Over Suzy

Suzy · ‎18-05-2018

Thanks voor het snelle antwoord, @Manjifik! Ik bezorg hem meteen aan de ontwikkelaars en hou je verder op de hoogte.

Suzy · ‎18-05-2018

@Manjifik, onze ontwikkelaars zijn het verder aan het onderzoeken. Hiervoor hebben ze nog wat extra informatie nodig. Kan je de app DRM Info installeren vanuit de Play Store? Deze applicatie geeft heel wat informatie over welke DRM het toestel (Medion tablet) ondersteunt. Kan je hier vervolgens een screenshot van maken en plaatsen op het forum? Vooral het deel onder Widevine DRM is belangrijk dat erop staat.

Suzy · ‎18-05-2018

Het betalen van in app aankopen via je Telenet aanrekening is op dit moment niet mogelijk, @orentis. We geven je suggestie zeker door, maar momenteel is er hierover nog niets gekend.

Suzy · ‎16-05-2018

Om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt op je vraag, volg je best deze richtlijnen bij het schrijven van je post. Voor je een vraag stelt.. Kijk eerst even rond op De Netweters om te zien of je vraag al eens werd gesteld en misschien zelfs beantwoord is. Heb je iets gevonden? Dan mag je altijd antwoorden op het bestaande onderwerp. Dit doe je best alleen als het nog actief is. Wanneer er al enkele weken geen nieuwe reactie werd geplaatst, kan je beter zelf een nieuw onderwerp starten. Gebruik ook zeker de zoekfunctie op de homepage, zo kan je veel gemakkelijker een antwoord vinden mits er één bestaat. Post op het correcte bord Voordat je je vraag post, denk even na waar het echt over gaat en kies daarna het meest gepaste bord. Zo kunnen andere Netweters jouw vraag ook beter terugvinden. Je zal zien dat niet elke Netweter alle categorieën leest, want uiteraard heeft iedereen zijn eigen expertise en interesses. Kies een duidelijke titel Een titel is één van de belangrijkste onderdelen van je vraag. Probeer hem zo kort en duidelijk mogelijk te maken. Zorg ervoor dat de belangrijkste elementen van je probleem erin staan. Titels met 'help' bieden geen meerwaarde en worden vaak genegeerd. Voorbeeld van een slechte titel: "Help mijn wifi doet het niet!" Voorbeeld van hoe het beter kan: "Problemen wegvallende wifi verbinding" Verzorg de lay-out Probeer je vraag zo leesbaar mogelijk te maken door volzinnen, witregels, opsommingen en spoilers te gebruiken. Je kan ook bepaalde woorden of zinsdelen markeren/onderlijnen of cursief maken om ze beter te laten opvallen. Wil je een link toevoegen aan je post? Dan doe je dat best via . Opmerking: Is je Nederlands niet goed genoeg om je vraag duidelijk te stellen? Dan is het beter om dit in het Engels te doen. Gebruik afbeeldingen en screenshots Afbeeldingen zeggen meer dan duizend woorden. Gebruik ze dan ook zoveel mogelijk. Als je vraag over een foutmelding gaat bij het gebruiken van een bepaald programma, maak dan een screenshot van die foutmelding. Alle afbeeldingen moeten goedgekeurd worden door de moderatoren/Kraks. Hierdoor kan het even duren voordat de afbeelding zichtbaar is. Opmerking: zorg ervoor dat er geen persoonlijke gegevens in je afbeelding staan! Geef zoveel mogelijk informatie Netweters zijn niet helderziend. ;-) Probeer daarom zoveel mogelijk informatie in je eerste post te geven. Bijvoorbeeld: je hebt een probleem met een specifiek programma, zeg dan niet alleen wat het probleem is, maar geef ook volgende informatie: Welk programma is het? Versie van het programma bv: 1.6.342.445 Het besturingssysteem + versie bv: Windows 10 Build 15063 (dit vind je in Windows onder systeeminformatie) Wat voor een computer het is Wat je deed toen het probleem optrad, hoe vaak het optreedt, ... Een screenshot van het probleem Zet geen persoonlijke gegevens in je vraag De Netweters is een openbare community. Iedereen op het internet kan zien wat je post. Daarom is het niet toegestaan om persoonlijke gegevens zoals e-mailadressen, telefoonnummers, klantennummers, adressen, etc. te posten. Dit is voor je eigen veiligheid. Indien er toch persoonlijke gegevens in je post staan, zullen deze verwijderd worden door de moderatoren. Wees vriendelijk! Iedereen is hier vrijwillig en steekt zijn/haar vrije tijd in De Netweters om jouw vraag te beantwoorden. Daarom vragen we je om altijd vriendelijk en respectvol te blijven. Indien je dit niet bent, dan bestaat de kans dat je wellicht niet geholpen wordt. Succes! Met dank aan @Principis om deze FAQ te schrijven.

