Telenet is eind augustus gestart met de gefaseerde uitrol van de nieuwe software versie 4.34 op de TV-box.  Normaal heeft iedereen sinds donderdag 09/09 de nieuwste versie. Is dat niet het geval? Herstart je TV-box dan eens via de knop achteraan. Mogelijks stond je TV-box niet in 'snelle start' en duurt het iets langer om de update binnen te halen.      Nieuwe features   Amazon Prime Video (V2) Vanaf deze release is de Amazon Prime Video toepassing beschikbaar op alle types Telenet TV-box.   Wijziging TV-ervaring: 60 seconden in opnames Vanaf deze release komt er voor bepaalde zenders (SBS en DPG groepen) een beperking tijdens het bekijken van opnames.    Wanneer de opname wordt gestart zijn de allereerste 60 seconden (die reclame bevatten) niet vooruit spoelen of springen. Na deze 60 seconden volgen soms ook nog autopromo's en sponsor campagnes, deze zijn wel vooruit te spoelen. Er zijn geen beperkingen op de reclameblokken tijdens het programma. Wanneer je tijdens deze 60 seconden toch wil vooruit spoelen of springen, komt er een boodschap die meegeeft dat het niet mogelijk is om verder te spoelen.   Wijziging TV-ervaring: doorspoelen tijdens terugkijk-TV Vanaf deze release zijn er minder beperkingen tijdens terugkijk-TV.    Elk programma (ongeacht de zender) begint te spelen vanaf de technische starttijd en het programma zelf is vooruit te spoelen, m.a.w. je kan vrij vooruit en achteruit spoelen, springen. Voor bepaalde zenders (DPG en SBS zenders) gelden wel nieuwe beperkingen:   De reclameblokken tijdens het terugkijk-TV programma kunnen niet vooruit gespoeld worden. Pas als het reclameblok voorbij is, kan je weer vrij vooruit spoelen of springen (tot het volgende reclameblok). Raak je tijdens het vooruit spoelen of springen in de buurt van een reclameblok, wordt je weergave snelheid automatisch op normaal (x1) gezet Je kan wel pauzeren en terugspoelen tijdens het reclameblok. Enkel vooruit springen of spoelen is niet mogelijk. Als je dat laatste toch probeert, krijg je een boodschap die identiek is aan de boodschap bij opnames.   TV-theek: intro overslaan Vanaf deze release wordt er meer aandacht besteed aan het herkennen van intro's en eind aftiteling in TV-theek series. Het algoritme dat intro en eind aftiteling herkent, doet dit:   Per seizoen (omdat dat kan verschillen van seizoen tot seizoen) Enkel als er minstens 3 afleveringen beschikbaar zijn (of geweest zijn) in een seizoen. Zodra er 3 afleveringen verwerkt zijn, komt de optie beschikbaar op alle afleveringen. Zodra de data beschikbaar is, kan je als gebruiker de intro overslaan (wanneer een pop-up je de optie aanbiedt). Merk op dat de pop-up niet verschijnt als je al in trickplay modus zit (bv. om versneld de intro door te spoelen). De pop-up verdwijnt ook vanzelf na een tijdje, als je hem niet gebruikt.      TV-theek: betere ervaring bij bingeviewen Hetzelfde algoritme dat wordt gebruikt voor de intro en eindtijden, wordt ook gebruikt om tijdens het bingewatchen van een serie uit de TV-theek te berekenen wanneer een aflevering echt gedaan is (namelijk wanneer de aftiteling start). Dit vermijdt dat de bingewatch pop-up te snel/te laat verschijnt, zoals nu soms het geval is.     Afstandsbediening upgrade (V2) Er is ook een update van de firmware van de afstandsbediening. De update is niet merkbaar voor de gebruiker. De voornaamste oplossingen zijn:   Een probleem waarbij je geen twee opeenvolgende pogingen kon doen om de afstandsbediening te koppelen aan de TV-box Als de batterijspanning te laag werd (kleiner dan 2.0 V) werkten de toetsen niet meer, maar bleef de afstandsbediening wel nog communiceren met de TV-box Een time-out bij het afbreken van een manueel TV/versterker koppeling proces Toetsen naar TV/versterker kunnen nu tot 70s ingehouden worden Een probleem met het sturen van aan/uit codes naar TV/versterker   Opgeloste problemen   Stabiliteit en performantie Een box die vast hangt na een software upgrade.   Profielen De vraag of je een nieuw kanaal wil toevoegen aan je profiel lijst verdwijnt soms na een paar seconden.   HDMI Een kleurenprobleem als je de TV-box aansluit op een DVI-ingang van de TV.   