Over patrick37

@Bregt-aalst  Ook eens een andere browser geprobeerd ?  Ik kijk via Safari daar werkt het correct op momenteel. Soms heb ik er wel eens een probleem , al is die al wel een tijdje van de baan nu. Dan heb ik geluid meer geen beeld en dan via Chrome loopt alles goed en correct. Maar ik denk dat dit een Safari probleem is aangezien ik met Chrome nooit een probleem ervaar.  ... Meer weergeven

@Bregt-aalst  Is dit als je terug kijk tv opstart , dus als je iets terug gaat kijken van deze week of heb je dit met een live programma?  Ik heb net eens via Telenettv.be gezien en bij mij gaat terug kijken en live tv dus ik krijg geen foutmelding.  Je kan wel eens proberen om via een andere browser te gaan of je kan eens cache en cookies legen en dan opnieuw proberen.  ... Meer weergeven

@Dirkesim  Heb je bericht hierbij gezet zodat je dit onderwerp mee kan volgen.  Het is niet heel zinvol om nog eens hetzelfde onderwerp op te starten hiervoor aangezien er al een onderwerp overgemaakt is.  Zou hier volgen wat de stand van zaken is en @Suzy of @bert_ of @Bjarne zal hier eens een update brengen.  ... Meer weergeven

@Pascal1968  Dat zou kunnen natuurlijk maar dat is lastig checken. Enige manier zou zijn om een ander toestel te proberen en zien of het dan wel werkt onder je gebruikersnaam.  Je kan altijd sturen of bellen naar de klantendienst en het achterliggend na te zien of het nog wel correct is allemaal. Kan ook zijn dat er gewoon iets mis is aan je profiel waardoor het niet werkt.  ... Meer weergeven

@Pascal1968  Via welk toestel(len) merk je dit probleem ?  Werk met een iPhone en ik kan perfect inloggen en het verbruik en gebruik zien in de app dus met de app zelf is er geen probleem.  Je kan eens kijken of je via 'mijn Telenet' eens kan nagaan of je daar nog alles in kan zien dus je verbruik en zo. Als dat ook niet kan dan is het aan aanrader om je login eens na te kijken dus probeer dan met je email adres in te loggen wat je hebt bij Telenet.  Moest je wel via 'mijn Telenet' kunnen inloggen maar niet via app , of je ziet dus geen gebruik en verbruik , dan raad ik je aan de klantendienst te contacteren. Dan gaat er achterliggend ergens iets verkeerd wat nagezien dient te worden.  ... Meer weergeven

@eMBie  Zelf heb ik 'zogezegd van Telenet' geen mails gehad op die manie dus kan je niet zeggen of die emails er zijn. Wel goed dat je het aangeeft en zeker als je alles op orde hebt waardoor je niet om die email gevraagd heb. Want zo maar je mailbox blokkeren en dan terug activeren via een link dat is niet correct natuurlijk. Je hebt dus ook goed gehandeld bij deze.  Wat je nog wel kan doen is het door geven aan abuse@telenet.be zodat ze dit ook kunnen bekijken en eventueel blokkeren.  Hier heb ik als nog een link om phishing mails en spam mails en valse sms meldingen door te geven. ... Meer weergeven

@Meertmichael  Wat hier de exacte oplossing voor is weet ik maar ik merk dit 'probleem' ook wel eens in Safari. Hier maak ik gebruik van een iMac M1 chip.  Het is zeker niet altijd maar eens in de zo veel tijd heb ik dat ff voor. Als ik dan via Chrome kijk is er geen enkel probleem daar ervaar ik dit probleem ook niet. Als ik via Chrome kijk en ik schakel dan na een uur over naar Safari om het terug te testen heb je kans dat er wel in eens beeld is , dat heb ik ook al ervaren. Nu is het in Safari al een lange tijd goed gegaan dus heb ik geen bemerkingen.  Hoe dit op te lossen is geen idee ik heb alles eens nagezien maar kom niet direct tot een oplossing eerlijk gezegd.  ... Meer weergeven

@Ri_Soul  De eigenaar is hier niet van Telenet dit forum is van klanten voor klanten.  Je gaat toch moeten zien en wachten tot er iemand is die dit soort kennis van zaken heeft   ... Meer weergeven