Beantwoorden
JanVdB
Experienced Beetjesweter
Berichten: 4
Netjes! It's your fifth party! Primeur! It's your fourth party!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Hoi,

 

we kijken al een aantal jaren regelmatig Live TV via YeloPlay.be, sindskort zijn er telkens bij Live Kijken korte onderbrekingen in het geluid, het beeld blijft op die momenten gewoon doorlopen. Beeld is goed van kwaliteit, wi-fi signaal is perfect, Silverlight is geinstalleerd, alles is up-to-date en we gebruiken Safari.

MacBook al meerdere malen herstart, ook Silverlight verwijderd en opnieuw geinstalleerd.

 

Iemand al hetzelfde gehad?

 

Jan

15 reacties
Arthur2
Experienced Meesterweter
Berichten: 3098
Krak 2017 Krak 2018 Ere-Krak Jij Netweters wikipedia!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

@JanVdB

 

Kan je het eens via chrome (en mogelijk Firefox) proberen? Al even geleden is de website geüpdatet voor HTML5 maar dit wordt maar op een beperkt aantal browsers ondersteund.

   Arthur2 | Ere-Krak
   Don’t comment bad code—rewrite it. – Brian Kernighan
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Rafverhelst
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
It's your fifth party! It's your fourth party! It's your third party! It's your second party!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Heb ook problemen met Yelo play waar geluid af en toe uitvalt. Heb net Silverlight opnieuw geïnstalleerd nadat ik de modem volledig moest resetten van Telenet.. nu dus af en toe onderbreking in geluid .. heb nochtans al lang goed geluid staat en wifisterkte  is daarmee ook niet minder geworden.. 

0 Likes
sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 5216
TAGGING MASTER! Tag away, my dear! Professional organizer! Krak 2017

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Misschien eens proberen met een andere browser? Met Firefox of Chrome heb je geen Silverlight nodig.


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
 An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'  
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
vaness
Freshman Weetjesweter
Berichten: 9
Trick or treat? Jij bent af! Mooi, mooi! It's your fifth party!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Ik lees mee ik heb hetzelfde probleem. Ik heb wel enkel de geluidsonderbrekingen met Safari, met Firefox heb ik het probleem niet! Mss kan dit je helpen Smiley Vrolijk

(Ik gebruik dan wel liever Safari omdat mijn Macbook te luid ventileert bij gebruik van Firefox)

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

@Rafverhelst @JanVdB @vaness

Op 30/10 is er een update geïnstalleerd voor de Yelo Play website, deze bevatte o.a. de nieuwe player voor Safari. Sommigen kunnen hierdoor ervaren dat ze niets kunnen streamen, wat je kan oplossen door de cache van de Safari browser eens leeg te maken. 

 

Over het onderbreken van geluid hebben we nog geen specifieke meldingen gehad. Proberen jullie eens of het na clearen van de cache  opgelost is?


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

vaness
Freshman Weetjesweter
Berichten: 9
Trick or treat? Jij bent af! Mooi, mooi! It's your fifth party!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Beste @Suzy @JanVdB @Rafverhelst@na het leegmaken van de cache had ik nog steeds het probleem met het geluid in Safari. Ik heb het ondertussen opgelost door de Yelo play af te spelen in de Chrome browser en dit lukt zonder problemen!!


(In de Firefox browser lukt het ook zonder geluidsonderbrekingen maar dan begint de ventilator van mijn Macbook te luid te blazen).Smiley Knipoog

 

Groetjes

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Bedankt voor de feedback, @vaness.
Ik ben het eens aan het navragen voor jullie. Het zou natuurlijk ook gewoon met Safari moeten werken. 😉

 

Update: het is een gekend probleem dat ze momenteel samen met de vendor proberen op te lossen. Zodra er een fix is, laat ik het jullie weten!


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

@JanVdB @Rafverhelst @vaness

Afgelopen vrijdag hebben onze collega's achterliggend enkele wijzigingen uitgevoerd. Kunnen jullie ons laten weten of het geluidprobleem op Safari nu opgelost is? Of merken jullie nog steeds onderbrekingen of storingen op? Bedankt alvast voor de feedback.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
koenfroyen
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Dag Suzy,

 

Ik had het identieke probleem als hier werd aangekaart.
Ik ondervond onderbrekingen en storingen van het geluid op mijn iMac bij het gebruik van Safari.
Niet alleen is het probleem nog steeds niet opgelost, de haperingen komen blijkbaar nog frequenter voor dan voorheen (ong. 3 seconden stilte om de 3 à 5 seconden) ...

Alles is hier nochtans up to date (OSX, safari, silverlight,...).

Hopelijk komen jullie snel met een oplossing!

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

@koenfroyen, bedankt! We hebben jouw informatie zeker doorgegeven.

 

@JanVdB @vaness @Rafverhelst
Kunnen jullie nog even laten weten welke Safari versie jullie gebruiken? 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
JanVdB
Experienced Beetjesweter
Berichten: 4
Netjes! It's your fifth party! Primeur! It's your fourth party!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Hey,

 

alles loopt hier opnieuw perfect, bedankt daarvoor!

Safari: 11.0.1

 

Jan

vaness
Freshman Weetjesweter
Berichten: 9
Trick or treat? Jij bent af! Mooi, mooi! It's your fifth party!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

hallo @Suzy , meestal is het nu bij het opstarten van een programma een zwart scherm met geen geluid of beeld volledig zonder geluid. Ik moet dan terug opstarten en meestal is het dan opgelost. 

 

voor mij is het probleem wel van de baan aangezien ik nu Chrome gebruik zonder enige problemen Smiley Vrolijk 

0 Likes
vaness
Freshman Weetjesweter
Berichten: 9
Trick or treat? Jij bent af! Mooi, mooi! It's your fifth party!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

@koenfroyen Misschien heb je het al gelezen, maar Is bij mij geen enkel probleem als ik Firefox of Chrome browser gebruik. 

Groetjes 

0 Likes
koenfroyen
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Yelo Play op MacBook | Geluid met onderbrekingen

Beste Suzie,

Vanaf vandaag lijkt het allemaal opnieuw vlekkeloos te werken! (streamen geen probleem, opgenomen afleveringen op de digicorder op de Mac afspelen nog niet kunnen proberen) (Safari: 11.0.1 / OSX 10.13.1).

 

Ik geef ook even dat ik gisteren telefonisch werd gecontacteerd door een telenet-medewerker en we samen even e.e.a. hebben geprobeerd om te testen.

 

10/10 voor de opvolging en oplossing!

0 Likes