Zoekfunctie en stembesturing Kleinere aanpassingen voor specifieke zoektermen.   Netflix/YouTube/apps Een zeldzame keer waar een Netflix programma niet wil opstarten Een CS2400 fout als je in de TV-shop app een video probeert te bekijken Live TV Verlies van audio bij uit stand-by komen.   Terugkijk-TV/Opnames Een CS3400 fout als je een opname verwijdert terwijl je ze aan het bekijken bent Thumbnails in een opname die niet overeenkomen met de video Bookmarks (waar je bent gebleven met kijken) die soms niet bewaard bleven bij het in stand-by gaan Gekende problemen   Zoals bij elke update vermeld, blijft Telenet werken aan oplossingen en verbeteringen op de TV-box. Ik geef jullie bij deze een overzicht van de grootst gekende problemen waaraan men werkt.   Stabiliteit en performantie verlies van wifi-communicatie, herstart van de TV-box lost het op Afstandsbediening De afstandsbediening die niet meer met de TV-box communiceert (batterijen er even uit en terug in lost dit op) Verlies van communicatie tussen afstandsbediening en TV-box, herstart van de TV-box lost het op Netflix/YouTube/apps Een ui-800-3 foutcode in Netflix die je verplicht om uit te loggen Een crash bij het opstarten of verlaten van Netflix Een video in Netflix wil niet opstarten, hangt vast bij xx % Bij het opstarten van de Prime Video app verschijnt in zeldzame gevallen een Netflix logo Netflix die soms niet van de eerste keer opstart, tweede keer wel OK. Live TV Een zapbalk die bij het zappen nog informatie toont van het vorige kanaal TV-theek Een (zeldzame) crash bij het opstarten van een VOD-item (video on demand) Een CS2318 fout bij het starten van een VOD-item (video on demand) Bij het starten van een VOD-trailer, begint de film/serie al met afspelen Terugkijk-TV/Opnames Thumbnails die niet werken als je modem en TV-box tegelijk herstart zijn (bv. bij stroompanne) Opnames waarin stukken ontbreken Korte (kleiner dan een seconde) onderbrekingen bij het bekijken van terugkijk-TV en opnames Verschillende seconden vertraging tussen geluid en beeld in terugkijk-TV Een opname die onterecht als "gefaald" wordt aangeduid Navigeren met thumbnails door terugkijk-TV buffer brengt je naar de foute positie Een CS3300 fout bij het starten van een opname Korte audio onderbrekingen Een crash bij het verlaten van de Terugkijk-TV buffer Een CS2x18 fout die je verplicht om de TV-box te herstarten Probeer een terugkijk-TV event in de toekomst te bekijken geeft je de suggestie om een terugkijk-TV abonnement te nemen Je kan lange events opnemen, maar ze niet bekijken Een opname verwijderen die je nog aan het bekijken bent, en dan terug gaan naar het detail scherm geeft een leeg scherm Kijklijst bevat elementen die foutief als 'niet beschikbaar' getoond worden   Merk je na de update nieuwe problemen of duikt een oud probleem plots opnieuw op? Geef het dan door via   015/66.66.66   of via  Facebook ,   Twitter  of WhatsApp .  ... Meer weergeven

Met de laatste update is de Telenet-app de basis voor technische ondersteuning geworden. Vanaf nu kan je als klant hier de status van het Telenet-netwerk op élk moment opvolgen! Werkt je internet niet naar behoren? Dan zie je meteen in onze Telenet-app of er een algemene storing is, of er werken aan de gang zijn of dat het probleem aan je thuisinstallatie ligt. Handig, toch?   Hoe ziet dit eruit in de Telenet-app? Als klant krijg je meteen een melding op het startscherm en kan je het netwerk in meer detail bekijken via het thuisnetwerkscherm. Daar geven we weer of het netwerk "online" of "offline" is.      Als er een algemene storing is, dan geven we dat weer bij alle getroffen klanten. Ook bij geplande werken krijgen de geïmpacteerde klanten een melding dat ze tijdelijk hinder kunnen ondervinden.           Herstart je modem Is de storing opgelost of zijn de werken afgerond, maar komt de modem niet terug online? Herstart je modem dan manueel, Telenet geeft je de nodige instructies via de Telenet-app.     Ben je een SOHO-klant en schakelt je modem automatisch over naar een 4G back-up lijn? Ook dan wordt het netwerk weergegeven als offline. Telenet bekijkt momenteel hoe ze dit kunnen oplossen. ... Meer weergeven