Over Ciaran

In theorie wel, maar als je ooit je modem hebt gewisseld, kan het zijn dat je nieuwe modem de netwerknaam en wachtwoord heeft overgenomen van de oude. Vandaar mijn suggestie voor de klantenzone na te kijken. ... Meer weergeven

Misschien klinkt dit heel dom, maar weet je zeker dat je het juiste wachtwoord gebruikt? Komt vaker voor dat het zoiets simpel is. Eventueel als je een smartphone of tablet hebt kan je eens nakijken of je daarmee wel op de WiFi komt. Anders vraag je best even je wachtwoord op in de klantenzone via https://www2.telenet.be/residential/nl/mijn-telenet/je-thuisnetwerk ... Meer weergeven

Meestal wil dit zeggen dat de modem een zwak (of te sterk) signaal binnenkrijgt, vandaar dat er vermeld staat dat alleen een technieker dit kan oplossen. Om heel eerlijk te zijn, zolang je geen problemen ondervindt kun je dit gerust zo laten. Mocht je je toch zorgen maken kan je altijd terecht in een Telenet-punt of bij de klantendienst. ... Meer weergeven

Ik raad aan om eens de klantendienst te bellen op 015 66 66 66, om te zien of zij iets mis zien of het toestel eventueel kunnen resetten. Zoniet kan je altijd de modem proberen om te wisselen bij een Telenet shop/center. ... Meer weergeven

@sb  schreef: @Ciaran  schreef: Wanneer je simkaart aan vervanging toe is, kunt u gewoon binnenspringen in een Telenet center/shop, waar ze die gratis vervangen als die daaraan toe is. 5 euro Dit klopt niet, die €5 is alleen voor gestolen, verloren etc simkaarten, niet voor een defecte simkaart, die worden gewoon gratis vervangen. ... Meer weergeven

In principe heeft een simkaart geen "vervaldatum". Met een beetje geluk gaat je simkaart 20 jaar mee, terwijl de andere na 5 jaar aan een nieuwe toe is. De symptomen van een defecte simkaart zijn eigenlijk vrij duidelijk, die gaan van slecht ontvangst tot geen signaal, of specifieke functies (bv. SMS of bellen) die nauwlijks tot niet werken. Wanneer je simkaart aan vervanging toe is, kunt u gewoon binnenspringen in een Telenet center/shop, waar ze die gratis vervangen als die daaraan toe is. ... Meer weergeven