@thomiwilli1 schreef:
Eergisteren in het nieuws gezien dat telecomcenters terug open mogen op afspraak, geen idee of Telenet hieraan meedoet of niet.
Wat ik wel al vaker heb gezien, is dat (als het dringend is (wegens defecten)) ze een technieker sturen om de nieuwe modem af te leveren.
@thomiwilli1 ook Telenet opende begin deze week terug 3 winkelpunten. Is een toestel kapot? Dan levert Telenet een nieuw toestel aan huis. Kan je als klant niet geholpen worden via een levering aan huis of is het echt dringend? Dan kan je als klant van maandag tot vrijdag op afspraak terecht in één van de 3 winkelpunten (Gent Kouter - Hasselt - Rue Neuve).
Wanneer kan je als klant terecht in een winkelpunt? Enkel voor een technische swap van een modem, decoder, access point, powerlines of een simkaart. Voor alle andere zaken (verkoop, herstelling van een gsm, aankoop of upgrades van producten of diensten) kan je er dus niet terecht.
Hoe maak je een afspraak? Je neemt als klant zelf telefonisch contact op met één van de winkelpunten om een afspraak te maken. Geen afspraak? Dan krijg je geen toegang tot de winkel. Dit werd verplicht vanuit het BIPT. Ook zijn er enkele richtlijnen waar je je als klant aan moet houden wanneer je zo'n winkelpunt bezoekt:
Een afspraak duurt maximum 15 minuten
Je gaat als klant alleen naar het winkelpunt (zonder partner of kinderen)
Er mag maar 1 klant per keer binnen
Je respecteert als klant de veiligheidsafstand (social distancing)
Je gaat enkel naar de winkel voor een technische swap, niet voor andere diensten/vragen
... Meer weergeven
Snap!
Play Sports
Yelo Play
