Hallo,
Zijn er nog mensen die niet kunnen inloggen op de TV APP?
Al 1week kunnen wij niet inloggen op de Telenet TV App.
Wij streamen alles dus dit is een groot probleem.
eerst bleek de overname te zijn gebeurd (onaangekondigd - aanvraag in JUNI gebeurd) dan hebben jullie het mailadress verkeerd geschreven ( een . gebruikt ipv _)
dan werd het naar backoffice gestuurd, en zou ik dag nadien terug gebeld worden (niet gebeurd)
dan even kort samengevat: zeker 15 medewerkers aan de lijn gehad die allemaal een andere oplossing boden, en valse beloftes over terug te bellen of op zijn inst een credit nota te maken.
DAN werkt plots de 1ne decorder niet meer die mijn ouders hier in gebruik hebben, dus nu zitten wij met onze 4 kinderen tijdens de herfstvakantie niet alleen zonder tv, maar ook mijn ouders.
Geloof mij, niet geweldig, en de service trekt op niks.
>Gisteren voor de eerste keer iemand aan de lijn gehad die een verschil heeft gemaakt. zij beloofde vandaag terug te bellen en dat deed ze ook.
Ah ja voor ik het vergeet, haar collega kennen het verschil niet tussen - en _ dus mijn mail was WEER verkeerd.
de lieve dame gisteren wist het mail probleem op minder dan 24h op te lossen. waar zijn haar collega's UBERHAUBT mee bezig geweest.
Maar De app zegt continue tijdelijk niet beschiikbaar te zijn.
en aangezien er iets mis is met de coax zitten we nog steeds zonder tv.
Ben ik de enige die niet op de App kan ?
Vind het jammer dat de factuur doorsturen wel allemaal kan, en dus aangerekend wordt voor diensten die we NIET kunnen gebruiken.
Maar hun technische dienst goed opleiden en mensen verder helpen zodat ze waar voor hun geld krijgen niet kan, is een schande.
Ik heb NOOIT geklaagd over telenet. maar deze week en jullie Technische en klanten dienst zijn een schande. Er werd opgehangen, valse beloftes, midden in een gesprek doorverbonden, of doorverbinden zonder aankondiging. Echt super service !
Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Telenet TV app werkt niet
... Meer weergeven
