Over Suzy

Suzy · ‎22-01-2020

@TMCLS93 goed nieuws! De collega's die werken aan YUGO en de verbeteringen en features hebben me laten weten dat er weldra een nieuwe TV-gids aankomt, waarin zappen (makkelijk van kanaal veranderen) mogelijk zal zijn. Nog even geduld dus! 😉

Suzy · ‎22-01-2020

Is het iemand anders gelukt om de naam van zijn/haar digicorder te veranderen (op de decoder of via Mijn Telenet)? Geef anders zeker mee hoe je dit hebt gedaan, wie weet kan dit @Gilbert helpen!

Suzy · ‎21-01-2020

@janne_man heb feedback terug gekregen. Er is blijkbaar niets mis met de pagina. Wanneer je naar de opties kijkt, kan je zien dat sommige opties combinaties zijn van de alleenstaande opties. Waardoor het aanduiden van 1 optie voldoende is.

Suzy · ‎20-01-2020

@janne_man schreef: @Suzy Ik denk dat de pagina voor oproepblokkering vaste telefoon niet correct werkt. Volgens het concept kan men verschillende soorten uitgaande oproepen blokkeren. Als men echter een tweede type aanmerkt, verdwijnt de aanmerking van het vorige. Dat kan toch niet de bedoeling zijn. @janne_man ik heb het eens doorgestuurd naar enkele collega's. Het is me onduidelijk of je hier meerdere opties zou moeten kunnen selecteren. Indien het slechts 1 optie is, zou men de titel moeten verduidelijken.

Suzy · ‎20-01-2020

Laten we dit even opvolgen via dit topic.

Suzy · ‎20-01-2020

@Henricus heb je feedback doorgegeven richting de Play Sports collega's. @TimoVhm1978 blijkbaar is er op dit moment een probleem met de Play Sports app en kunnen sommige klanten niet streamen. Indien opnieuw aanmelden geen oplossing brengt, gebruik je best de playsports.be. Dit is niet enkel een probleem voor Play Sports GO klanten trouwens, dit is ook een issue voor gewone Play Sports klanten.

Suzy · ‎20-01-2020

@amj ik heb daarnet de URL's naar de webshops in je topic verwijderd, want reclame maken is niet toegestaan op De Netweters. Tip! Volgende keer wanneer je een copy-paste doet van een externe bron, is het best om dit te vermelden en vervolgens ook de URL naar je bron te delen. Nu lijkt het namelijk alsof je deze tekst zelf hebt geschreven en de "review" zelf hebt gedaan. Daarnaast kaderde dit topic niet waar je vraag over ging en wordt het voor andere Netweters moeilijker om je te helpen. 😉

Suzy · ‎17-01-2020

Est-ce que quelqu'un a un problème similaire à celui d'@Eric3320 ? @Eric3320 ajouter quel appareil vous utilisez, cette informations peut intéresser d'autres membres.

Suzy · ‎17-01-2020

@janne_man schreef: @DirkT ... Bij de aankondiging van het schrappen van het analoge signaal, meen ik gelezen te hebben dat Telenet gedurende één jaar een decoder gratis gaat ter beschikking stellen ( @Suzy kan je dit bevestigen?). ... @janne_man goede vraag. Ik ben even moeten gaan zoeken en blijkbaar krijg je als klant 12 maanden gratis huur op de decoder wanneer je van enkel analoge tv (zonder digitale tv) de overstap moet maken naar digitale TV vanwege de signaalswitch. Heb je al digitale tv, dan kan je decoders bijnemen, maar daar is geen promotie aan verbonden. Allereerst denk ik dat het belangrijk is voor @DirkT om te weten of zijn tv toestellen beschikken over een DVB-C tuner, dan is herscannen namelijk voldoende om het compacte signaal te ontvangen. Maar alle opties zijn hier ondertussen zeer uitgebreid toegelicht, waarvoor dank Netweters! 👌

Suzy · ‎17-01-2020

Ik heb deze ochtend meer info gekregen omtrent de jaartallen. Blijkbaar is Telenet voor de TV-gids afhankelijk van de aanlevering van de zenders zelf. Als zij de jaartallen niet meegeven, kan Telenet deze niet publiceren. Voor de digicorder en de TV-box gebruiken we dezelfde data voor de TV-gids. Er is alleszins niets aan Telenet-zijde gewijzigd in het tonen van jaartallen in de tv-gids.

Suzy · ‎17-01-2020

@Theo2 @Ostberg nogmaals bedankt! Ik heb ondertussen feedback gekregen. Dankzij jullie voorbeelden heeft men effectief kunnen vaststellen dat er iets fout loopt op de TV-box met de ondertitels voor slechthorende. Men heeft me ook bevestigd dat dit in de toekomst opgelost zal worden, maar ik heb er geen timing voor gekregen. Zoals jullie weten wordt er voor de TV-box met software releases gewerkt, vermoedelijk zal ook dit probleem in één van die releases opgelost worden. Ik duid dit antwoord momenteel aan als oplossing, zodat andere klanten of Netweters die ernaar zoeken weten wat de stand van zaken is.

Suzy · ‎16-01-2020

@Henricus blijkbaar is dit een gekend probleem sinds de vernieuwing van de Play Sports website afgelopen maandag. Het is de bedoeling dat je als Play Sports GO klant je account opnieuw volledig aanmaakt en de betalingsgegevens terug invoert. Gebruik zeker hetzelfde e-mailadres! Inloggen of een wachtwoord reset met je vorige account, lukt inderdaad niet. Normaal wordt er hierover nog een communicatie gestuurd naar de huidige Play Sports GO klanten.

Suzy · ‎16-01-2020

Gisteren hebben ze bij Telenet nog meldingen ontvangen over dit soort oproepen. Zoals hierboven aangegeven mag je deze calls negeren en geef je geen persoonlijke informatie en leg je best zo snel mogelijk de telefoon neer. Dit zijn phishing calls, meer info over phishing vind je hier.