De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Telenet Support App - wit scherm

Beantwoorden
Highlighted
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
En we zijn vertrokken! Je eerste full page! Leesbeest! Mooi, mooi!

Sinds enkele dagen werkt mijn Telenet support app niet meer.

Android 8.1 op Google Pixel 2, zowel via 4G als wifi

ik heb al geprobeerd:

* Opnieuw inloggen

* De app verwijderen en opnieuw installeren

* De cache en data vd app te wissen

* Inloggen op mijn Telenet gaat prima

* Geen problemen met de andere Telenet apps of met mijn Telenet login

 

Ik krijg als ik de app opstart het bericht dat ik moet inloggen, dat doe ik dan, daarna krijg ik een blanco wit scherm.

 

Heeft er nog iemand dit probleem?

Of suggesties nog om het op te lossen?

 

Bedankt!

0 Likes
Beantwoorden
7 reacties
sb Freshman Meesterweter
Freshman Meesterweter
Berichten: 2028
Smile! Jij bent een pro! Like a journalist. Jij #DTV. Goed bezig!

Hier lukte het eerst wél, maar kreeg ik melding van een technisch probleem. Opnieuw ingelogd en ook een blanco scherm.

 

Ligt niet aan ons, maar aan TN. Even wachten, ze zullen het wel oplossen...

 

Edit: Het is nu 22:40 en ik kan nog steeds niet inloggen. Ik heb gecontroleerd op updates en er is geen update beschikbaar voor de Telenet Support app.

 

@Suzy - Tegen de tijd dat je dit leest is het misschien al opgelost, maar weet jij hier misschien meer over?

  Bjørn (sb) | Krak
  This message represents the official view of the voices in my head.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 618
Een mailpaal! Like a journalist. Organisatietalent! Smile!

Tot nu toe kunnen we het hier niet reproduceren, maar hebben ook andere Android versies.


@JasperW en @sb, kunnen jullie nog even vertellen welke versie van de Support app op jullie toestel staat? En @sb, gebruik jij ook Android 8.1?

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

“It matters not what someone is born, but what they grow to be."

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
En we zijn vertrokken! Je eerste full page! Leesbeest! Mooi, mooi!

De laatste versie 2.9.1.

 

gisterenavond werkte het weer even wel. Maar nu vanochtend moest ik opnieuw inloggen en krijg ik volgende schermenScreenshot_20180302-095349.png

 

Screenshot_20180302-095434.png

 

0 Likes
Beantwoorden
sb Freshman Meesterweter
Freshman Meesterweter
Berichten: 2028
Smile! Jij bent een pro! Like a journalist. Jij #DTV. Goed bezig!

Support app: 2.9.1

Android 8.1, beveiligingsmatchniveau 5 februari 2018

 

Edit: Juist nog eens geprobeerd en het werkt opnieuw.

  Bjørn (sb) | Krak
  This message represents the official view of the voices in my head.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 618
Een mailpaal! Like a journalist. Organisatietalent! Smile!

@sb @JasperW Is dit nog steeds een issue bij jullie?

Want vorige week gaven jullie aan dat dit geen constant probleem vormde. Dan kan ik de collega's nog eens om een update vragen met de nieuwe stand van zaken. 

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

“It matters not what someone is born, but what they grow to be."

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
En we zijn vertrokken! Je eerste full page! Leesbeest! Mooi, mooi!

Wat ik nu vaak heb is dat telkens zegt dat ik opnieuw moet aanmelden, maar dan druk ik terug knop op mijn smartphone en laad het toch. En dan werkt het okéScreenshot_20180306-164252.png

 

0 Likes
Beantwoorden
sb Freshman Meesterweter
Freshman Meesterweter
Berichten: 2028
Smile! Jij bent een pro! Like a journalist. Jij #DTV. Goed bezig!

Hier geen problemen meer @Suzy !

  Bjørn (sb) | Krak
  This message represents the official view of the voices in my head.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden