Over ChristofM

Il est en effet préférable de remplacer votre modem par un autre appareil de la même version ou par le modem CV8650E. Pour ce faire, il est préférable de se rendre dans l'un des magasins Telenet pour l'échanger contre l'un de ces appareils. En effet, le modem CV8650E est également compatible avec la TV-box de Telenet. ... Meer weergeven

@Peter78 We zien inderdaad dat het logo reeds gewijzigd is geworden. We hebben dan wel een ticket kunnen aanmaken om dit op de zenderkaarten ook correct weer te geven. We houden je op de hoogte hiervan.  ... Meer weergeven

@Master-Magic Dank je wel voor de foto. We hebben dit intern doorgegeven. We houden je op de hoogte. ... Meer weergeven

@proulive  a écrit : en tout cas c'est galère pour avoir une réponse via le support ou whatsapp. Ca fait des mois que ca tourne en rond  Dommage que cela soit difficile. Nous ne pouvons que vous recommander de réessayer. La téléphonie fixe doit être configurée sur le nouveau modem. Cela ne peut se faire que par le biais d'un fichier au service back-office. Vous devez donc contacter un collègue pour cela. ... Meer weergeven

@Master-Magic We hebben dit voor de zekerheid ook nagevraagd of dit gevolgen kon hebben voor Telenet/Wyre. Er is geen impact voor Wyre, dat het netwerk beheert van Telenet.  ... Meer weergeven

Heeft er hier iemand ervaring mee die kan gedeeld worden met @Jimmy3800 ?  ... Meer weergeven

Play Sports zal inderdaad niet meer functioneren vanaf 1/12 bij klanten met een Digicorder, Digibox of CI+ module. Ze kunnen nog tot en met zondag 30 november 2025 genieten van Play Sports. Daarna zal je dus een TV-box moeten hebben. Een TV-box kan je enkel gebruiken als je een internetabonnement hebt van Telenet. Zonder is dit niet mogelijk. Bestaande klanten die nog een Digicorder/Digibox of CI+ module hebben met Play Sports worden ook vanaf 28/3 geïnformeerd via een banner op de Play Sports-pagina's dat Play Sports niet meer beschikbaar zal zijn en worden gevraagd om om te ruilen naar een TV-box. De communicatie om de klant te informeren, verloopt via verschillende kanalen. Via de Play Sports-zenders is één van de kanalen waarbij de klant de communicatie te zien krijgt.   ... Meer weergeven

@Peter78 Jouw bericht werd inderdaad aanzien als spam, we hebben dit wel aangemerkt als geen spam. Het beeld wordt verkeerd geleverd aan Telenet waardoor we hier niets aan kunnen doen.  ... Meer weergeven

@Royal Ondertussen zou de hinder met de uploadsnelheid via de Telenet speedtest opgelost moeten zijn. Ervaar je deze storing met de uploadsnelheid nog steeds?  ... Meer weergeven

@PierreBe  schreef: Deze morgen niet normaal, en enkel op CNN, op 2 verschillende TV´s met verschillend TN kastje/card. Trouwens is het niet via apps dus oorzaak is duidelijk van de bron via coax kabel. Zowel coax als hmi zijn allemaal gechecked en in orde.  @PierreBe Je kan dan inderdaad best onze klantendienst contacteren met de tijdstippen wanneer je dit opmerkte. Onze collega's kunnen dit dan verder nakijken. We zijn beschikbaar via WhatsApp: https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html of telefonisch via 015/66 66 66.  ... Meer weergeven

@Peter78 Ondertussen hebben we ook feedback ontvangen over de zenders TRT en CGTN. Deze worden aan Telenet geleverd in een 4/3 formaat. De oorspronkelijke bronconfiguratie wordt dus transaparant doorgegeven. Voor TRT geeft dit een vervormd beeld. Voor CGTN is het beeld niet vervormd.  ... Meer weergeven

@Peter78 Onze diensten hebben een officiële zenderbriefing nodig met de instructies om dit te kunnen aanpassen en hebben dit niet ontvangen voor NPO Radio 4. Deze briefing kan enkel door de zender zelf worden gegeven. Indien ze deze briefing nog ontvangen, zullen ze de aanpassing nog wel kunnen uitvoeren.  ... Meer weergeven

@Peter78 We hebben ondertussen meer informatie ontvangen over NPO Radio 4. Onze diensten zijn niet op de hoogte gesteld van deze naamswijziging via de officiële wegen. Dit is tot op heden nog niet gebeurd dus kunnen ze dit ook niet wijzigen. Pas van zodra ze hierover via de officiële weg informatie ontvangen, kan dit gewijzigd worden.  ... Meer weergeven

Dank je wel, @Master-Magic om dit mee te delen. ... Meer weergeven

Il est évidemment très regrettable que cela se soit produit. Vous avez toujours le modem Telenet ? Vous devez en effet le maintenir à jour. Nous ne pouvons pas non plus accélérer l'activation de votre modem car cela se fait toujours dans les 5 jours ouvrables et vous avez toujours le modem Telenet pour recevoir le signal. ... Meer weergeven