Zendervolgorde Telenet TV app

[timmy2]

Hoi,

Is er een methode om de zendervolgorde in de Telenet TV app (gedeeld profiel en individueel profiel) te resetten naar de standaard beginwaarden?

Of hoe kan je de volgorde terug wijzigen?

Thanks voor feedback.

Beste groet

Timmy2

[louishufk]

@timmy2 

In het gedeeld profiel kan de volgorde niet aangepast worden.

In andere profielen kan het via: instellingen/ mijn favoriete zenders.

Je moet wel andere profielen hebben of aanmaken.

Groeten

Zoals beschreven zou het moeten gaan.

Dat doet het op dit ogenblik duidelijk niet.

Alleen verwijderen van het profiel en terug aanmaken geeft de kans terug te keren naar de standaardlijst. Kan niet de bedoeling zijn.

Misschien is dat nog een restant van de problemen gisteren.

En bellen maar.

[louishufk]

@timmy2 

Ik heb gebeld en men beseft bij Telenet dat men met een algemeen probleem zit.

Weten dat er een probleem is is het begin van de oplossing of niet?

Groeten

[timmy2]

Ok dank je voor de feedback, nu weet ik toch al iets 😉

[m-jan20]

Ik heb dit gisteren toevallig zelf nog gedaan via telenettv.be, maar het kan ook in de Telenet TV app: instellingen -> Mijn favoriete zenders. Voor het gedeelde profiel komt er zeer binnenkort een oplossing.  

[louishufk]

@m-jan20 

Zo werkte het gisteren, helaas vandaag niet.

Morgen misschien wel.

[Suzy]

@louishufk hier ook even getest en bij mij zet hij de gekozen favoriete zenders terug naar de initiële volgorde. 

[louishufk]

@Suzy 

Wat ik trachtte te doen was: enkele zenders in favorietenlijst zetten en dan in 1 stap teruggaan naar initiële lijst. Dat gaat niet (bij mij).

Eerst moet ik alle zenders in de favorietenlijst opnemen.

Processtappen:

gaan naar zenders beheren

alles deselecteren

alles selecteren

bewaren

Terug naar standaardnummering

herstellen

Terug naar standaardnummering gaan kan alleen vanuit volledige lijst.

Het kan dus wel, maar het vraagt een hele omweg, terwijl de aanduiding: TERUG NAAR STANDA...  daar de hele tijd zo uitnodigend staat.

Groeten

[Suzy]

@louishufk De optie werkt inderdaad niet zoals jij voor ogen had. De knop 'Terugzetten naar standaard' op telenettv.be of 'Reset zenders' in de Telenet TV-app, zet enkel de gekozen favoriete zenders terug naar de originele volgorde. 

Als je alle zenders terug in een profiel wil opnemen moet je inderdaad via 'Bewerk je favorieten' gaan, vervolgens klikken op 'selecteer alles' en onderaan kiezen voor 'bewaren'.