Over Suzy

Suzy · ‎10-10-2025

Zoals @TieViePee net bevestigde, is dit probleem ondertussen opgelost. Je kan terug de verschillende items wissen uit de 'Verder kijken'-lijst via je TV-box. 😉 Nog eens bedankt voor je melding, @Peter78!

Suzy · ‎10-10-2025

@Steven-E @Arnie we hebben al wat feedback teruggehad! Dit issue staat op de radar van onze collega's, maar is helaas niet reproduceerbaar op dit moment in ons eigen labo. Het goede nieuws is dat ze ook aan het werken zijn aan een nieuwe software versie voor de CV8560E en de F@ST3896LG-TN modems. Deze software versie zal beter omgaan met het IPv6 prefix, waardoor dit issue opgelost zal zijn of toch zal afnemen. Het is wel nog onduidelijk wanneer deze nieuwe software precies uitgerold zal worden, maar we zullen het achterliggend mee in de gaten houden. 😉

Suzy · ‎10-10-2025

@kristofDW schreef: @Tv79 Als ik me niet vergis waren er op dat tijdstip updates van de Telenet routers en Tv boxen. Dit gebeurt vanaf middernacht om de impact te beperken ten opzichte van overdag. @Moderator kunnen jullie dit bevestigen ? Ondertussen de info gekregen dat updates gebeuren in een tijdspanne die de hele nacht doorgaat, maar steeds pas starten om 01:00. Wat dus uitsluit dat het de oorzaak is voor @Tv79 zijn problemen om middernacht. Soms kunnen andere toestellen in huis dit wel veroorzaken, bijvoorbeeld elektrische apparaten/verwarming die met een timer om 00:00 's nachts aanspringen en dan kortstondig storingen geven.

Suzy · ‎10-10-2025

@Peter78 uit de eerste informatie die ik terugkreeg van de collega's blijkt dat er normaal niets gewijzigd is aan het 'Verder kijken' pop-up menu. Ze gaan het verder bekijken, bedankt voor je melding!

Suzy · ‎10-10-2025

@Steven-E @Arnie we hebben jullie bevindingen eens doorgestuurd naar enkele collega's, aangezien we hier zelf te weinig kennis en informatie over hebben. Indien ze meer informatie nodig hebben of meer nieuws, koppelen we zeker terug via dit topic.

Suzy · ‎10-10-2025

@Peter78 we hebben dit nagevraagd bij onze collega's. Komen erop terug zodra we feedback of meer info hebben!

Suzy · ‎10-10-2025

@Master-Magic schreef: Er staat online op de telenet site dat er in 2026 op de digicorder de opname functie zal stopgezet worden en zo dus een digicorder een digibox eigenlijk zal worden, klopt deze vermelding op de site?? er is op een ander forum al heel veel commotie rond deze beslissing en vermelding dat ze de opname functie zullen kwijt geraken op de digicorder. @Moderator is dit juist de vermelding of is dat een foutje??? staat bij de veelgestelde vragen op https://www2.telenet.be/residential/nl/producten/telenet-tv/tvbox/tvbox-omruilen.html dit hieronder dus: Als je niet overstapt, mis je enkele belangrijke functionaliteiten. Zo kun je vanaf 1 december 2025 geen Play Sports meer bekijken. Doorheen het jaar zullen we ook verschillende andere functies afschakelen, zoals de toegang tot entertainmentpakketten en de terugkijk-tv & opnamefunctionaliteiten. Wil je blijven genieten van deze diensten? Schakel dan nu over naar de nieuwe Telenet TV-box. @Master-Magic we hebben dit eind september meteen nagevraagd voor jullie, maar hebben even moeten wachten op meer info. Ondertussen kunnen we finaal bevestigen dat dit effectief ging over een fout. De informatie die nu in de 'Veelgestelde vragen' staat is correct, deze werd enkele dagen geleden al gecorrigeerd. De opnamefunctionaliteit blijft dus behouden, omdat dit een basis functionaliteit is die de Digicorder onderscheidt van de Digibox. Sorry voor de verwarring die dit veroorzaakt heeft!

