De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Telenet app blokkeert/werkt niet 100%

Beantwoorden
Highlighted
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Je eerste full page! Leesclubje starten? Pageturner! π-DAY!

Ik heb gisteren de Telenet app gedownload.

Na het ingeven van mij login gegevens krijg ik een scherm "bekijk de detail van je verbruik door op de bol te tikken" echter krijg ik geen bol en kan ik niet anders aanklikken.

Heb dit geinstralleerd op  Samsung S7 edge met Android 8.0.0. Ook heb ik de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd.

Iemand een idee waar dit blokkeert?

Ik zou deze app willen gebruiken omdat ik een wifi booster zou willen bestellen.

0 Likes
Beantwoorden
28 reacties
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 462
Jij bent af! Jij #DTV. Goed bezig! Waar zijn die handjes? En wanneer slaap jij?

@Zenny 

 

Kan  je eens zeggen over welke app je het hebt?

Er is o.a. een tv, mobile, support en triiing app.

 

Groeten

  Louishufk | Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Freshman Allesweter
Berichten: 1029
Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf! Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal!

@louishufk 

 

Die app heet gewoon "Telenet". Je krijgt bij het opstarten een grote bol op uw scherm met daaronder de boodschap "Tap op de grote bol om uw verbruiksdetails te zien".

 

Bij mij werkt dat gewoon ...

   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Freshman Allesweter
Berichten: 1029
Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf! Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal!

@Zenny 

 

Ik kan me vergissen maar volgens mij kan je deze app niet gebruiken om producten te bestellen. Daarvoor moet je effectief naar de website van Telenet gaan denk ik.

   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 462
Jij bent af! Jij #DTV. Goed bezig! Waar zijn die handjes? En wanneer slaap jij?

@Zenny 

 

Mijn frank is iets te laat gevallen. Volgens uw bericht zou het gaan om de mobile app.

Ik heb het bij mij eens gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd.

Daarna heb ik wel geen login aangemaakt maar opnieuw aangemeld. Buiten een passerende foutboodschap die uit zichzelf verdween verloopt hier alles prima.

Uit het verleden weet ik wel dat dat ding kort na installatie even moeilijk doet.

 

Groeten

 

Ondertussen weet ik dank zij @StefaanH  dat mijn antwoord nergens op slaat. Vergeet dat dus allemaal maar. Sorry.

  Louishufk | Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 462
Jij bent af! Jij #DTV. Goed bezig! Waar zijn die handjes? En wanneer slaap jij?

@StefaanH 

 

@Zenny  heeft wel gelijk dat dat niets doet. Bij mij ook niet. Er is gewoon niets om te selecteren.

 

Groeten

  Louishufk | Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Freshman Allesweter
Berichten: 1029
Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf! Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal!

@louishufk  schreef:

@StefaanH 

 

@Zenny  heeft wel gelijk dat dat niets doet. Bij mij ook niet. Er is gewoon niets om te selecteren.

 

Groeten


En gaat het hier wel degelijk over de app die gewoon "Telenet" heet? Want die andere, de "mobile" app, die heb ik niet geïnstalleerd ....

 

Maar "Telenet", met de grote bol, werkt gewoon normaal bij mij ...

   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 462
Jij bent af! Jij #DTV. Goed bezig! Waar zijn die handjes? En wanneer slaap jij?

Het gaat ondertussen inderdaad over de app: Telenet

De grote bol is wat overdreven want er staat gewoon niets op het scherm.

Niets is dan ook hetgeen je ermee kan doen.

 

Groeten

 

 

  Louishufk | Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Freshman Allesweter
Berichten: 1029
Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf! Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal!

 

@louishufk  en @Zenny 

 

Heel vreemd ... Dit krijg ik te zien als ik de app open ...

