@Bekker   Bellen via Wifi is iets wat gratis is wat de provider beschikbaar stelt. Moest het niet goed en of correct werken kan je niet altijd wijzen naar Telenet. Hier speelt ook de fabrikant de rol in en als er problemen zijn met die functie in het toestel vind ik niet dat Telenet hier verantwoordelijk voor is.  Ik heb net nog gezegd dat de S10 versie pas op bellen via wifi gaat als er helemaal geen ontvangst is. Ligt dit aan Telenet ? Nee dit ligt aan samsung die moeten het of oplossen of zo laten wat het is.    Daarbij speelt het ook een belangrijke rol dat je een goed en fatsoenlijk wifi bereik nodig hebt. Heb je dit niet is bellen over wifi ook niet optimaal en zal je toestel op 4G staan. Hierdoor heeft je bellen via wifi optie geen enkele zin.  ... Meer weergeven

@Bekker   Nu ken ik de toestellen zelf persoonlijk niet omdat ik ze niet gebruik. Maar het kan dat het toestel pas naar bellen via wifi gaat als het ontvangst volledig weg is. Bij de S10 is dit wel het geval die gaat pas naar bellen via wifi als er echt geen ontvangst meer is. Of dit bij de A10 is geen idee maar het zou zomaar kunnen. Kan ook zijn dat Samsung hier nog een update voor buiten brengt om het beter te maken voor je toestel dat deze continu kan bellen over wifi.   ... Meer weergeven

@Bekker   Heb je toevallig een Samsung S10 ?  Want het is zo dat deze toestellen pas op bellen via wifi zal schakelen nadat er echt geen ontvangst is.  ... Meer weergeven

@Bekker   Bellen via wifi heeft niks met je mobiele gegevens te maken omdat het bellen via wifi is. Nu is het wel zo wat @philippe_d  al eerder heeft aangegeven dat als het ontvangst goed is dat jet het tekentje niet gaat zien komen. Het bellen via wifi zal pas echt nut hebben als er geen of toch bijna geen ontvangst is.    Je kan wel nog altijd eens de simkaart in het toestel steken waar het zo gezegd wel op werkt en zien of je dan veranderingen ziet. Dus steek je simkaart in dat toestel wacht eventjes en zie of je bellen via wifi teken ziet staan.  ... Meer weergeven

@dejosse   Heb je de tv box ook eens gereset en dan nog eens opnieuw geprobeerd ? Een reset van de tv box wil ook nog wel eens helpen , dus eerst resetten en dan opnieuw proberen te koppelen.  ... Meer weergeven

@jknecht   Kijk ook even na in de Play of de App Store dat je ook de update binnenhaalt. Er is deze week een update gekomen van de Telenet app.    Als het echt niet lukt ook niet dat geen wat @Wheng  je aanbied zou ik terug contact opnemen met de klantendienst. Hun moeten dit voor je nakijken anders is het voor de backoffice die dit moeten bekijken. Jou weergave met hun systeem loopt verkeerd en dat moet de klantendienst oplossen.  ... Meer weergeven

@hagar147   Zijn er nog andere toestellen die dit zelfde probleem hebben om via telenettv.be te kijken? Kan je het anders eens testen of je op een andere pc / laptop problemen hebt?    Zijn er andere platformen gelijk Youtube of Netflix waar je dit probleem ook mee ervaart ?  ... Meer weergeven

@Hellothere1963   Het zou kunnen zijn dat je 'spam' niet als spam email herkend wordt. Denk hierbij aan een ander email adres wat er gebruikt wordt om jou toch die email te doen krijgen. Een letter of cijfer kan het verschil al maken dat je spam filter dit niet herkent als spam. Wat je eventueel wel kan doen is regels aanmaken via de webmail zodat je daadwerkelijke spam ook daadwerkelijk in de spam box terecht gaat komen. Eventueel anders ook eens proberen de spam filter uitzetten en daarna terug activeren.    De regels aanmaken in de webmail doe je als volgt :   * Instellingen  * Email regels * Nieuwe regel aanmaken.    Op die manier kan je ook eventueel dus je spam emails instellen zodat deze als nog in de spam box terecht komen of eventueel in de prullenbak.  ... Meer weergeven

@robatoras   Die hebben wij ook voor de Nederlandse zenders te bekijken en dat zien we wel op regelmatige basis.  ... Meer weergeven

@StefaanH   Daar sta ik je helemaal in bij. Ik ben wel dan iets jonger dan jou maar toen ik jong was hadden we ook geen 400 zenders tot onze beschikking. Extra zenders al helemaal niet en als er dan eens een nieuwe zender opgestart werd dan was je blij en keek je naar volle verwachting uit wat die te bieden had.    ... Meer weergeven

@robatoras   Of je veel volgers zou hebben weet ik niet zo direct mij zou je al niet mee hebben omdat die zenders niet mijn smaak zijn die je laat zien.  Ik heb ook niks aan kinder zenders aangezien hier geen kinderen zijn , franse zenders kijken we niet dus daar zijn wij ook niks mee.  ... Meer weergeven

@Dupont253   Het kan dat je moet bij betalen maar kan ook zijn dat je goedkoper uitkomt.  ... Meer weergeven

@Dupont253   Dat kan er mee te maken hebben maar ik ben natuurlijk niet geheel zeker.  Beste is denk ik eens de klantendienst hierover contacteren moet je willen veranderen. Voor ons hier is het ook moeilijk in te schatten waarom dit niet automatisch gaat.  ... Meer weergeven

@Dupont253   Waarom er geen automatische omschakeling gebeurd is weet ik niet maar normaal zou het inderdaad de bedoeling zijn. Moest je daar toch oren naar hebben en ook als het je financieel beter uitkomt kan je de klantendienst bellen voor om een omzetting. Je kan ook eventueel via Facebook of whatsapp een berichtje sturen om dit om te zetten. Kijk wel eerst of het je financieel goedkoper uitkomt of dat de prijs gelijk blijft. Want het is niet zo dat het ook altijd beter uit komt want het kan ook duurder worden in plaats van goedkoper.    Nu weet ik niet wat je allemaal hebt bij Telenet maar misschien anders zien voor een totaal pakket moest je alles hebben bij Telenet. Want dan kan het je wel goedkoper uit komen dan dat je alles apart betaald.  ... Meer weergeven