Suzy · ‎09-10-2025

@jefg bedankt voor de terugkoppeling! Even om zeker te zijn dat we het over exact hetzelfde scenario hebben. Je hebt zeker een Philips smart TV (met Android TV erop) in combinatie met een Sonos soundbar die aangesloten is via HDMI arc? En met deze setup ervaar je de automatische geluidsverhogingen op de Telenet TV-app. Correct?

Suzy · ‎09-10-2025

@kristofDW we hebben het eens nagevraagd bij onze collega's! Het lijkt me wel onwaarschijnlijk dat dit dan elke dag om middernacht zo zou zijn. Alleszins, komen erop terug zodra we meer weten.

Suzy · ‎08-10-2025

@Poltje inderdaad vreemd dat de technieker die langskwam om je modem te vervangen dan geen modem bij had. Lijkt me dat die afspraak niet correct geregistreerd werd door de medewerker waar jij contact mee had. Alleszins, goed dat je zelf in een winkelpunt om een nieuwe modem bent gegaan en dit jouw problemen heeft opgelost!

Suzy · ‎06-10-2025

@Peter78 schreef: Iedereen heeft tegenwoordig een gigantische 4K tv in zijn living staan, hoe groter hoe beter! Maar 4K content bekijken ho maar, dat is te duur ze, bij alles het goedkoopste abonnement... 😁 Ze kijken dan Netflix en co in 720p of 1080p, tja dan hadden ze beter geen 4K tv gekocht maar een HD tv als die nog te krijgen zijn. Of bij hun oud tv gebleven... 😊 ... @Peter78 ik vermoed dat er toch best wat mensen ook UHD/4K-abonnementen nemen bij de streamingdiensten om te kunnen genieten van de hogere kwaliteit. Klopt, je moet dan maandelijks of jaarlijks meer centen neertellen (logisch). Maar als je vaak kijkt naar films, series of sport, is het die meerprijs waard. Al kan ik geloven dat het voor veel mensen ook totaal niet uitmaakt dat een film in UHD wordt getoond of Dolby Atmos geluid bevat. Dus misschien maar goed dat de streamingdiensten allerlei varianten van abonnementen aanbieden, zo kan ieder zelf uitmaken welk type abonnement best is voor zijn/haar kijkgedrag en wensen.

Suzy · ‎06-10-2025

@WG94 @krivatri goed nieuws, sinds 29/09 is het IP-adres op MyTelenet ook terug zichtbaar voor klanten met een 360° modem!

Suzy · ‎03-10-2025

@WG94 schreef: ... De documentatie van Telenet is wat tegenstrijdig over publiek vast IP-adres. Op de pagina over vast IP legt men uit hoe het kan: Alles over een vast IP-adres | Telenet Business op de pagina over het instellen van Bridge modus spreekt men het andere artikel tegen en zegt men dat "Vast IP-adres" niet compatibel is: Hoe stel ik mijn modem in als ik een eigen router gebruik? | Telenet Business Hier op De Netweters heb ik al berichten zien passeren dat het succesvol ingesteld is, dus het zou moeten werken. @WG94 onze collega's hebben woensdag dit artikel aangepast. Voorheen stond er inderdaad een fout in de 'Compatibel?' kolom bij Vast IP-adres. Eerst stond er 'nee', dit werd nu gewijzigd naar 'ja' om tegenstrijdigheden te vermijden. 😉

Suzy · ‎03-10-2025

@Peter78 bedankt om de voorbeelden en foto's aan te leveren, we hebben ze doorgegeven! En nog even ter informatie, het probleem dat jullie op 30/09 ervaarden met het uploaden van afbeeldingen was een algemeen probleem bij onze community platform partner. Op woensdag 1/10 werd dit inderdaad opgelost. Sorry voor het ongemak!

Suzy · ‎03-10-2025

@jefg schreef: ondertussen nog nieuws? het probleem is er nog steeds en het is imens vervelend. ik heb dit meer dan een jaar geleden reeds gemeld.. @jefg ik sprak drie dagen voor jouw reactie nog met één van de Telenet TV-app engineers en hij vertelde me dat dit probleem opgelost zou moeten zijn. Het moeilijke is dat men dit specifieke issue niet altijd kan reproduceren en het dus ook moeilijk is te verifiëren valt of het effectief opgelost is. Maar uit jouw reactie begrijp ik dus dat je het probleem nog altijd ervaart en dit op geen enkel moment opgelost is geweest?