Over Ann65

Inderdaad, alles is in orde gekomen. Bovendien aanrekening voor augustus gecrediteerd ter compensatie. 🙂 ... Meer weergeven

28 augustus klacht ingediend... 29 augustus ontvankelijk verklaard... 30 augustus telefoon IT-Telenet en ALLE problemen opgelost, direct zonder problemen. Dus email vrijgegeven en toegevoegd aan account vriend, digitale TV afgesloten, GSM-nummer verplaatst naar account vriend. Raar dat het plots allemaal zomaar kon. Ik raad dus ook iedereen aan om onmiddellijk de ombudsdienst in te schakelen 🙂 ... Meer weergeven

Bert, kan je ook even confirmeren of mijn mail is aangekomen? Thx ... Meer weergeven

Idem hier... maar vrijdag wel telefoon gehad van Telenet dat TV afgesloten is, mailbox definitief verwijderd en dat vrijgeven email weldra ook in orde zal zijn... Nogmaals controle gedaan vandaag.. niks veranderd dus, betaal nog altijd voor TV, mailbox nog altijd "in verwerking" en foutmelding bij proberen vrijgeven emailadres. Dus gewoon aan het lijntje gehouden 😞 ... Meer weergeven

Moet me jammer genoeg toevoegen bij de gedupeerden. Krijg dezelfde foutmelding als ik mijn e-mailadres wil vrijgeven zodat ik kan toegevoegd worden bij een ander account. Vervelende is dat je gewoon blok zit want tijdelijk terugzetten lukt ook niet. En het is inderdaad héél frustrerend om telkens te moeten horen van telenet dat ik nog eventjes geduld zal moeten hebben. Zowel helpdesk, backoffice als IT zijn blijkbaar niet in staat om mijn gangbaar e-mailadres vrij te geven. Eén bende incapabele mensen die notabene betaald worden door telenet en reken daar de programmeurs van het nieuwe platform ook maar bij. Duidelijk geen testfase doorlopen en maar rap rap in gebruik genomen. Bestaat de mogelijkheid om iedereen die in dezelfde situatie zit te groeperen en voor te leggen aan die éné wel capabele IT-er? Tenslotte lijkt het mij wel dat iedereen op dezelfde manier geholpen kan worden??? ... Meer weergeven