Over CarlAtTelenet

Hallo @flip1953, Ik wil graag verduidelijken dat we absoluut wél 24/24 7/7 permanentie hebben voor dit soort incidenten. Maar er moet deze keer helaas iets fout gelopen zijn in het proces. Groet, Carl ... Meer weergeven

Geen probleem, @Wilfried! (en zelf heb ik er concreet/technisch sowieso niets aan kunnen doen) Het weekend speelde ons parten, maar blij dat het deze voormiddag opgelost geraakt is! 😊 Groeten, Carl ... Meer weergeven

Ik ga zelf uit van een technisch probleem, maar kan hier helaas zelf niets aan veranderen. Dank om even geduld uit te oefenen tot na het weekend! Hartelijke groet, Carl ... Meer weergeven

Dank om deze thread mee te begeleiden, @sb! Zoals gezegd ken ikzelf niks van CI+, maar heb ik deze thread inderdaad intern doorgestuurd (naar mijn collega's tijdens hun vrij weekend, en trouwens ook tijdens mijn eigen weekend 🙂). Onze beste wil is er zéker!  Laat ons hopen dat dit snel opgelost kan worden! Groeten, Carl ... Meer weergeven

Hallo, Zelf ben ik momenteel ook maar observator in deze threads, op mijn (vrije) zondagnamiddag. Maar laat ons de relevante communicatie aub blijven samenbundelen in de bestaande https://www.netweters.be/t5/TV-gids-meldingen/TV-met-CI-quot-TV-gids-2-dagen-vooruit-quot-werkt-niet/m-p/206203 Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag iedereen, Ik ken hier in alle openheid niets van: ik zit langs de "inkomende" kant van onze (meta)data. In de praktijk heb ik ooit al wel eens een CI+ kaartje uit een TV zien uitsteken, maar daar stopt het ook: binnen een groot bedrijf kun je nooit alle details van elk (ook al wat ouder) product kennen. Misschien zijn er algemene problemen - zoals ik hier meen te mogen lezen: ook daar heb ikzelf geen informatie over. Zou ook kunnen dat dit een commerciële beslissing was, maar ook daar heb ikzelf momenteel oprecht geen informatie over. Ik ben onder de indruk van de snelle evolutie van deze thread -wat aangeeft dat er allicht zéker een meer algemeen probleem zou kunnen zijn- en heb dit doorgespeeld aan mijn operationele collega's. Groet en alsnog fijne zondag, Carl ... Meer weergeven

Dag @Duimelijn, Dit treedt typisch op wanneer een broadcaster een aanpassing van de planning (of compleet nieuwe data) instuurt: die wordt dan automatisch en manueel verwerkt. Wanneer in die stap bijvoorbeeld onduidelijkheid ontstaat en onze aggregator nog iets moet dubbelchecken, wordt een bepaalde periode tijdelijk geblokkeerd. Dan kun je op de boxen een 'TBA island' zien: een aantal 'Wordt aangekondigd'-events. Eenmaal het probleem opgelost is, worden deze TBA islands omgezet in de echte data. Op dat moment bekijkt de recording engine of hier bijvoorbeeld serie-opnames tussenzitten en plant die in. We monitoren hier sowieso actief op, langs de kant van onze aggregator en bij ons. Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @Peter78, Ik begrijp je frustratie, maar dit is (hoe onbenullig het ook lijkt) een vrij complex gegeven. Ik bekijk met onze data-leverancier wat hierin mogelijk is. Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @Master-Magic, Dit is inderdaad de planning zoals NPO ze hanteert:   Ik heb ook nog even laten dubbelchecken dat deze match in haar geheel afspeelbaar zal zijn. Zou goed moeten zitten! Groet, Carl ... Meer weergeven

Bedankt, @alien51, Zoals eerder aangegeven, mitigeren we dit op basis van een filter die werkt op basis van programmatitels (in dit geval: de matchtitels). Ik heb de match van zaterdag even doorgegeven aan onze partner, om te dubbelchecken of deze exacte titel daar al in de exclude-lijst zat. Mogelijks moet hij er nog bijgestoken worden. Groeten, Carl ... Meer weergeven

Dag @Peter78, In de VRT-brondata voor deze events wordt dit ook nog aangekondigd zonder spatie:   We gaan het voorlopig nog laten behouden zoals de bron dit aanlevert, maar aanpassen wanneer VRT dit zo aangeeft. Groeten, Carl (detail hoor, maar graag even een apart topic aanmaken per onderwerp: dat houdt alles mooi overzichtelijk) ... Meer weergeven

We proberen te doen wat we kunnen, @Peter78 😉 Maar sterker nog: 't was al in orde sinds 27 mei, rond de middag, plus een beetje tijd voor propagatie 😁 Groeten, Carl ... Meer weergeven

Dag @Fra-a, Jammer dit te moeten horen...! 😐 Zelf kan ik je daar met de beste wil niet bij helpen, maar escaleer dit zéker via onze klantendienst, 015/666.666. Al heb je dat allicht ook al gedaan. Hopelijk raakt dit snel opgelost voor jou en de buren. Groeten, Carl ... Meer weergeven