Over filip10

filip10 · ‎17-04-2024

Vandaag kreeg mijn vriend van 85 nog eens een telefoon van Telenet. Deze keer was het wel een vriendelijke dame die zei dat ze de zaak gingen onderzoeken. Ze beloofde ook kosten terug te betalen. We wachten dus nog van de ombudsdienst te contacteren. We houden jullie op de hoogte.

filip10 · ‎17-04-2024

Mijn vriend werd gisteren opgebeld door Telenet. Ze beweerden dat aan heel die zaak niets kan gedaan worden. Hij heeft gevraagd of ze dat schriftelijk in mail naar hem zouden kunnen zenden maar dat werd geweigerd. Ik ga volgende week naar hem en bel zelf Telenet weer op.

filip10 · ‎15-04-2024

Dank voor alles suggesties. Maar er loopt iets grondig verkeerd. We hebben vorige week nogmaals het wachtwoord veranderd en blokkeer extra volume stond al aangevinkt. Toch is er de voorbije dagen weer Play More geactiveerd zonder dat mijn vriend dat besteld heeft. We hebben opnieuw Telenet gecontacteerd. Ze zullen nu een case openen zoals we hebben gevraagd. De zaak wordt onderzocht. Het blijft een groot vraagteken.

filip10 · ‎08-04-2024

Vandaag bij mijn vriend geweest. Het blokkeren van extra-verbruik was al aangevinkt. We hebben ook de titels gevonden van de bekeken films: het waren twee films die mijn vriend hoegenaamd niet interesseren en dat hij 100% zeker nooit bekeken heeft. En zeker ook niet op het tijdstip dat erbij stond. De zoon weet van niets en heeft ook geen interesse voor zulke films. Dus moet mijn vriend zijn account weer gehackt zijn ondanks het feit dat we het wachtwoord al veranderd hebben. De dader zal dan wellicht op zijn computer of tablet naar die films gekeken hebben. We hebben nogmaals het wachtwoord veranderd. Ofwel moet er iets serieus verkeerd lopen bij Telenet zelf. Is dat mogelijk?

filip10 · ‎02-04-2024

Heel erg bedankt.

filip10 · ‎02-04-2024

Ik zie mijn vriend pas volgende week weer. Ik zal het eens checken. Hij heeft een TVBox. Bij Telenet beweerden ze dat het via de TVBox zou kunnen geactiveerd zijn, maar voor de films die werden besteld heeft mijn vriend hoegenaamd geen interesse en hij kent zelfs de pincode niet.

filip10 · ‎02-04-2024

Dat probleem is na meer dan een jaar nog steeds niet opgelost. Elke maand betaalt mijn vriend een paar stuks van de TV-theek die hij nooit zelf bekeken heeft. Meerdere keren werd PlayMore geactiveerd waarna we het weer annuleerden. Het wachtwoord werd door zijn zoon veranderd. De zoon weet van niets en dacht dat de account van zijn vader gehackt was. Ze hebben bij Telenet vorige maand verzekerd dat hij niets via de digicorder meer kon bestellen en toch worden weer twee stuks aangerekend. Mijn vriend is 85. De enige persoon die ook zijn wachtwoord kent is de zoon die niet bij hem inwoont, dus veronderstel ik dat hij ook niet kan kijken naar die films. We zijn echt ten einde raad.

filip10 · ‎30-01-2024

Dank u wel. Ik laat hem contact opnemen met zijn zoon.

filip10 · ‎30-01-2024

Dank u, maar hij heeft nog nooit een extra abonnement zelf besteld. Misschien is het door iemand anders op een verkeerde account geactiveerd. Hij heeft geen proefperiode gebruikt of van een promotie gebruik gemaakt. Hij en zijn vrouw bekijken geen films. Hij heeft wel een zoon, maar die woont niet bij hem thuis. Hij weet wel het wachtwoord van de computer.

filip10 · ‎30-01-2024

Zijn familieleden wonen niet bij hem. Kunnen zij dan zomaar aan die TVBox? Hij heeft wel internet.

filip10 · ‎30-01-2024

Mijn vriend van 85 jaar heeft al jaren een TV-abonnement bij Telenet. Regelmatig in het verleden werden stuks uit de TVtheek aangerekend die zouden bekeken zijn. Nochtans weet hij zeker dat hij dat niet gedaan heeft want hij zou daarvoor een pincode moeten invoeren en hij wist daar helemaal niets van. Nu hebben we telefonisch de films kunnen achterhalen van de laatste maand en hij weet 100% zeker dat hij die niet besteld heeft. Er zou ook een PlayMore abonnement besteld zijn waar hij niets van weet. Kan een account gehackt worden? Of is er misschien een verkeerd nummer opgegeven van de TV-box? Weet iemand raad? Bij telenet waren ze wel zo vriendelijk de aangerekende kosten terug te betalen van de voorbije maand maar hij blijft zich zorgen maken.

filip10 · ‎08-06-2021

Beste janne_man bedankt voor uw tip, ik zal het eens proberen uit te zoeken. SSID ken ik niet, ik ben een leek. Ik werk met Apple.

filip10 · ‎08-06-2021

Via mijn MacPro 5,1 haalde ik bij WIGO S 90 Mbps op de eerste verdieping. De modem zit in een kast op het gelijkvloers. Nu varieert mijn snelheid op die computer van 30 tot 70 Mpbs. Als ik echter mijn MacBook Pro 2015 in die kamer gebruik haal ik 130 Mbps. Gisteren haalde ik op mijn Mac Pro eventjes ook die snelheid maar vanmorgen is het weer veel minder. Weet iemand daar een oplossing voor? Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Wisselende snelheid Wifi-signaal bij One.