Over GuyForton

Geachte heer D, Ik denk zelf dat de mensen van Telenet zwijggeld gekregen hebben want mijn mails worden niet beantwoord. Ik krijg geen feedback van wat er al gebeurd is en wat er nog zal gebeuren. Ik heb geen contact met de persoon (IT) die met het probleem bezig is. Daardoor denk ik dat er gewoon niemand mee bezig is. Voorlopig is de klacht stopgezet vanwege geen oplossing. Binnen enkele weken zal ik een nieuwe klacht bij de ombudsman indienen. Met vriendelijke groeten.   ... Meer weergeven

Goeiemorgen, Ik kan nog altijd geen "oude" programma’s bijvoegen aan de kijklijst van de app. Op de digicorder lukt het wel maar die verschijnen toch niet in de app. Ik bekijk die programma’s altijd via de app. Via de ombudsman heb ik bericht gekregen dat het probleem doorgegeven is aan IT en dat ik bericht zal ontvangen wanneer er een oplossing is. Dus, het kan nog weken, maanden, jaren duren… Op vraag van Telenet heb ik opnieuw concrete gevallen (printscreens van de app) doorgestuurd. Telenet geeft mij een compensatie (zwijggeld?)  die ik niet gevraagd heb. Ik wil een oplossing.       ... Meer weergeven

Goeiemiddag, Ik heb een bericht gekregen dat de update vandaag 20/08 ging gebeuren. De kijklijst op de digicorder is blijkbaar in orde maar nog niet op de ipad’s en iphone’s. Het zal misschien voor vannacht zijn? Met vriendelijke groeten. Guy Forton ... Meer weergeven

Goeiedag, Na contact met de ombudsman heeft Telenet opnieuw concrete gevallen gevraagd. Ik heb dat onmiddellijk gedaan via de ombudsman. Nog geen oplossing of contact met Telenet. Tot vandaag: mijn echtgenote en ik kregen een email om ons te vragen van onze toestellen terug te sturen! Nadien kreeg ik een email om mij te bevestigen dat mijn toegang tot de digitale televisie (op mijn vraag ?) stopgezet is! Het is vandaag mijn verjaardag en het is niet plezierig om zoiets te ontvangen. Ik heb onmiddellijk contact genomen met de ombudsman en met Telenet om duidelijk te maken dat ik geen opzegging gevraagd heb. Ik heb alleen een technisch probleem met de kijklijst. Ik hoop dat alles in orde zal komen of blijven en dat er geen onderbreking van de diensten zal zijn. Met vriendelijke groeten. Guy Forton ... Meer weergeven

Goeiedag, Zoals voorzien heb ik naar de ombudsman van de telecommunicaties geschreven (6 dagen geleden). Ik wacht op een reactie van Telenet (ze hebben 10 dagen tijd). Met vriendelijke groeten. Guy Forton ... Meer weergeven

Goeiedag, Ik heb ondertussen 5x geschreven, 2x bericht, 3x klacht. Geen reactie. Voor de 3 eerste heb ik een “ontvangstbevestiging” gekregen. Voor de 2 laatste, niets meer. Mijn volgende stap: bericht naar de ombudsman van de telecommunicaties. Ik vind het schandalig, onbeleefd. Met vriendelijke groeten. Guy Forton   ... Meer weergeven

Goeiedag, Gewoon om te zeggen dat ik al 2x naar de helpdesk geschreven heb maar geen antwoord gekregen heb. E-mails om te zeggen dat mijn abonnement duurder zal worden heb ik wel gekregen ☹️. Met vriendelijke groeten. ... Meer weergeven

Goeiedag, Tot op heden geen reactie. Met vriendelijke groeten. ... Meer weergeven

Goeiemorgen, Hierbij enkele voorbeelden: Discovery 24/03/2024 06:00-06:45 Salvage Hunters Discovery 23/03/2024 04:05-04:50 Abandoned Engineering National Geographic Channel 22/03/2024 13:00-14:00 World War II: Secrets From Above Met vriendelijke groeten. ... Meer weergeven

Goeiemorgen, Een EPG probleem. Ok. Wie kan dit oplossen? Bij mij gaat het over uitzendingen in Discovery en National Geaographic. Alavast bedankt. ... Meer weergeven

Goeiemiddag, Sinds een paar weken heb ik ook het probleem dat ik bepaalde uitzendingen niet kan bijvoegen in de kijklijst. Als ik op het knopje "+ kijklijst" klik, gebeurt er niets. Graag een oplossing. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten.   ... Meer weergeven