Over Chrissu

Chrissu · ‎02-11-2016

Merci pour votre réponse! Le problème a été heuresement résolu par un technicien (il y était temps après ces trois années!) Je suis très content en tenant compte du fait, que la dernière fois le Service Client ne voulait pas envoyer de technicien chez moi.

Chrissu · ‎24-10-2016

Vous ne comprenez pas quelque chose... J'ai expliqué mon problème même très en détails et m'avait dit une chose - aucun problème de leur part. Je vois que vous n'avez pas vu mon premier post, ou ne l'aviez pas lu avec attention car la première chose que j'ai faite c'est bien téléphonér l'Help-Desk et un TECHNICIEN. Il est venu et n'a trouvé aucun problème. De même pour les personnes à Help Desk. C'est normal qu'ils prennent argent pour leurs services mais ben... Ils l'ont prit pour rien. C'était quoi? 100 euros? Merci pour leur aide... Il est donc tout à fait normal que j'essaye de trouver une solution, vu qu'en lisant des forums j'ai vu que les clients ont pris des mésures pareilles avec les mêmes résultats.

Chrissu · ‎24-10-2016

De plus, les clients avec des problèmes comme celui-ci sont très nombreux, chacun d'entre-eux a alors un problème avec les taps sur la façade ou le node? C'est une drôle blague.

Chrissu · ‎24-10-2016

Les techniciens prennent l'argent et ne fixent rien. Merci pour une aide comme celle-ci...

Chrissu · ‎23-10-2016

Je vois que qu'il n'y a pas de possibilité de modifier notre message, donc je vais le mettre ici. Le ping fait aujourd'hui, pendant +/- 10 minutes: http://pastebin.com/gd1NMQza Le tracert: http://pastebin.com/bbWVFYKe

Chrissu · ‎23-10-2016

Bonjour, J'ai déjà écris un post à ce sujet, mais dans une autre conversation. Je voudrais donc présenter mon cas, qui, d'après mon savoir, n'est pas le seul. En fait, il s'agit des coupures d'internet qui ne cessent de se répéter assez fréquemment (même s'il y a des moments, où pendant même un mois entier, il n'y a aucun problème, mais cela revient toujours. Depuis 3 ans déjà, à partir du moment où Telenet a été installé). Ce ne sont pas des coupures totales, mais plus des micro-coupures, qui font essentiellement une chose - me déconnectent des chats comme celui du Facebook, ralentissent le chargement du site (si cela est effectué pendant la coupure), me déconnectent de l'application Battle.net et des jeux y liés (World of Warcraft etc.), tout comme du Skype. Ce problème persiste sur des ordinateurs portables, à partir du Wi-Fi. Comment est-ce que j'ai essayé de résoudre ce prolème? - J'ai téléphoné chez Telenet (aucun problème, selon eux) - J'ai écris sur la page du Telenet sur Facebook (on m'a reppndu, aucun problème de toute façon) - J'ai changé le modem, changé la prise, changé l'alimentation - J'ai déconnecté le cable de l'adaptateur FM/TV et l'ai connecté tout simplement au modem - J'ai changé mon câble, même deux fois (maintenant j'ai le CAT6) - J'ai changé le DNS vers celui du Google ou Open DNS - J'ai mis une IP fixe - J'ai désactivé pour un instant le ipv6 - J'ai désactivé le Firewall (du Telenet ET de l'ordinateur) Une chose intéressante: le VPN fixe ce problème entièrement. Mais bon... Payer encore 20 euros en plus pour un client VPN? Je serais reconnaissant pour toute aide. Je suis tout simplement fatigué par ce genre de problem. Je vais sérieusement penser au changement du fournisseur, si le problème va persister, car je préfère une connexion ADSL niquel avec une bande passante moins importante, qu'une connexion instable...

Chrissu · ‎25-09-2016

Et oui, Telenet ne peut pas nous aider avec ce problème. J'ai des micro coupures depuis déjà deux ans et rien a changé depuis ce temps. J'ai changé le modem, j'ai appelé le service client (qui dit toujours, que 'tout va bien'), j'ai chipoté au niveau de la prise TV / FM, changé la carte réseau, le cable ethernet, désactivé le pare-feu... Rien ne peux m'aider avec ce problème et en lisant le forum du Battle.net, je ne suis pas le seul. Je pense que c'est à cause du fait que Telenet bloque le port 80. La seule chose qui m'a vraiement aidé, c'est le client VPN, mais là il faut payer +/- 20 euro par 3 mois (ou bien 1). On lisant toutes ces discussions en néerlandais, français et anglais depuis 2 ans je peux dire une chose - Telenet s'en fout de nous.