Suzy · ‎15-05-2018

Wanneer heeft het voor het laatst gewerkt op deze tablet, @Manjifik?

Suzy · ‎14-05-2018

@Principis @Baghera Ik wil dit zeker doorgeven aan de afdeling die zich hiermee bezig houdt. Jullie zijn dus van mening dat de melding die bij het info-icoontje van DMZ-adres staat het gevaar dat je ermee kan lopen niet (duidelijk genoeg) weergeeft?

Suzy · ‎14-05-2018

@Manjifik, kan je eens een factory reset van je tablet uitvoeren? Let er wel zeker op dat je eerst een back-up neemt van wanneer nodig van je gegevens, inhoud, .. Als een factory reset ook niet helpt, mag je zeker iets laten weten.

Suzy · ‎14-05-2018

Vreemd inderdaad. Nu ben blij dat je de finale hebt kunnen zien, al was het door de heruitzending te bekijken. En Baha, bij mij was het Lloyd die verdacht werd. Wie had dat verwacht van een pastoor. ;-)

Suzy · ‎14-05-2018

Verbonden zijn met je eigen netwerk om opnames te kunnen bekijken is effectief nog altijd van toepassing. Meer info kan je steeds hier en hier terugvinden. Heb eens nagevraagd of er iets algemeen met de opname scheelde, maar dit lijkt niet het geval te zijn, @tomswaelen. Als je dit nog zou opmerken bij andere opnames, kan je best eens contact opnemen met de klantendienst om dit te laten onderzoeken voor je. En had je jouw geld op de juiste mol ingezet? :D

Suzy · ‎14-05-2018

@Forssux Ik heb het eens bij één van de engineers nagevraagd en hij bezorgde me deze lijst met IR-codes. Hierin zie ik dat er bij ON/OFF nog altijd éénzelfde code staat. Dus vrees dat dit voorlopig nog geen oplossing is voor jouw specifieke vraag. Maar dan heb je alvast al de rest van de codes wel al. ; -) tStep keycodes Telenet remote Nr Function Keycode 1 1 2 2 2 5 3 3 6 4 4 9 5 5 10 6 6 13 7 7 14 8 8 17 9 9 18 10 0 21 11 ON/OFF 22 12 TV-theek 25 13 TV-gids 26 14 Comm. 29 15 Kiosk 30 16 Telenet button 33 17 Mute 34 18 Help 37 19 Volume + 38 20 Volume - 41 21 Channel + 42 22 Channel - 45 23 Cursor up 46 24 Cursor left 49 25 Cursor right 50 26 Cursor down 53 27 OK 54 28 Delete 57 29 Exit 58 30 Back 61 31 Fast backward 62 32 Fast forward 65 33 Pause 66 34 Record 69 35 Stop 70 36 Play 73 37 Text 74 38 Flof red 77 39 Flof green 78 40 Flof yellow 81 41 Flof blue 82 42 AV 85 43 -/-- 86

Suzy · ‎14-05-2018

@Puch @igvfer Blijkbaar werd deze spam intussen reeds automatisch geblacklist.

Suzy · ‎14-05-2018

@tomswaelen, is het ondertussen gelukt? Laat het zeker even weten. Let er wel op dat je met je eigen thuisnetwerk verbonden op het moment dat je de opname wil bekijken.