 

Screenshot_20190314-185338_Telenet.jpg

   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Ex-Netweter
Niet van toepassing

Onderaan staat normaal gezien een kleine gele bol met 2 streepjes in
Als je daar op klikt, krijg je 4 icoontjes: Verbruik, Wifi- netwerk, Profiel en support
Via Wifi-netwerk kan je je wifi testen en dan kan je ook door klikken om een booster te bestellen (dacht ik)

Ik zie bij het opstarten wel een grote gele bol.
Eerst de beschikbare mobile data in mijn wigo
Naar links swipen geeft mijn thuis verbuik

Beantwoorden
Freshman Allesweter
Berichten: 1029
Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf! Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal!

@Ex-Netweter 

 

Hebben we het hier over dezelfde app? De app die gewoon "Telenet" heet, zonder meer? Want wat jij beschrijft is bij mij helemaal niet te zien ...

 

EDIT: ik had nog nooit aandacht besteed aan dat kleine bolletje met twee streepjes .. Dat is er dus inderdaad ook met dezelfde inhoud ... Fout van mij dus ... Maar zoals je hier hoger ziet heb ik op het startscherm een mooie grote bol waarop ik kan klikken .

EDIT 2: die grote bol is bij niet swipe-baar .. enkel aanklikken brengt mij verder, naar het detail van mijn thuisverbruik.

EDIT 3: op WiFi en netwerk klikken geeft bij mij alleen maar foutmeldingen. Dat is omdat ik een modem-only met eigen router heb. Daar heeft Telenet dus geen zicht op. En over het gedrag van die icoontjes kan ik dus verder niks zeggen ...

   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 462
Jij bent af! Jij #DTV. Goed bezig! Waar zijn die handjes? En wanneer slaap jij?

@StefaanH 

 

Eventjes een printscreen gemaakt.

2019_03_14_19.27.58.jpg

Zoals je ziet stelt het niet veel voor

Groeten

  Louishufk | Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Je eerste full page! Leesclubje starten? Pageturner! π-DAY!

@StefaanHdit is inderdaad dat scherm.

Echter krijg ik geen bol in het midden en kan ik niets aanduiden.

Ik heb wel geen WIGO, enkel gewoon internet?

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Meerweter
Berichten: 169
Een bus vol! Netjes! Even demarreren... BINGO!

@Zenny  de app die gewoon Telenet heeft kan u gebruiken voor uw WIGO verbruik en uw GSM verbruik te raad plegen. U zegt dat u enkel internet heeft u dan ook geen mobiel bij Telenet? Moest u internet verbruik willen zien kan u ook de support app downloaden en daar ziet u dan uw internet verbruik in staan. Ook dat is real time connectie , moest u de gsm appart hebben bij Telenet en uw verbruik willen zien kan u ook de Mobile app downloaden en ziet u ook uw verbruik van de GSM . Misschien geeft het zo een beetje verheldering. 

Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 1805
Netweters’ orakel! It's your fourth party! π-DAY! Jij bent een ware apostel.

De info van @patrick37 is het meest correct, maar ik geef graag nog wat extra kadering.

De Telenet app is de nieuwste app van Telenet. De bedoeling is dat deze op termijn de Support app en Mobile app van Telenet vervangt. Die twee apps zullen in de toekomst dus verdwijnen, maar daar zijn we nu nog niet.

 

Op dit moment kan iedereen met de Telenet app:

  • Internetverbruik raadplegen
  • WiFi netwerk beheren (naam en wachtwoord)
  • WiFi netwerk gemakkelijk delen met bezoekers 
  • Verbonden toestellen bekijken
  • WiFi optimaliseren > Test uitvoeren in home om je WiFi te testen.

Indien deze WiFI-test niet goed is, kan je via de app onmiddellijk WiFi-boosters van Telenet bestellen.
Dit is zelfs de meest makkelijke weg om ze te bestellen. 😉

 

WIGO klanten kunnen sinds 11/02 ook al hun mobiel verbruik bekijken via de Telenet app. Voor niet-WIGO klanten komt dit er later nog aan.

 

Momenteel probeert men (ongeveer) elke maand een nieuwe functionaliteit aan deze app toe te voegen. Om zo in een redelijk snel tempo alles van de mobile en support app te coveren met de nieuwe app. 

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

It is our choices, that show what we truly are, far more than our abilities.

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden