Mailadres verwijderen uit specifieke mailbox lukt niet

[Jeankok]

Hallo, ik heb 6 mailboxen, als ik naar mijn telenet ga om een mail adres uit een bepaalde mailbox te verwijderen is er het volgende probleem.

Bij 5 mailboxen staat een teken voor instellingen, een vuilbak en een dropdownmenu om de mail adressen te zien.

De mailbox waar ik het mailadres wil verwijderen heeft alleen een dropdownmenu om de mail adressen te zien, zodoende kan ik niets verwijderen.

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Mailadres verwijderen niet mogelijk.

[TRL]

@Jeankok hoe vervelend het ook is maar je zult toch contact moeten opnemen met de klantendienst, zij alleen zullen u kunnen helpen.

tenzij je zit te wachten op wilde theorieën en veel fantasie waar je op het einde van de rit niks mee bent...

[Jeankok]

Dank voor het antwoord.

[MartijnS]

Is de desbetreffende mailbox misschien toegewezen aan een andere gebruiker?

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/e-mail/mailbox-beheren-in-mijn-telene...

__PRESENT

[Jeankok]

Neen ik ben enige beheerder en gebruiker van mijn mailboxen.

[Jeankok · Accepted solution]

Contact opgenomen met Telenet. Antwoord: we zitten op dit ogenblik met een probleem en kunnen u nu niet verder helpen, mogelijk opgelost tegen morgen.

[Jeankok · Accepted solution]

Vandaag opnieuw contact opgenomen met telenet probleem gedeeltelijk opgelost. Overtollige mailadressen verwijderd door klantendienst, ik kan in deze bepaalde mailbox zelf nog steeds geen adressen verwijderen gingen het verder nakijken.