Slechte verbinding in huis.

[val_erie]

Hoi,

We hebben nu iets meer dan een jaar best slechte wifi in ons huis terwijl dit eerst niet was.

Toen we verhuisd waren hadden we wifi tot in de tuin, maar een klein jaar geleden hebben we amper wifi in de keuken. De streepjes zijn wel max, maar geen enkele pagina opent etc.

Een paar weken geleden zijn we overgestapt naar de 360° wifi met dus een nieuwe modem en 2 pods (1 in de living en 1 boven in de gang) de modem staat in de bureau.

Ik had gehoopt dat we nu terug beter signaal zouden hebben, maar helaas.. Boven alle streepjes, maar een pagina openen duurt eeuwen. Streamen is zelfs niet meer mogelijk.

Ook in de living en de keuken valt het signaal soms volledig weg. Terugkijk tv gaat ook niet meer (op de digibox) we krijgen dan de melding dat het internet te traag is.

Ik heb de modem al een aantal keer herstart, uitgetrokken en opnieuw ingestoken maar dit helpt niet. Iemand nog suggesties wat we kunnen proberen?

Alvast bedankt!

Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: Slechte wifi in hele huis

[Ex-Netweter]

Wellicht is er een ander probleem, misschien een signaalprobleem met de coaxkabel tussen je woning en de straat of verder op het Telenet-coaxkabelnetwerk.

Sluit je computer rechtstreeks met een netwerkkabel aan op de Telenet-modem en doe een snelheidstest: https://speedtest.ugent.be/

Haal je de snelheid die je overeengekomen bent met Telenet?

Bijkomend kan je nog een andere test doen, een "packet loss" test. (nog steeds met je computer rechtstreeks met een netwerkkabel op je Telenet-modem aangesloten)

Je kan packet loss testen met het programma WinMTR: https://www.transip.nl/knowledgebase/artikel/6743-packet-loss-meten-windows-met-winmtr/#packet-loss_...

Als je meer dan 5% packet loss op de eerste twee hostnames ( 192.168.0.1 en xx-xx-xx-x.access.telenet.be) hebt, is er een probleem met de Telenet-modem of coaxkabel. Heb je tussen de 5% en 50% packet loss verder op het netwerk, dan is er hoogstwaarschijnlijk een probleem ergens op het internet. Als "telenet" in de hostname voorkomt, mag je er van uitgaan dat er een probleem is binnen het Telenet-netwerk.

Als je packet loss vaststelt op de eerste twee hostnames, moet je de Telenet-klantendienst vragen om na te kijken of er storingen op de modem voorkomen. In dat geval moeten ze een Telenet-technicus ter plaatse sturen om het probleem te proberen verhelpen.

Als bovenstaande twee tests perfecte resultaten geven, zal het toch een Wifi-probleem zijn. Begin dan met één centraal (in de living) opgesteld Wifi-toegangspunt dat je via netwerkkabel op de Telenet-modem aansluit en schakel andere Wifi-toegangspunten volledig uit. Als je Telenet-modem in een uithoek van je woning staat, schakel je het draadloos signaal van de Telenet-modem ook best uit of wissel je de Telenet-modem voor een Telenet CV8560E zonder Wifi.

Pas als het centraal opgestelde Wifi-toegangspunt onvoldoende signaal geeft in de keuken of tuin, plaats je een extra Wifi-toegangspunt in de keuken of tuin, dat idealiter ook via netwerkkabel op de Telenet-modem is aangesloten.

[val_erie]

Hoi,

Heb geprobeerd wat je zei. Hieronder de resultaten. We hebben one up dus de snelheid zou in het beste geval 1gb moeten zijn. Het ligt dus niet aan de modem/coaxkabel? Of moet ik het programma langer laten lopen?

[Ex-Netweter]

---

@val_erie  schreef:

We hebben one up dus de snelheid zou in het beste geval 1gb moeten zijn.

---

500 Mbps is inderdaad maar de helft van de beloofde downloadsnelheid, maar wel meer dan snel genoeg voor streaming en surfen.

---

@val_erie  schreef:

Of moet ik het programma langer laten lopen?

---

Je moet het programma instellen op een host op internet, bijvoorbeeld www.google.com, niet op het lokale IP-adres van de Telenet-modem.
De test die je deed, toont gewoon aan dat je netwerkkabel en computer goed functioneren (0% packet loss). Maar je moet alle knooppunten tussen jou thuis en het internet testen, dus gebruik www.google.com of een ander webadres.

De snelheidstest is wel helemaal oké en kan het Wifi-probleem dus niet verklaren.

[patrick37]

@val_erie 

En waar staan die streepjes op ? je gebruikt een gsm een tablet een Iapd of wat gebruik je ?

Ook al eens geprobeerd je wifi verbinding te vergeten en opnieuw verbinding te maken ? Eventuele cashe en cookies legen ook al geprobeerd ?

[val_erie]

Hoi,

Het is zowel op beide gsm's als de tablet als de laptop als die op de wifi gaan. De 4g is vaak sneller dan de wifi op de gsm's. Heb de cache en cookies gewist, maar niet echt een effect.

[val_erie]

Hey,

Als ik google gebruik krijg ik onderstaande.

[luc55]

Trek alles nog eens uit de stroomstekker 5 min en laat alles rustig opstarten

De problemen van de wifi zijn toch niet begonnen dat de buren zonnepanelen hebben gelegd het kan zijn

of dat je iets gekocht hebt dat storingen geeft

Vanaf de modem met korte utp kabel gemeten

[Ex-Netweter · Accepted solution]

Met afbeeldingen communiceren is op dit forum niet echt handig.
Je afbeelding is voor andere gebruikers eerst niet zichtbaar en ondertussen door een moderator afgekeurd, wellicht omdat de tweede hostname je Telenet IP-adres bevat en dat je dit om veiligheidsredenen best niet publiek op internet publiceert.

Als % Loss van de eerste twee hostnames 0 is, is je modem en coaxkabel in orde.
In het andere geval contacteer je Telenet met de melding dat er storing is op de modem.

Om het Wifi-probleem te onderzoeken, start je best met alle pods losgekoppeld en doe je een test in het bureau naast de modem. Eerst moet de Wifi-verbinding in het bureau perfect zijn, anders heeft het geen nut om bijkomende pods aan te sluiten. Als je extra Wifi-toestellen aansluit, doe je dat best met een netwerkkabel op de Telenet-modem.

Als je het probleem met de Telenet Wifi 360° toestellen niet opgelost krijgt (na tussenkomst van een Telenet-technicus), kan je ook kiezen voor een Telenet CV8560E zonder Wifi en je eigen Wifi-netwerk voorzien. Wifi-apparatuur is overal verkrijgbaar, ikzelf heb goede ervaringen met het merk TP-Link.

[val_erie]

Hey,

Ja afbeelding is inderdaad verwijderd. Heb eentje met 23% loss, maar ga inderdaad eens iemand langs laten komen.

Toch bedankt voor al jullie suggesties! 🙂