Over WG94

Een Telenet modem of fiberbox is uitsluitend te beheren via MyTelenet Mijn producten > Internet > Je thuisnetwerk > Modem   ... Meer weergeven

@Violord  schreef: Waar ik ook op klik, ik wordt steeds naar de correcte pagina gestuurd maar zonder content. Mailbox beheren in MyTelenet | MyTelenet Concreet: deze pagina https://www2.telenet.be/residential/nl/mijn-telenet/mailbox-beheren.html is dus leeg bij jou?   De pagina waar je naar linkt en screenshots van stuurt is gewoon een infopagina. ... Meer weergeven

Helaas kan je niet zo veel doen. Ik zou zeggen, dien een klacht in bij Telenet als je dat nog niet gedaan hebt. Heb je dat wel al gedaan, of komt er na 2 werkdagen geen oplossing, dien dan een klacht in bijde Ombudsdienst Alle info: Ontevreden? Laat het ons weten  ... Meer weergeven

Als je na het indienen van een klacht (echt een klacht, niet gewoon het contactformulier voor een technisch probleem) geen oplossing (of zicht op een krijgt) dan kan je escaleren naar de ombudsdienst. Die komt dan tussenbeide om te bemiddelen. Stuurde je ons een klacht en ben je het oneens met de oplossing die Telenet je aanbood? Dan kan je een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Ontevreden? Laat het ons weten | MyTelenet    ... Meer weergeven

Android Auto zou perfect moeten werken zonder 4G/5G, omdat deze verbinding maakt met een WiFi netwerk (in combinatie met Bluetooth) van je auto. Het feit dat je dus zegt dat dat ook niet werkt, doet me vermoeden dat het niet zozeer een Telenet maar een toestel probleem is.   Al eens geprobeerd het toestel naar fabrieksinstellingen te zetten? Misschien heb je iets geïnstalleerd dat voor problemen zorgt ... Meer weergeven

@mlo  schreef: met hetgeen u beschrijft, creëer je een echo (als je en TV geluid en Cinemategeluid tegelijk gebruikt). Normaal niet 🤔, mijn TV-speakers schakelen automatisch uit als er een HDMI (e)ARC toestel (zoals de Cinemate) aangesloten wordt. Het regelen van het TV volume doet bij mij dus ook niets meer dan mijn versterker vertellen dat het volume aangepast dient te worden. Mogelijk is het bij jou setup om een of andere reden anders, dan is het inderdaad geen oplossing. Succes! ... Meer weergeven

@NonkelLuc  schreef: Alleen vraag ik me af of elke modem compatibel is met zo een telenet datasim. Ik zie dat telenet zelf een minimodem heeft maar vind hem niet in de webshop. Iemand hier meer info over? Bedankt. Telenet verkoopt tegenwoordig deze: Huawei 5G Pocket WiFi Router E6888-982   ZTE U20S 4G MiFi Dongle Maar in principe zou elk Europees model met 4G/5G ondersteuning moeten werken. ... Meer weergeven

Tenzij ik mis ben in hoe Android Auto werkt, heeft het verbinden met je auto toch niets te maken met je mobiele abonnement. De combinatie van problemen doet me denken dat er iets mis is met je toestel. ... Meer weergeven

Lukt het om met de Samsung TV afstandsbediening het volume van de Cinemate aanpassen? In dat geval zou je de afstandsbediening van de TV-box gekoppeld kunnen houden aan je TV, en zou het aanpassen van het volume van de TV (via de TV-box afstandsbediening) automatisch via de HDMI kabel doorgegeven moeten worden aan de Cinemate. Dat is hoe ik het met mijn Denon ingesteld heb, om mijn TV-box niet te hoeven koppelen aan mijn versterker. Het is geen direct antwoord op je vraag, maar mogelijk wel een oplossing. ... Meer weergeven

