@chantal04 BBC One kan je inderdaad niet bekijken via de Telenet TV app of website. Makkelijkste manier om dit overzicht te hebben is via deze Telenet pagina. Hier kan je bovenaan aanduiden wat je wil via de app of website (live tv kijken of opnames).  ... Meer weergeven

@louishufk  schreef: @Pascal5 @igvfer  Er is wel degelijk iets mis met de weergave in webmail van de mails die in bepaalde mappen zouden moeten staan. De lijst van verzonden mails bevat alleen de mails verzonden vanaf 16 november. via smartphone is er dezelfde beperking. De prullenbak bevat de mails na 6 november in webmail. Via smartphone (gmail) staan de oudere er ook nog in. (IMAP) Edit: Eventjes @Suzy vermelden om, indien mogelijk of nodig, alarm te slaan. Dit zijn de dingen die mij opgevallen zijn. Er kunnen er dus nog meer zijn. Telenet moet de gevolgen van de crach, enkele dagen geleden, echt goed onderzoeken. Voor mij is dit geen drama, maar dat kan voor anderen wel anders zijn. @louishufk bedankt om me te mentionen. Ik ben net gaan kijken tussen de openstaande tickets bij Telenet en sinds 20/11 staat er iets open omtrent "verwijderde mails". Blijkbaar hebben een aantal klanten gemeld dat plots alle of een gedeelte van hun mails verwijderd zijn. Het onderzoek hiervoor loopt nog.   Maar wat er ook instaat: helaas kan Telenet niets voor de klant doen. Ze bevestigen dat er geen lek is binnen Telenet, maar dat de mails ook niet hersteld kunnen worden.    Wat je wel kan doen is contact opnemen met Telenet en je gegevens doorgeven. De collega's kunnen jouw klantendossier dan linken met dit probleem, zodat dit grondig onderzocht kan worden en men ook een beter idee heeft van de impact.    Denk persoonlijk wel dat @Pascal5 zijn topic over iets anders gaat.  ... Meer weergeven

Helaas nog geen update hierover. Ik blijf het intern mee opvolgen. En klopt, het lijkt zich enkel voor te doen op OnePlus toestellen met Android 11.  ... Meer weergeven

@Snarie @Scotchy @kccoyote bedankt om jullie bevindingen hier met ons en de mede-Netweters te delen! Blijf dat zeker doen.    @Cos_95 jouw modem werd een 15-tal minuten geleden geüpgraded. Ook jij gaat vanaf nu de nieuwe software dus mee kunnen testen. 😉   @VinzzB helemaal correct, de manuele workaround die al enkele maanden geleden bij jou werd toegepast, is nog steeds actief. Daar werd er niets aan gewijzigd. 😉   ... Meer weergeven

Ik geef even een update in deze thread, om volledig transparant te zijn naar iedereen die aan het wachten is op een fix vanuit Telenet. Woensdag namiddag 18/11 heb ik van de modem engineers vernomen dat de nieuwe softwareversie voor de E-router momenteel intern wordt getest bij enkele medewerkers en dat deze mogelijks een fix bevat voor de IPv6 problemen.   Zij gaven me aan dat ik de modem van enkele klanten uit deze thread al mocht upgraden en voorzien van de nieuwe softwareversie. Ik moest vervolgens een keuze maken en heb 4 leden geselecteerd om de nieuwe software te testen. Dit zijn: @Snarie, @Scotchy, @kccoyote en @Cos_95. Waarom zij? Ik heb iedereen in deze thread opgelijst en vervolgens gekeken naar wanneer jullie voor het laatst aanwezig waren op De Netweters maar ook naar je activiteit binnen deze thread. Ik kan helaas niet iedereen van de upgrade voorzien, aangezien ik daar geen toestemming voor gekregen heb.    Fingers crossed! Hopelijk zijn de testen en resultaten positief en kunnen we dit terugkoppelen naar de modem engineers.  Of en wanneer deze softwareversie in het algemeen uitgerold zal worden naar alle E-routers? Daar heb ik momenteel geen zicht op. Zoals ik eerder al aangaf is dit een test. Hoop alvast dat jullie deze transparantie kunnen waarderen.   PS. Ter verduidelijking: dit is dus niet de manuele workaround die bij @Arnie, @RMO, @igvfer en @VinzzB werd toegepast, dit is effectief nieuwe software.      ... Meer weergeven