Over Eline

@Steven-E  schreef: @cercle  schreef: nog eens gebeld maar dan met een andere dienst, en die zeggen dat in "mijn telenet" de one for 1 nog staat, wat na nazicht klopt, en de info in de mail foutief is, dat mijn one for 1 blijft behouden, en ik de mail kan negeren.  Ben benieuwd. Toevallig vroeg ik vorige week ook om eens een prijssimulatie te maken voor wijziging formule voor internet op het studentenkot van mijn zoon. Die "simulatie" triggerde ook enkele emails mbt wijziging product en contractaanpassing. Maar de medewerkster had de aanpassingen niet doorgevoerd. Toen ik terugbelde had ik toevallig dezelfde medewerkster aan de lijn, en die bevestigde me dat er niets veranderd was. En dat het systeem die emails idd onterecht had uitgestuurd door de simulatie. Mogelijks is dit bij jou ook het geval, en is er dus niets aan de hand. Misschien dat iemand van het @Moderator team kan bevestigen dat die emails effectief gestuurd worden bij enkel een prijssimulatie? Hey @Steven-E & @cercle! Goede vraag. Als een klant contact opneemt met onze klantendienst voor het samenstellen/aanpassen van hun bundel, kunnen de medewerkers een prijssimulatie maken hiervoor. De medewerker kan de klant dan een overzicht bezorgen via e-mail zonder de aanpassing uit te voeren. Deze e-mail lijkt inderdaad op een bevestigingsmail en kan zeker voor verwarring zorgen. Wat in jullie beide gevallen ook zo is. Dat keek ik voor de zekerheid even na. We nemen deze feedback graag mee naar onze collega's.  Als je extra duiding wil over de aanpassing van je pakket, dan raden we telkens aan om onze klantendienst verder te contacteren. Onze medewerkers kunnen perfect zien of er iets is aangepast of niet. 😊 ... Meer weergeven

Salut @Helion! Ça fait vraiment plaisir à entendre! Profites-en bien!  😀 ... Meer weergeven

@Dylan  schreef: Hey @LordCoeCoe, Een toestel op afbetaling kopen is inderdaad enkel mogelijk via een Telenet-winkelpunt. Dit is altijd gekoppeld aan een abonnement. Het is dus niet mogelijk om het toestel los te kopen met een afbetaling. @LordCoeCoe, we hebben extra informatie gevraagd bij interne collega's om wat meer verduidelijking te scheppen. Het is enkel mogelijk als Telenet-klant om via consumentenkrediet of 3x Pay een toestel aan te kopen.  ... Meer weergeven

@fieldoxide  schreef: Inderdaad, mooie snelheden.  In ieder geval, ik heb gisteren nog gechat met de helpdesk en ze hebben een dossier aangemaakt bij de backoffice.  Er werd mij verteld dat ze mij op de juiste node gingen plaatsen.   Volgens mij heeft het te maken met het signaal van de bandbreedte op de 5GHZ wi-fi kanalen. (20-40-80-160).  Deze staan bij mij nu nog steeds op 20-40-80.  Aan de modem ligt het volgens mij niet want ik heb. het F@ST3896LG-TN model.  Dit staat ook zeer duidelijk vermeld in bijgevoegd screenshot.  Hey @fieldoxide! We hebben even navraag gedaan bij interne collega's. Er is geen direct verband tussen LAN Wi-Fi kanaalbreedte en WAN speeds. Ook is de keuze voor 160K+ MHz als default kanaalbreedte niet aangewezen wegens mogelijke impact voor jouw eigen installatie of de buren. Daarom is de standaard keuze 80 MHz op de 5GHz-kanalen.  ... Meer weergeven

Bonjour à tous! Y a-t-il quelqu'un qui pourrait aider @Helion à répondre à ses questions concernant l'activation d'un One Number? Merci d'avance! ... Meer weergeven

Hey iedereen! Is er iemand die @MatteoMenu kan helpen hierbij? 😊   Alvast bedankt! ... Meer weergeven

Hey iedereen! Kan er iemand @Michellekedr helpen met haar vraag? Alvast bedankt! 😊 ... Meer weergeven

Hey! Is er iemand die @Highlander kan helpen met zijn vraag? Alvast bedankt! 😊 ... Meer weergeven

Quelqu'un pourrait-il aider @JoëlFrans à répondre à cette question concernant l'accès mail? ... Meer weergeven