Over ChristofM

@TRL  schreef: @ChristofM  schreef: @TRL  schreef: @Moderator Wanneer komt de app van HBO Max naar de TV-box voor mensen die liever zo kijken? Bij Ziggo is die er al sinds de lancering daar dus het kan geen probleem zijn. @TRL We hebben feedback ontvangen. Telenet doet het nodige om de HBO Max-app zo snel mogelijk op de Telenet TV-box te krijgen. We kunnen geen copy paste doen van Ziggo omdat dit over een ander land gaat met betrekking tot specifieke contracten, content,... . Van zodra de HBO Max-app op de Telenet TV-box komt, zal er ook de nodige communicatie naar de klanten worden verstuurd.  @ChristofM en al nieuws? de zomer van 2025 of toch eerder het najaar van 2025 😉 @TRL Omwille van externe redenen zijn we genoodzaakt de lanceerdatum van de HBO Max-app op de Telenet TV-box uit te stellen tot later dit jaar. Een exacte lanceerdatum is nog niet gekend. Zodra deze datum vastligt, zal dit gecommuniceerd worden via de gebruikelijke kanalen. Onze excuses voor deze hinder.  ... Meer weergeven

@Hofkens @PBR @WG94 We hebben ondertussen wel feedback ontvangen van onze collega's. Dit is uiteraard erg vervelend, al ligt de oorzaak hierin bij Disney+. Via Telenet kunnen we hier jammer genoeg weinig aandoen.  ... Meer weergeven

@Khalid-  a écrit : Bonjour, C’est au sujet de mon Apple Watch, je n’arrive pas à la connecté au forfait cellulaire car dans les réglages de la montre il m’est indiqué que le forfait cellulaire est expiré. Que faire ? Actuellement Telenet est le seul opérateur à proposer ce forfait cellulaire mais s’il ne fonctionne pas je ne vois pas l’intérêt d’y rester. En magasin personne ne me propose de solution sans parler du service client via téléphone ! Merci pour votre aide.       @Khalid- Vous pouvez toujours essayer de déconnecter et de reconnecter votre numéro unique Telenet en utilisant ce lien : https://www2.telenet.be/residential/fr/serviceclient/mobile-et-fixe/configurer-et-utiliser-le-mobile/comment-associer-ma-smartwatch-a-telenet-one-number-/. Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de nous contacter au 015/66 66 66 ou via Facebook Messenger ou WhatsApp.  ... Meer weergeven

@willem57 We hebben jouw bericht hierbij geplaatst. Alvast goed nieuws dat dit ondertussen in orde is kunnen komen. 😊 ... Meer weergeven

@TRL  schreef: @ChristofM  schreef: @Moderator Nu nog VTM Non-Stop 90s verhuizen naar de 402Mhz mux op het kanaal van TV plus dat het ook wat aangenamer kijken is voor de kijkers. @TRL We hebben dit intern doorgegeven. Van zodra we feedback hebben, koppelen we dit hier terug.  @ChristofM nog steeds geen antwoord gekregen? 🤔 @TRL Ondertussen hebben we wel antwoord ontvangen. Helaas is dit niet mogelijk om dit te verplaatsen. Dit omdat er voor de capaciteitstoewijzing voor de TV- en radioservices wordt rekening gehouden met verschillende factoren waardoor die niet zomaar naar een andere frequentie kunnen gezet worden. Regelmatig komen er services bij en/of verdwijnen, waardoor dit niet mogelijk is.   ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @Janneke_Dust  ik heb dit ook al 3 weken, heb al elke keer de verzender als betrouwbaar gezet maar blijft in de spam map komen. dacht dat ik de enige was, blijkbaar niet. @Moderator  gelieve dit eens na te kijken terug 😉 @kristofDW @Janneke_Dust @Master-Magic Dit is inderdaad een gekende storing. We zijn hiervan reeds op de hoogte. Er wordt aan een oplossing gewerkt. Onze excuses voor deze hinder!  ... Meer weergeven

@kristofDW  schreef: @LordCoeCoe Ik hoop inderdaad dat ze snel fiber ofwel eurodocsis 4.0 uitbrengen in onze straat 😉 @Moderator Kunnen we ons ergens inschrijven om deze eurodocsis 4.0 te testen of te laten installeren ?  Het lijkt erop dat het nog lang zal duren voordat we glasvezel hebben in onze straat, vandaar de vraag.   We hebben deze vraag uitgezet, @kristofDW. Van zodra we meer informatie ontvangen, laten we dit weten.  ... Meer weergeven

@euroglot We hebben jouw dubbele bericht onder dit topic van jou geplaatst. Zo blijft dit ook overzichtelijker voor onze leden.  ... Meer weergeven

@Geoffrey_B @svrp Nos collègues du service clientèle peuvent mettre en place le portforwarding via les programmes internes. Pour ce faire, il est préférable de les contacter via Facebook Messenger.  ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @Jari_Opsomer  Klopt goed opgemerkt zou eigenlijk wel mogen om One Number ook bij een los abonnement toe te voegen.  @Moderator  waarom in de losse abonnementen wel 56 GB om te surfen in de EU maar bij de One bundels niet ? Nog beter gezegd waarom krijgen we onze data , 300 GB en er na onbeperkt verder surfen aan verlaagde snelheid , niet om te gebruiken in de EU ? Waarom nog altijd een beperking er op om te surfen in de EU ?  @patrick37 We hebben dit intern doorgestuurd om meer informatie hierover te verkrijgen. We houden je via dit topic op de hoogte.  ... Meer weergeven

@WG94 We hebben deze vraag inderdaad uitgezet. Van zodra we hierover meer informatie hebben, bezorgen we jullie dit.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Helemaal onderaan de Play Sports productpagina staan de prijzen. Beiden zouden samen op € 40,50 moeten komen als je ONE(up) klant bent. Op de infofiche staat €41,50 (voor niet ONE(up) klanten dan?) dus beetje verwarrend wel... @Moderator  Klopt de prijs op je factuur niet dan moet je contact opnemen met de klantendienst om dit te laten corrigeren. @WG94 @K-330 De prijs via de website van Play Sports is aangepast naar €41,50/maand. De prijs via de infofiche was inderdaad correct. De prijs via de website van Play Sports had nog geen rekening gehouden met de prijsstijging die Play More gekend heeft.  ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @GuyLo  Heb zelf ook problemen met de MacBook met safespot+ daar werkt het momenteel ook niet op ondanks dat ik een update gedaan heb.  Je kan die update ook eens proberen tenzij je nog niks geïnstalleerd hebt natuurlijk. @Moderator kan dit ook opgenomen worden ?  @GuyLo We hebben jouw bericht verplaatst naar dit topic. Dit omdat we dit dan beter kunnen opvolgen omdat dit ook over Safespot+ gaat.  We hebben jou hierover een privébericht gestuurd voor meer informatie. Kan je ons deze gevraagde informatie bezorgen? @patrick37 Momenteel hebben we feedback gekregen dat onze diensten werken aan een oplossing. Van zodra we meer informatie hebben, koppelen we dit aan jullie terug.  ... Meer weergeven