@JustNick @Hofkens het is nog wat vroeg om daar al iets over te kunnen zeggen. Over concrete plannen van Disney in België is er nog niets bekend en zijn er ook nog geen concrete timings.   Telenet moet eerst wachten op wat Disney van plan is en welke aanpak ze zullen hebben in België. Indien nodig gaat men dan op zoek naar alternatieven voor de Disney content.  ... Meer weergeven

@Vic55  schreef: Een eigenaardigheid wat me ook al in het verleden opviel dat is het volgende, je verwijdert de app (zonder eerst in de app uit te loggen) en installeer ze dan nadien gewoon terug. Als je dan, (direct zonder iets te doen) naar instellingen gaat staat onderaan de pagina dat je ingelogd bent. Ik zou verwachten dat je omdat je pas de app installeerde je opnieuw zou moeten inloggen. @Vic55, heb het eens getest en merk hier hetzelfde op, lijkt me gelukkig geen probleem te zijn. ;-) Maar het is inderdaad wel opvallend dat de inlog gegevens onthouden worden. ... Meer weergeven

De engineers blijven zoeken naar een oplossing voor het Netflix probleem. Sommige TV-box klanten ervaren inderdaad meer problemen hiermee dan anderen, wat erg vervelend kan zijn als je bijna dagelijks je TV-box moet resetten hiervoor. Maar je mag er zeker van zijn dat men bij Telenet blijft werken hieraan.  ... Meer weergeven

@Speedy67, heeft de thread die Wheng doorstuurde je geholpen? Zo ja, vergeet het zeker niet aan te duiden als oplossing. ;-) ... Meer weergeven

@sb  schreef: @Suzy  - Heb jij enig idee wat de houding van TN is wat betreft het gebruik van apps als Telegram en Signal en het WIGO pakket? @sb, ik heb dit even nagevraagd bij enkele collega's:   Telenet wil mee evolueren met het gedrag van de klanten, die almaar meer chat apps gebruiken i.p.v. sms en ook steeds meer overal televisie willen kijken. Daarom heeft Telenet gekozen voor de populairste chat apps en voor de televisie app die voor alle WIGO klanten automatisch beschikbaar is (inbegrepen in digitale tv abonnement).   Indien in de toekomst een nieuwe speler met een gelijkaardige, populaire chat-dienst naar voren komt, zal Telenet dit zeker bekijken en de apps eventueel uitbreiden. Momenteel zijn er alvast geen plannen waarin de klant zelf apps kan selecteren om toe te voegen aan Free G.  ... Meer weergeven

Bedankt om het te delen, @igvfer!   Goed dat je de Abuse afdeling bij Telenet meteen geïnformeerd hebt. Ik heb trouwens net de URL's uit voorbeeldtekst weggehaald, zodat er zeker niemand onbewust op klikt.    Zo ziet de mail er alvast uit (zie foto). Als klant kan je deze best onmiddellijk verwijderen.    Telenet heeft ondertussen de provider van de afzender ingelicht en de URL's nog eens extra op de blokkeerlijst gezet. De mail werd ook nog niet als Spam herkent in Telenet Webmail, hiervoor werden ook de nodige partijen geïnformeerd.  ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: Uw Play More wordt per decoder geactiveerd dus heeft u twee decoders zal u twee keer Play More activeren. Het is ook niet de bedoeling om deze dienst te delen met derden zoals bijvoorbeeld bij Netflix kan dus u kan niks door geven aan een familielid of vrienden.  @patrick37, hier moet ik even corrigeren. Een pakket (Play/Play More/Play Sports) wordt op je volledige digitale TV lijn geactiveerd en per lijn kan je 4 digiboxen/digicorders huren. Enkel als je een CI+module neemt of meer dan 4 decoders wenst, zal je het pakket nog eens een tweede keer moeten bijnemen.  ... Meer weergeven

@Sieben563 @Parshift7 @thomiwilli1 ervaren jullie nog steeds problemen met aanmelden op de Telenet mobile app?   Zo ja, zouden jullie dan elk 3 tijdstippen willen doorgeven waarop je een foutmelding te zien krijgt? Dit zou de IT collega's helpen om het probleem te onderzoeken en de oorzaak en oplossing te vinden. Het valt komt namelijk bij niet erg veel klanten voor op een consequente frequentie.  ... Meer weergeven

@Umbra666  schreef: Bij play sports is er ook sinds zaterdag probleem met terugkijk tv vd ps kanalen. Nog steeds zo, hun technici zouden op de hoogte zijn en naar een oplossing aan het zoeken zijn, misschien is er algemeen probleem met terugkijk tv? @Umbra666, het probleem met terugkijk-TV op Play Sports kanalen is sinds deze ochtend opgelost. Hier vind je er meer info over terug. Ik kan ook bevestigen dat er is geen algemeen probleem met terugkijk-TV is. Vermoed een individueel probleem voor @Kevinmattheys. ... Meer weergeven