@K-330  schreef: Ja, dan is 35€ wel veel en Telenet duurder dan Dazn? Voor die €35 krijg je DAZN en Play Sports. Ik vind het niet abnormaal dat je meer moet betalen dan dat je een maanabonnement DAZN alleen zou nemen. Ik vraag me vooral af hoe Proximus het doet zonder hun broek er aan te scheuren. Ofwel krijgen ze DAZN bijna gratis; of hun aanbod vorig jaar te duur was ... Meer weergeven

@Hofkens  schreef: Ik neem aan dat het er nog zal opstaan omdat je het misschien niet meer kan bestellen maar nog wel kan houden als je het al hebt (en je dus via de prijslijst de kosten per belminuut, sms of MB mobiel internet kan raadplegen) Plausibel, maar vreemd aangezien ze dat met andere producten niet doen. @K-330  schreef: Telenet Prijs volgens verbruik is niet meer verkrijgbaar voor nieuwe klanten. Ben je zelf nog klant van dit product, dan kan je bij Telenet een alternatief vinden. Eventueel vermelden waar je dit gevonden hebt? @K-330  schreef: Zoals ik je het eerder uitgelegd heb. Sorry maar van die schreeuwigere woordensoep van eerder had ik niet veel begrepen hoor ... Meer weergeven

@K-330  schreef: Men kan niet terug van mobiele internet 21€ naar Prijs per verbruik met dezelfde nummer. Dat was vroeger zo en nu gaat dit niet meer. Dit ivm als je PS niet meer nodig hebt. Hier hebben we dat 2x bij de klantendienst Telenet gehoord. Ja, u heeft pech, dan moet u maar verder betalen of uw abonnement opzeggen. En zeg nu niet dat t niet zo is; het is wel zo! Punt! @Moderator kunnen jullie duidelijkheid scheppen en nagaan waarom Prijs volgens verbruik nog op de meest recente prijslijst (versie 6 augustus 2026) staat ondanks het blijkbaar niet meer mogelijk is deze te bestellen?  ... Meer weergeven

Wat is er vrijdag? ... Meer weergeven

Gewoon aan de klantendienst bevestigen dat je de interne bekabeling al nagekeken hebt. Ook hun antwoord "er zijn geen werken" is op zich niet echt relevant want een defect of storing wil niet perse zeggen dat er al (reparatie) werken voor zijn. Zie CS2004  Check je kabels Trek deze kabels uit aan beide uiteinden en sluit ze opnieuw aan. Vervang ze eventueel en probeer opnieuw. Opgelet: gebruik zeker de HDMI-kabel die werd meegeleverd met de Telenet TV-box voor de beste beeldkwaliteit.    Nog niet opgelost? Contacteer ons via chat. Bezorg ons zoveel mogelijk details van het probleem. Zo kunnen we je snel en gericht helpen.  Wij weten graag:  Welke zender, programma, film of aflevering keek je? Op welk tijdstip deed het probleem zich voor? Is je TV-box verbonden via UTP, wifi of Powerline? Hoe keek je tv: ik keek live tv, ik keek verder na pauzeren, ik keek via Terugkijk TV, ik bestelde een fim/serie. ... Meer weergeven

@K-330  schreef: Met de keuze vrijheid verder heeft beperkt door Telenet in hun combo, is t feit dat men niet meer terug kan van bijv. 15gb 21€ naar Prijs per gebruik.  Prijs volgens verbruik staat nog op de prijslijst, dus ik vermoed dat je die via een winkelpunt of klantendienst nog wel kan krijgen. Prijs volgens verbruik zorgt er echter niet voor dat je Play Sports kan nemen die is "Beschikbaar voor alle actieve Telenet-klanten (excl. Prijs Volgens Verbruik)" (dat was voorheen ook al zo) @K-330  schreef: Men kan perfect Playsports aanbieden zonder er iets bij. Men kan dat, maar heeft - net als hun concurrenten - de keuze gemaakt dat niet te doen. Da's jammer voor de klant, maar dat is niet anders dan dat het de afgelopen jaren was. Dus ik snap nogsteeds niet wat je wil zeggen met "verder (...) beperkt" ... Meer weergeven