Beantwoorden
Jessie1
Freshman Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

De app op mijn gsm geeft een fout thuisnetwerk aan. Hoe kan ik dit veranderen? 

0 Likes
14 reacties
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

@Jessie1  probeer de app eens te verwijderen en terug opnieuw te installeren. Eventueel ook zien of uw IOS of uw android versie up to date zijn.


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Jessie1
Freshman Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

Dat heb ik al een paar keer geprobeerd, zonder resultaat helaas. Ik heb al zitten zoeken om me volledig te verwijderen, alle log-in's ed., maar dat vind ik nergens. 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

@Jessie1  en als u op de telenet app drukt om deze dus te openen wat ziet u dan staan? Kan u daar eens een screenshot van sturen? 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Jessie1
Freshman Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

Screenshot_20190414-180003.jpg

 

0 Likes
sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 5216
TAGGING MASTER! Tag away, my dear! Professional organizer! Krak 2017

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

Op de screenshot is te zien dat je Verbruik hebt gekozen. Tik op Wifi-netwerk om je thuisnetwerk te zien.


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
 An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'  
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

@sb 

Dit is het algemene startscherm, gewoon door de app te openen kom je hier terecht.

 

@Jessie1 

Hoe komt het dat er linksboven proximus staat? Volgens de icoontjes ben je over WiFi bezig, en dan zou je toch denken dat je internet  hebt van Telenet ... Tussen haakjes, bij mij staat daar  linksboven gewoon niks ...


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Jessie1
Freshman Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

Daar staat bij mij altijd proximus... Dat is mijn netwerk. Rechts staat het puntje met de boogjes rond, wat aangeeft dat ik op de WiFi zit. Anders stond er 4G.

Is dat startscherm niet goed dan? Of moet ik ergens anders uitkomen? 

0 Likes
Jessie1
Freshman Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

Als ik daar op klik komt het netwerk en de modem van mijn bedrijf erop te staan. Maar dat is niet op mijn privé adres. 

0 Likes
sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 5216
TAGGING MASTER! Tag away, my dear! Professional organizer! Krak 2017

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan


@StefaanH  schreef:

Hoe komt het dat er linksboven proximus staat? Volgens de icoontjes ben je over WiFi bezig, en dan zou je toch denken dat je internet  hebt van Telenet ... Tussen haakjes, bij mij staat daar  linksboven gewoon niks ...


Dat is gewoon de naam van de (telefoon)provider. Op mijn Nexus 5X stond die daar ook (denk ik), maar op mijn Pixel 3 moet ik tweemaal naar beneden schuiven om die te zien.


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
 An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'  
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 5216
TAGGING MASTER! Tag away, my dear! Professional organizer! Krak 2017

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan


@Jessie1  schreef:

Als ik daar op klik komt het netwerk en de modem van mijn bedrijf erop te staan. Maar dat is niet op mijn privé adres. 


Waar in die app (screenshot) staat het foute thuisnetwerk?


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
 An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'  
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

@Jessie1, volgens mij hangt het er ook vanaf met welke login je inlogt op de Telenet app. Kan je eventueel eens proberen aanmelden met de internet login (bv. ab12345) van je thuis adres?

 

Als je zou aanmelden met een Telenet login (één die je zelf hebt aangemaakt) kan het zijn dat deze aan zowel je privé als je bedrijfsaccount gelinkt is en die daardoor een andere weergave geeft dan je zou verwachten. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Jessie1
Freshman Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

Hoi Suzy, dat heb ik al geprobeerd, maar om de één of andere reden/fout kom ik toch op hetzelfde netwerk uit. 

0 Likes
Jessie1
Freshman Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

Screenshot_20190416-061103.jpg

 

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Telenet app geeft fout thuisnetwerk aan

@Jessie1, dan zou ik je willen adviseren om toch eens contact op te nemen met de klantendienst (telefonisch of via Facebook/Twitter). Dan kunnen ze dit eens individueel voor je nakijken. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes