Over Suzy

sansun · ‎12-07-2026

Op Proximus zijn de tv kanalen van DAZN (DAZN Pro League 1 en DAZN 1) al in uitzending te zien die ter beschikking zijn met de heruitzendingen van Jupiler Pro League en het buitenlandse voetbal, terwijl bij Telenet nog een banner staat dat er nog verdere info gaat volgen. Waarom wachten ze hiermee nog om ze open te stellen?

ErikC · ‎12-07-2026

@ChristofM Bedankt voor de communicatie. Ik hoop dat de Krak’s van het Telenet product team ook niet allemaal thuis rustig verder surfen met een eigen router + mesh en dus toch het nut inzien om dit niet op de oneindig lange baan te schuiven ten voordele van de domme klanten zoals ik die voorlopig bij de Telenet oplossingen trachten te blijven. 🥴

Jak · ‎10-07-2026

Hetgeen ik online aanga moet ook online kunnen aanpassen. Geen telefonisch Kontakt nodig. Nu moet ik bellen want hun nieuw voorstel kan niet via mail. Laten we eerlijk zijn , da's gewoon .......

Master-Magic · ‎03-07-2026

@Kcquipor Er is hier een topic waar het staat uitgelegd en wat het zal kosten allemaal 😉 https://www.netweters.be/t5/Entertainment/Tarieven-play-sport-26-27/m-p/220207#M13266

Suzy · ‎30-06-2026

@ChristofM schreef: @Master-Magic schreef: @waterrat1978 de vraag is of de app nog wordt ondersteund op de chromecast door de nieuwe overeenkomsten dat de veiligheid om te kijken niet meer gegarandeerd kan worden. misschien dat @Moderator daar meer over kan melden?? @Master-Magic Onze diensten zijn dit inderdaad verder aan het bekijken. Zodra er feedback is, laten we dit weten. @waterrat1978 @Kenny even een update hierover: onze collega's hebben de oorzaak van het probleem gevonden en konden vaststellen dat het zich enkel voor doet op de Play Sports-app op Android TV. Ze werken aan een nieuwe versie voor de Google app-store, die er binnen enkele dagen zal staan en dit probleem moet oplossen. Hou het dus zeker in de gaten zodra er een nieuwe versie beschikbaar komt!

Jpeetjer · ‎26-06-2026

Met deze update van Telenet tv-App op 24/06/2026 R5.27.14313 op ipad pro met ios26.5 is nu een nieuw probleem ontstaan, kan niet meer aanmelden op ipad met de app alsook in de browser Safari, Firefox e, google chrome. Reeds gemeld bij telenet maar nog niet opgelost. Op windows laptop en smartphone android werkt alles wel?

Suzy · ‎26-06-2026

@Cappeken en kan je eventueel delen wat de verdeler dan specifiek heeft geprobeerd om de koppeling tot stand te brengen?

janne_man · ‎25-06-2026

@Arnie schreef: @janne_man links (naar remote afbeeldingen) worden vaak toegevoegd als lees controle. Elke email in een nieuwsbrief / distributie wordt via mail-merge uniek aangemaakt en verstuurd. Naast de persoonlijk aanhef "Beste @janne_man " zitten er ook unieke links in met een unieke bestemming - bijvoorbeeld /afbeeeldingen/janne-man.jpg Al die afbeeldingen linken naar één en dezelfde jpg file, maar in de webserver logfile zul je zien dat er een aanvraag werd gedaan naar /afbeeeldingen/janne-man.jpg Gezien die link enkel aan jou verstruurd werd, en aan jouw naam gekoppeld werd, weet de verzender dat jij de email ontvangen en geopend hebt. Natuurlijk is dit volledig geautomatiseerd. Inderdaad zal je om phising tegen te gaan de emails moeten "lezen" (full header en body), of eigenlijk machinaal bekijken en patroon toepassing doen. ... Voor het eerste deel heb je gelijk, maar dat is juist mijn punt. Pas als je de externe inhoud binnenhaalt weet (of kan weten) de verzender dat je de mail ontvangen hebt. Je kan natuurlijk ook zeggen dar de verzender dat bij mij ook weet, want er is geen bounce binnengekomen. Voor het tweede deel mag je er zoveel AI tegengooien als je maar wilt, het blijft een labiel evenwicht tussen alle technisch gewenste e-mails en alle echt phising. Neem nu bijvoorbeeld die actie van Telenet van een tijdje geleden, waarbij klanten wat kregen als ze reageerden. Hier werd direct geschreven dat het spam was, uiteindelijk bleek het correcte mail.

Suzy · ‎23-06-2026

@KernelKnight @jefg we hebben er enkele weken geleden nog eens naar gevraagd bij onze TV-app collega's. Ondertussen kregen we de info terug dat dit issue al een tijdje afgesloten werd, omdat men het intern ook niet meer kon reproduceren op de setup waar het issue wel eerst voorkwam. Ze hebben ook uitgereikt naar de collega's bij Ziggo en ook zij hebben bevestigd dat ze het issue niet meer zien voorkomen. Dit is dus al een tijdje afgesloten, hier wordt niet meer actief naar een oplossing gezocht.

luc55 · ‎22-06-2026

Zolang het gaat in Spanje geen probleem , het ander koppel heeft een back up genomen moest het niet werken dan hebben de dochters een vakantie die meteen begint .

Suzy · ‎22-06-2026

Telenet startte 17/06 met de gefaseerde uitrol van de nieuwe software versie 5.27 op de TV-box. Normaal krijgt iedereen ten laatste 24/06 de nieuwste versie. Is dat niet het geval? Herstart je TV-box dan eens via de knop achteraan (V1) of door hem even van de stroom te halen (V2 en IP). Mogelijks stond je TV-box niet in 'snelle start' en duurt het iets langer om de update binnen te halen. Nieuwe features AD en SL filters in tv-gids voor slechtzienden In de bestaande tv-gids voor slechtzienden is nu een filter optie bijgekomen, die je kan aanzetten om enkel programma's voorzien van Audio Descriptie of gebarentaal te zien. UI time-out Via Instellingen > Toegankelijkheid kan je instellen hoe lang (tijdelijke) user interface elementen zichtbaar blijven. Dit geeft gebruikers meer tijd om informatie te lezen, of vermindert de tijd dat gebruikers met iets minder geduld gestoord worden. Tekst lay-out Om de leesbaarheid te vergroten, werden de contrastniveaus voor tekst en de omringende kleur verhoogd. Enkele opvallende aanpassingen zijn de tekst onder een poster en knoppen op de detailpagina. Splash screen In harmonie met de nieuwe Go Yellow branding van Telenet tonen we een nieuw splash screen. Opgeloste problemen Stembesturing niet altijd correcte herkenning van intentie Opnames opnames die verloren gaan na verwijderen van kanaal UI/profielen incorrecte info bij A-spot van een special Opstart/standy-by/installatie TV-box blijft te lang in actieve stand-by Gekende problemen Zoals bij elke update vermeld, blijft Telenet werken aan oplossingen en verbeteringen op de TV-box. We geven jullie bij deze een overzicht van de grootst gekende problemen waaraan men werkt. Stabiliteit en performantie scherm dat waarschuwt voor onvoldoende voeding [TV-box IP] TV-box IP hangt bij uit stand-by komen [TV-box IP] YouTube YouTube hangt bij opstart Cloud Video Player CS2010-foutmeldingen op alle live, Streaming, terugkijk-tv op opnames [TV-box IP] CS2010-foutmelding bij het zappen Streaming betalende VOD (video on demand) kan soms niet (gedeeltelijk) bekeken worden indien een film bij verschillende providers beschikbaar is, wordt soms de foute als default voorgesteld Terugkijk-tv vraag om terugkijk-tv te abonneren op een recent gewijzigd tv-programma Opnames thumbnails out of sync onmogelijk om een bookmark te plaatsen op een opname onmogelijk om een lopende opname te starten serie expansie werkt niet altijd niet alle opnames worden verwijderd bij snelle opeenvolging na volledige verwijdering van een kanaal uit de line-up, worden opnames soms niet verwijderd TV-gids programma's bestaande uit verschillende delen (bv. twee helften van een voetbalmatch) resulteren in foute tijden bij opnames UI/profielen incorrecte A-spot lay-out bij snelle pijltjes navigatie incorrecte navigatiecounter op editorial page te lange title graphic wordt afgekort Disney+ relatief veel CS2400-foutmeldingen, vergeleken met andere apps Disney+ crasht tijdens bekijken van een programma Reclame in terugkijk-tv, gerichte reclame naast de lineaire advertenties Merk je na de update nieuwe problemen of duikt een oud probleem plots opnieuw op? Geef het dan door via chat of via 015/66 66 66.

ChristofM · ‎19-06-2026

@Silverwing schreef: Bij mij werkt het al enkele dagen terug normaal, hopen dat het zo blijft. Klopt @Silverwing , de storing werd volledig opgelost. Mochten jullie dan nog hinder ervaren, mogen jullie dit steeds laten weten.

Suzy · ‎17-06-2026

@BS123 schreef: Beste, net even gekeken en play reality lijkt terug normaal. ... @BS123 bedankt voor de terugkoppeling! De zender 'Play Reality' werd inderdaad herstart op donderdag 11/06 rond 17:00.

Suzy · ‎17-06-2026

Goed nieuws! 📢 Metro Antwerpen werd geüpgraded met 5G. Alle stations hebben nu 5G, behalve Groenplaats en Meir, aangezien hier momenteel renovatiewerken plaatsvinden.

Suzy · ‎12-06-2026

@Steven-E @icyjamie Telenet heeft eind vorige week al een persbericht gepubliceerd, maar willen toch ook nog eens vanuit het Community team benadrukken dat we bij Telenet ons bewust zijn dat er in specifieke regio's lokale problemen zijn op het vaste netwerk. Klanten in die regio's kunnen hierdoor last hebben van traag of onstabiel internet. Dat dit zorgt voor vervelende situaties is een understatement! Het is niet de ervaring die wij willen dat jullie als klant hebben. Weet dat we er samen met onze netwerkpartner Wyre aan werken. Dat er 40% meer techniekers worden ingezet om onderhoud en herstellingen te doen aan het netwerk. Ook wordt er eerst gefocust op de zwaarst getroffen zones. Woon je in een gemeente of regio die getroffen is door lokale netwerkproblemen? Dan krijg je nog een e-mail van Telenet om je hierover te informeren. Deze boodschap biedt klanten die al langere tijd hinder ervaren natuurlijk niet direct een oplossing, dat weten we. Maar we hopen jullie en geïmpacteerde klanten hiermee wel te informeren dat er bij Telenet de nodige focus op gelegd wordt en we actief zoeken naar oplossingen. Ervaar je zelf hinder met je Telenet internet of het vaste netwerk? Ga er dan niet meteen vanuit dat je in een geïmpacteerde regio woont. De kans is namelijk erg groot dat jouw probleem veroorzaakt wordt door een tijdelijke storing, werken door andere nutsvoorzieningen of een individueel probleem op je eigen netwerk of met je eigen apparatuur. Daarom een warme oproep: check altijd eerst de MyTelenet-app en kijk na of er een storing in je buurt is of er werken bezig zijn. Niets te zien in de app? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst, de collega's staan voor je klaar en kijken het met plezier voor je na!