- NL
|
41180
netweters
|
17756
gesprekken
|
|
19183
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Wil een kleine suggestie inbrengen als deze niet al eens gedaan is.
Is het niet een idee om eventuele geplande afspraken voor herstel of een verhuis of een eventuele installatie afspraak in te brengen in de Telenet app? Op deze manier kan men altijd eens nakijken wanneer deze afspraak is en misschien eventueel in te stellen met een notificatie bericht. Misschien ook een vermelding in de app geven als er een algemene storing is voor de diensten? Dit is sneller bij een klant en kunnen eventueel getroffen klanten hier een raadpleging mee doen. Dat het niet mogelijk is om uren erbij te zetten wanneer het is opgelost dat weet ik maar het zou een heleboel calls kunnen reduceren naar de klantendienst.
Patrick37 | 
dan moet je ook geen probleem hebben met internet via 4G bv als de mast ook uitgevallen is en je wifi ook niet werkt, dan is het moeilijker om die app te gebruiken, maar is wel een leuk idee voor wie het nodig heeft.
