Over Suzy

Suzy · ‎08-08-2022

@luc55 @janne_man @master-magic1 Ik heb jullie gegevens vorige week doorgegeven als voorbeeld voor de collega's om te onderzoeken. Ze hebben ontdekt dat er ergens toch iets mis zit qua provisioning in de achterliggende systemen. Mogelijks zijn een aantal andere klanten hier ook door geïmpacteerd (maar zeker niet alle gewone Telenet TV-klanten). Op elk van jullie klantennummers wordt nog een dossier aangemaakt om dit verder te kunnen onderzoeken. Maar men is er dus mee bezig. 😉

Suzy · ‎08-08-2022

Iemand die @IvanDBU kan helpen met zijn vragen omtrent een nieuwe mail service provider? Hij heeft ze mooi opgelijst. 😉

Suzy · ‎08-08-2022

@DeLLiAnO bedankt voor je vraag! Push-melding notificaties zijn (op dit moment) niet ontwikkeld op De Netweters, daarom dat je deze niet ziet verschijnen. Stel dat we dit wel ontwikkelen, krijg je een pop-up te zien op je scherm wanneer je op De Netweters aan het surfen bent, bijvoorbeeld rechts onderaan je venster. We beseffen dat dit wel een optie is in je account-instellingen, maar deze instelling kunnen we helaas niet verbergen.

Suzy · ‎08-08-2022

@TELEMOB amai, je moet al goed kijken! 🔎 Kan het zijn bovenaan de witte torentjes?

Suzy · ‎05-08-2022

@dsuls schreef: ... Stel: ik heb 1 SIM kaart, en mijn nieuwe facturatieperiode begint op 12 augustus. Ik begin massaal te verbruiken, en op 20 augustus overschrijdt ik mijn bestaande limit van 40GB. Op dat moment wordt mijn snelheid verlaagd, maar zodra de nieuwe limieten van kracht zijn op 23 augustus kan ik opnieuw verder surfen op normale snelheid (zolang ik maar niet vóór 12 september de 300GB overschrijdt). Kan je even bevestigen dat het inderdaad op deze manier zal gaan volgens het scenario dat ik beschrijf? Of is het zo dat de 300GB automatisch van kracht wordt in de facturatieperiode waar 23 augustus in valt, en mijn snelheid niet verlaagd gaat worden? @dsuls ik zou het scenario dat je hier op tafel legt graag voor je verduidelijken, wat vanaf 23/08, maar helaas hebben we daar zelf ook nog geen zicht op. Zodra we over alles duidelijk kunnen communiceren (zoals we het zelf ook liever doen), delen we het zeker en vast op De Netweters in deze thread.

Suzy · ‎02-08-2022

@patrick37 ik zie dat we hier nog niet op terug gekomen zijn. Ben net zelf nog eens gaan kijken en zie nu de de Samsung Galaxy S21 FE nog in 2 kleuren staan, in het zwart en graphite. Beide krijgen een korting van €150 en zo staat het ook in het tabblad met de zomerdeals. Persoonlijk lijkt de informatie en de toestellen die er nu op staan correct. Laat zeker weten als je toch nog iets opmerkt!

Suzy · ‎01-08-2022

Daarnet heb ik intern toch ook even om een update gevraagd bij onze collega's. Zodra we hier meer info van hebben ontvangen, delen we het graag met jullie.

Suzy · ‎01-08-2022

Graag wil ik jullie informeren dat Telenet momenteel werkt aan een nieuwe kaart om 5G in kaart te brengen. Dus als het een vooruitzicht kan bieden, er komt verbetering aan. 😉

Suzy · ‎08-07-2022

@master-magic1 yes, jij zou de serieopname dus moeten herplannen en dan bij de 'geavanceerde instellingen' kan je bepalen welke seizoenen. Maar klopt, door de verandering zal hij niet door hebben dat je nog opnames hiervan in je opnamelijst hebt staan.

Suzy · ‎03-07-2022

@janne_man ik was me hier zelf ook niet van bewust dat deze opties weg waren. Zal het eens intern navragen wanneer dit werd gewijzigd en hoe je dan nu bijvoorbeeld premium nummers kan blokkeren op je mobiele nummers.

Suzy · ‎03-07-2022

@annie2 dit is een typische weergave vanop de digibox/digicorder. Ik heb nog niets vernomen dat deze weergave ook op de TV-box zal komen in de toekomst. Maar als dit het geval is, zullen we dit zeker delen in een software update topic. We plaatsen deze steeds op De Netweters bij een nieuwe update.

Suzy · ‎03-07-2022

@Peter57 zag je deze balk voorheen tijdens het live tv-kijken of in het algemeen de balk links? Want in dit topic kan je inderdaad lezen dat de balk van links naar onderaan is verplaatst. Zo is de look & feel tussen de platformen ook meer gelijk.

Suzy · ‎29-06-2022

Op woensdag 29 juni (vandaag) update Telenet de Telenet TV-app waarbij de look-and-feel gelijkt getrokken wordt met die van de Telenet TV-box. Door de update versimpelt de code achterliggend waardoor het onderhoud en ontwikkeling van de TV-app veel efficiënter wordt. Als klant hoef je hier verder niets voor te doen. Wat verandert er? Het menu van de Telenet TV-app krijgt de look-and-feel van de Telenet TV-box. Het menu van de app op Android TV en Apple TV zijn gebruiksvriendelijker. Zo vind je onder andere de menubalk voortaan horizontaal, net zoals bij de Telenet TV-box. Android voor/na Android TV voor/na Kijk je als klant tv via een oudere Android-versie, dan kan je de app niet meer gebruiken. Je moet dan bij instellingen je toestel updaten naar de nieuwste softwareversie. Klanten die geïmpacteerd zijn worden hiervan op de hoogte gebracht via een bericht in de app en dit al sinds 21/06/2022. Na de update vervallen eenmalig je gedownloade films en series via de Telenet TV-app. Geen zorgen, je kan ze eenvoudig terug downloaden. Je opnames en bestelde films blijven gewoon beschikbaar. Ook hier krijg je als klant een melding over in de app. Wat zijn de minimale systeemvereisten voor deze update? Apps iOS vanaf 12.1 Android vanaf v6.0 Android TV vanaf v6.0 OS Apple TV 4 de generatie vanaf tvOS11 Browsers Op Windows 7,8,10: Chrome, Firefox, Edge Op MAC OSX10: Chrome, Firefox, Safari

Suzy · ‎24-06-2022

@m-jan20 schreef: Voor TV Flow veranderd er dan niks? De aanpassing zal op termijn voor alle tv-platformen zijn, maar daar zijn er nog geen timings voor gekend. Dus nu verandert het inderdaad alleen voor de TV-box, TV-app en telenettv.be.

Suzy · ‎24-06-2022

@annie2 schreef: wanneer komt er nu eindelijk de zendergids op de tv boxen,is veel beter en vlugger dan die tv gids. @annie2 Wat bedoel je precies met een "zendergids"? Kan je hier wat meer info over geven of een voorbeeld?