablet (Samsung Galaxy Tab 10.1) uit bij het TV-kijken met Yelo Play. Het fenomeen doet zich enkel voor bij Yelo Play. Na een tijdje valt de tablet uit (scherm wordt zwart en de tablet start terug op alsof ik hem heb gereset) en moet ik terug mijn wachtwoord ingeven en Yelo Play terug opstarten. Ik heb yelo Play al eens verwijderd en terug geïnstalleerd, maar zonder succes. De overige apps werken normaal. Ik weet niet of dat relevant is: ik ben sinds begin augustus overgestapt van Whoppa naar Wigo 3G + Play en + Play more (smartphone en GSM van Proximus naar Telenet, de smartphone Samsung S8 kocht ik trouwens bij Telenet.

Iemand een idee wat hier kan schelen? Ik lees dat er nog mensen zijn die problemen hebben met Yelo Play.

 

Groetjes, Smiley Verdrietig

 

0 Likes
41 reacties
Borsalino
Freshman Meerweter
Berichten: 65
De vlam zit erin. Trick or treat? Goed bezig! Say what?!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Vind het raar dat er na meer dan 14 dagen nog steeds geen oplossing is van telenet.

Dit kan toch niet.

 

Niet tevreden over Telenet!

0 Likes
Eddy3
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
De kop is eraf!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Ook hier valt tablet samsung 10.1 2016 uit tijdens het afspelen in yelo,hopelijk snel antwoord

0 Likes
sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 5216
TAGGING MASTER! Tag away, my dear! Professional organizer! Krak 2017

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

@Borsalino- Wat zeggen ze bij Samsung? Ben je daar wél tevreden over? Want dit lijkt me duidelijk (ook) een Samsung probleem...


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
 An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'  
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Surgi
Experienced Weetjesweter
Berichten: 18
Trick or treat? Twee handen vol! Follow the reader, reader! Leesbeest!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play


@sb schreef:

@Borsalino- Wat zeggen ze bij Samsung? Ben je daar wél tevreden over? Want dit lijkt me duidelijk (ook) een Samsung probleem...


Feit en ik had mij dat ook al afgevraagd, maar daarna dacht ik bij mijzelf dat ze bij Samsung eens goed zullen lachen mocht de gebruiker doorgeven dat de yelo app niet werkt... Volgens mij moet telenet dit best eens afstemmen met hun want an sich werkt het toestel, buiten dat ene app'je niet... Als gans uw huis waterdicht is en 1 venster niet, dan ga je dat toch eerst vragen aan diegene die het venster gemaakt heeft?

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Onze collega's werken momenteel aan een oplossing. Ze hebben de oorzaak vermoedelijk gevonden en voeren de nodige configuraties uit. We hebben geen zicht op wanneer dit exact opgelost zal zijn, maar houden jullie zeker op de hoogte via deze thread.

 

Tijdens het onderzoek blijkt dat er maar enkele types van toestellen geïmpacteerd zijn. Deze zijn:

 

  • Samsung Galaxy Tab A 10.1, SM-T580
  • Samsung Galaxy Tab A 10.1, SM-T585
  • Samsung Galaxy Tab A5 (2017), SM-A520F

Merk je op dat je na de 4.16.4 update van de Yelo Play app je Android-toestel nog altijd toestel herstart? Kijk dan even na of jouw type toestel in de lijst hierboven staat. Zo niet, dan mag je ons dit zeker laten weten door te replyen. We hebben dan je type toestel nodig inclusief het model nummer (SM-xxxx). 

 

Deze info wordt vervolgens intern doorgegeven.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Er is een nieuwe versie van de Yelo Play app op Android beschikbaar.
Wanneer je één van onderstaande toestellen gebruikt en dit probleem ervaarde, zou het opgelost moeten zijn:

 

  • Samsung Galaxy Tab A 10.1, SM-T580
  • Samsung Galaxy Tab A 10.1, SM-T585
  • Samsung Galaxy A5(2017), SM-A520F
  • Samsung Galaxy A7(2017), SM-A720F

Keep us posted! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Borsalino
Freshman Meerweter
Berichten: 65
De vlam zit erin. Trick or treat? Goed bezig! Say what?!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Het werkt terug, allee toch al enkele minuten, maar dat zal wel ok zijn.

 

Bedankt Suzy,

 

mvg,

0 Likes
onenine7
Professional Weetjesweter
Berichten: 42
De vlam zit erin. Trick or treat? All I want for X-mas is YOU π-DAY!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Samsung Galaxy Tab A 10.1, SM-T580 werkt zoals voorheen, thx

0 Likes
Surgi
Experienced Weetjesweter
Berichten: 18
Trick or treat? Twee handen vol! Follow the reader, reader! Leesbeest!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Alles werkt zoals voorheen, ongeveer 20 minuten op tablet gekeken en geen problemen gehad. Bedankt voor de oplossing.

0 Likes
fred-blauw-zwat
Freshman Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Hallo Suzy ,

 

Mijn Yelo Tv werkt ook weer perfect !

Heel veel dank ervoor .

 

Vriendelijke groetjes

Fred

0 Likes
GuntherD
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Trick or treat? Leesclubje starten? Primeur! Pageturner!

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Alles werkt terug perfekt! Bedankt!

Sandor
Experienced Meerweter
Berichten: 82
De vernieuwde WIGO? Topicwurm! Smile! My smart Valentine

Tablet schakelt uit bij Yelo Play

Fantastisch nieuws! Bedankt allen om je feedback te delen.

Sander

Do it with passion or not at all.
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes