Over CarlAtTelenet

Dag @FAD, Bedoel je dat je geen TV-gids data ziet na 9 oktober? De EPG-horizon is momenteel niet korter dan ze de voorbije maanden geweest is: gemiddeld 12 dagen voor DPG en 13 voor VRT. De betrachting is uiteraard om die ten allen tijde zo ver mogelijk te laten doorlopen, maar de processen hierrond (automatisch en editoriaal) zijn complex. Als er een haalbare mogelijkheid zou opduiken om die consequent te verlengen, zullen we die vanzelfsprekend benutten. Groet, Carl ... Meer weergeven

Dank om dit te melden, @WG94. Het werd me deze morgen ook gemeld vanuit DPG, en ik heb onze aggregator gevraagd dit met de hoogste prio aan te passen. Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @FAD, Inderdaad, ik ben hiervan op de hoogte. De ontbrekende synopsissen zullen opgepikt worden maar kunnen aan het eind van de EPG-horizon wat achterlopen. Er is hierover een structurele discussie gaande met onze aggregator. Dit verbeteren vraagt aanzienlijke aanpassingen in hun processen, maar dat wordt zoals gezegd doorgesproken. DPG zélf is hier ook van op de hoogte. We hopen spoedig met een solide uitkomst te komen. Groet, Carl ... Meer weergeven

Je hebt gelijk, @FAD: ik had ze niet allemaal kunnen nakijken, maar heb dit nu ook laten rechtzetten. Ik ben sowieso ook in discussie met onze aggregator, om te bekijken hoe dit naar de toekomst toe vermeden kan worden. Dank voor je geduld. Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @FAD, Ik zie intussen, na een maand afwezigheid, dat de situatie gelukkig weer gestabiliseerd is. Uit mijn historische data blijkt dat enkel deze Vlaamse kanalen betrokken waren. De suggestie dat dit met het nieuwe TV-seizoen te maken zou hebben, houdt volgens mij waarschijnlijk wel steek. Groet, Carl ... Meer weergeven

Beste @luc55, Zoals eerder gesteld ligt de sleutel hiertoe enkel en alleen bij BBC zélf. Telenet kan deze parameters niet autonoom aanpassen: alles heeft met rechten te maken. Carl ... Meer weergeven

Dag @FAD en iedereen, Excuses voor het laat antwoord: ik was een maand out door een ongeval. Lisa blijkt al in orde gebracht, maar voor Familie zijn er inderdaad nog toekomstige episodes met een generieke synopsis. Ik heb dit opnieuw geëscaleerd. Dat dit soms fout loopt bij Gracenote is ons inderdaad bekend. Ik zal dit opnieuw hogerop escaleren bij hen, want als Telenet zélf willen we natuurlijk ook dat dit perfect aangeleverd wordt. We ontkennen niet dat Gracenote in sommige aspecten steken laat vallen, maar ik merk wél dat onze klachten ernstig genomen worden en er na enige tijd wél beterschap komt. Achter de schermen zijn er ook veel andere zaken waar aan gewerkt wordt, en het ene heeft soms meer prioriteit dan het andere. De suggestie dat Telenet voor hén zou gekozen hebben wegens goedkoper of sociale dumping (!?!?) houdt inderdaad geen steek. Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @Pablo_Escobear en iedereen, Excuses voor het late antwoord - ik ben door een ongeval een maand out geweest. Kan wél aangeven dat dit al sinds 29/06/2023, 15:37 geëscaleerd is, en dat onze aggregator met Disney in contact staat om dit recht te zetten. De laatste update van gisteren is dat Disney de oorzaak gevonden heeft en aan een fix werkt, maar dat ze geen ETA konden geven. Groeten, Carl ... Meer weergeven

Dag @WG94, Dank om dit te melden! En sorry voor de late reactie (net terug uit verlof). Ik zie dat dit bij de andere series intussen weer in orde gekomen is, maar bij De Kotmadam blijven de synopses inderdaad statisch: ze beschrijven zoals je zegt de serie en niet de individuele aflevering. 'k Heb een ticketje gelogd bij onze EPG-aggregator. Groeten, Carl ... Meer weergeven

Dag @luc55, Zie ik het verkeerd, of is dit geen specifiek probleem dat we hier kunnen oplossen? Uitzendrechten zijn een zaak tussen broadcasters en aanbieders. Daar kan Telenet helaas niets aan veranderen... Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @Marco7 en @FVDM, Het algemeen probleem van vorig weekend was begin vorige week opgelost en is volgens wat ik zie nog steeds in orde. Er kunnen natuurlijk altijd individuele afwijkingen qua exact start- en einduur binnenkomen voor programma's. Daarom is het belangrijk om bij meldingen steeds alle details mee te geven: welke uitzending(en) juist, wat gaat er fout en wat was de verwachting, ...? We hebben hier geen andere concretere meldingen over binnengekregen en ik kan niet meteen een event vinden met abnormale technische tijden. Edit: een collega heeft een melding gekregen voor VTM Nieuws 19u, 13/06, dat in Replay/opname middenin de uitzending begint af te spelen. De metadata hiervan lijkt op het eerste zicht okee maar we bekijken verder. Ging deze melding ook over VTM Nieuws? Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @luc55, Bedankt voor dit screenshot, dat aantoont dat dit niet over een logo maar over een tekstuele kanaalnaam gaat. Dit kan aangepast worden, maar de nieuwe naam zou nooit leesbaar zijn wegens te lang voor die weergave. Men bekijkt intern wat de beste optie is. Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @Marco7 en iedereen, Ik wou hier even bevestigen dat we ons inderdaad bewust zijn van deze problemen, en dat we hierover een escalatie lopen hebben naar onze data-leverancier. Er zit een afwijking op de inkomende 'technische start- en eindtijden' voor VTM, wat ervoor zorgt dat die events een stream van een ander moment afspelen. Onze excuses voor de ongemakken...! Groet, Carl ... Meer weergeven