Over sleeman

sleeman · ‎23-08-2025

Dag FlipTrip, Oei wat jammer om te lezen en inderdaad niet aangenaam😕! Je kan het overnamedocument doorsturen via de chat in MyTelenet, eerst krijg je inderdaad een chatbot die je te woord staat. De chatbot stelt altijd de eerste vragen, zodat de collega je erna beter kan helpen. Na de vragen van de chatbot krijg je een medewerker die je te woord staat.

sleeman · ‎03-08-2025

@Peter78 Mag ik je wel vragen om het topic niet persoonlijk naar elkaar toe te maken? We appreciëren je hulp en inzet, het mag alleen soms enkel iets vriendelijker en minder aanvallend. Kan je hier in de toekomst rekening mee houden aub?😉

sleeman · ‎03-08-2025

@patrick37 Dank je wel om dit topic te sluiten!👍 @Kelly001 Ik wil je toch nog even meegeven dat iedereen op De Netweters hier vrijwillig z’n best doet om anderen zo goed mogelijk te helpen. Het is belangrijk dat we dat in een vriendelijke en respectvolle sfeer kunnen doen. Vriendelijkheid en beleefdheid naar elkaar toe zijn trouwens ook een basisprincipe van onze communityrichtlijnen. Onze leden stellen de vragen niet om het je moeilijk te maken, maar net om je beter te kunnen helpen. Het helpt dus echt als je beleefd ingaat op de vragen die andere leden je stellen, zo kunnen we veel gerichter zoeken naar een oplossing. De oplossing is gegeven dus vandaar dat dit topic ook grotendeels gesloten werd. Na dit gezegd te hebben, hoop ik dat dit éénmalig was en dat dit niet nogmaals voorvalt in de toekomst. Fijne zondag iedereen!😊

sleeman · ‎03-08-2025

Dag DavyS, Goed dat je dit opgemerkt hebt! Neem gerust contact op met de klantendienst, ze kunnen dit allemaal voor je uitzoeken en rechtzetten indien nodig.😉 Je kan hun vanaf morgen telefonisch contacteren of je kan hun vandaag ook al sturen via de MyTelenet-app. Als je diensten stopgezet zijn, dien je de Telenet TV-box terug te sturen of terug te brengen in een van de Telenet-winkelpunten. Als je deze wil opsturen kan dat via deze link: https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/toestellen-leveren-en-terugsturen.html.

sleeman · ‎02-08-2025

Hoi Kelly001, Goed dat je dit even navraagt! De mail is van Telenet, het is dus geen phising en je kan de korting via de link activeren.

sleeman · ‎30-07-2025

Dat zou inderdaad de bedoeling niet mogen zijn @SarahV ... Heb je dit issue al eens doorgegeven aan de klantendienst? Stuur hun gerust een berichtje of neem telefonisch contact op. Dan kunnen ze nagaan of dit aan de coaxkabel, het netwerk of het toestel ligt. https://www2.telenet.be/residential/nl/contact?s_kwcid=AL!14365!10!71880765464385!71881278799745&CMP=sbr_klantendienst%20telenet_e_370580763_o&msclkid=8d57494b29b71415310921c2ff11bfa6

sleeman · ‎30-07-2025

Nee hoor, als Telenet gedurende 2 jaar geen activiteit meer opmerkt op het mailadres, dan pas zetten ze deze stop.😊 Maw als je deze gewoon blijft gebruiken, is er niets aan de hand. Ook ex-klanten hebben recht op hun mailadres, dus Sinterklaas? In mijn ogen, zeker wel.😋

sleeman · ‎28-07-2025

Hoi Didi_the_badger, goeie vraag!😉 Je kan je e-mailadres gewoon behouden en gebruiken na de stopzetting van je abonnement bij Telenet. Daarna kan je dus nog altijd e-mails versturen en ontvangen met je Telenet Webmail. Pas als je jouw mailbox al meer dan twee jaar niet meer gebruikt hebt, kunnen ze deze verwijderen. Aangezien je zelf aangeeft dat je deze regelmatig gebruikt, hoef je je geen zorgen te maken.

sleeman · ‎28-07-2025

Hoi fsoete, Ik heb het zonet doorgegeven aan Suzy, ze gaat het voor je navragen. Van zodra er feedback is, laten we het je weten.😉

sleeman · ‎17-07-2025

Dag Rob89, Ik begrijp dat dit frustrerend is/was en dat je hier vragen over hebt.😕 Er was inderdaad een onvoorziene onderbreking in de regio rondom Brussel, deze zou inmiddels opgelost moeten zijn. Moest je toch nog hinder opmerken, kan ik je enkel aanraden om contact op te nemen met de klantendienst. Het kan soms gebeuren dat er na zo een onvoorziene onderbreking een defect is aan je hardware of signaal en dat de hinder bij jou dan niet opgelost is. Ze kunnen dit enkel weten en een oplossing bieden van zodra je contact opneemt.

30 likes	0 vragen
3 oplossingen	12 antwoorden

30 likes	0 vragen
3 oplossingen	12 antwoorden

Onlinestatus	Offline
Datum laatste bezoek	‎27-08-2025 10:23

Over sleeman

sleeman

Ranking

Re: Dienstverlening

Re: Geen activatie meer van 2de hands digibox, digicord

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: Telenet TV box vervangen door Telenet TV Flow

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: Wat is er nieuw in tv box update naar versie 5.19?

Re: Email adres behouden na overstap Proximus

Re: Email adres behouden na overstap Proximus

Re: Wat is er nieuw in tv box update naar versie 5.19?

Re: Storing in Schaarbeek?

Berichten die sleeman geliked heeft

Re: Beperkte toegang tot de app

Re: Kan toestel niet verbinden via WiFi

2.4/5 GHz signaal F@ST-modem splitten voor 3D-printer?

Re: Internet + TV

Re: Telenet TV box vervangen door Telenet TV Flow

Re: Telenet TV box vervangen door Telenet TV Flow

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: Email adres behouden na overstap Proximus

Re: Dienstverlening

Re: Geen activatie meer van 2de hands digibox, digicord

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: Telenet TV box vervangen door Telenet TV Flow

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: Wat is er nieuw in tv box update naar versie 5.19?

Re: Email adres behouden na overstap Proximus

Re: Email adres behouden na overstap Proximus

Re: Wat is er nieuw in tv box update naar versie 5.19?

Re: Storing in Schaarbeek?

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: 10 euro korting voor trouwe klanten.

Re: Email adres behouden na overstap Proximus

Badges