Beantwoorden
nadie
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

Heeft er nog iemand problemen om in "Mijn Telenet" de geregistreerde toestellen voor de Yelo play app te kunnen raadplegen en aanpassen?

https://mijn.telenet.be/mijntelenet/yelotv/overview.do?locale=nl&identifier=yelotv

 

Ik heb 5 geregistreerde toestellen (dus aan mijn limiet) en wil mijn oude gsm verwijderen en vervangen door mijn nieuwe gsm.

De pagina kan mijn 5 toestellen niet weergeven en geeft de volgende fout:

!tv.yelo.update.error!

Dit is nu al twee dagen op rij het geval.

Zowel als ik inlog via gsm via de home wifi als vanop een vaste pc direct verbonden aan het internet via router-modem.

 

0 Likes
9 reacties
louishufk
Professional Meesterweter
Berichten: 3620
PhD in problem solving! Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. De nieuwe Einstein!

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

@nadie 

Als je een of meer geregistreerde toestellen uit de lijst wil verwijderen en het lukt niet, neem dan contact met de klantendienst. Let wel: als de registraties nog geen 90 dagen lopen moet men ze niet verwijderen. Een vriendelijke vraag kan wonderen doen.

Succes


  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

@nadie 

 

Ik heb net even getest en ik krijg ook die error. Best melden aan de klantendienst. Ter info even @Suzy mentionen, enkel om haar op de hoogte te brengen.


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
nadie
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

Beste Stefaan,

 

De klantendienst heeft me teruggebeld daarnet, maar kon me (nog) niet helpen. Ze hebben de zaak doorgestuurd en zouden terug contact opnemen... zal voor een andere dag zijn vermoed ik...

 

 

0 Likes
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

@nadie 

 

Dankuwel voor de feedback. Heel vriendelijk 😊


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

@nadie @StefaanH gisteren in de late namiddag heb ik het ook doorgegeven. Ik merkte het zelf namelijk ook op. Het probleem is momenteel in verder onderzoek, zal weldra dus zeker opgelost worden. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

Update: de foutmelding op de pagina met geregistreerde toestellen voor Yelo Play wordt normaal opgelost op 15 maart. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

@nadie @StefaanH dit probleem zou opgelost moeten zijn sinds zondag 15/03. Kijk het zeker eens na, maar normaal zou je terug je geregistreerde toestellen voor Yelo Play via Mijn Telenet moeten kunnen beheren. 😉


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

nadie
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

Dank je Suzy ! Het werkt inderdaad terug

StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

@Suzy 

 

Ook van mij bevestiging, het is weer in orde 😊


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.