Over Dragon_Racing

Klopt niet wat je zegt  ... Meer weergeven

Luc 55. Spijtig genoeg niet. De 3 weken liepen NIET vanaf dat ik de sms kreeg van activatie, maar vanaf dat ik de pod ben gaan halen in het telenet center en ze daar dus het contract Voor de pod opgemaakt  hadden.  De periode tot wanneer de gratis periode was stond duidelijk op mijn facturen en ik kreeg ook al de e-mails van telenet van "uw 3 maand periode is bijna voorbij, indien u de pods wil houden" , enz.... En die mails kwamen dus al voor dat de pod eindelijk geactiveerd was. Dus neen, spijtig genoeg liep de periode niet vanaf dat ze het probleem met activeren hebben kunnen doorvoeren  ... Meer weergeven

Luc55    Je leest het bericht niet goed.    1.  De pod is al lang terug gestuurd en alles is volledig afgehandeld, 5 dagen nadat ik die terug gezonden heb.    2. Dat sms bericht waarover ik Spreek , als je goed leest, heeft niks te maken over het UITSCHRIJVEN van de pod.  Maar gaat over de ACTIVATIE van de pod. Einde Maar ging ik de pod halen.  Dan kreeg je de eerste 3 maanden gratis om deze uit te proberen.  Activatie lukte dus niet en een case werd opgestart en ik zou een bericht krijgen via sms als dit gebeurde.  Na weken wachten, verschillende berichten aan hun zonder enig antwoord (of soms het antwoord ze hebben een case opgemaakt), kreeg ik 2.5 weken voor het EINDE van de gratis periode een bericht van dat de pod geactiveerd was. Daar gaat de sms over.  Dus dat zij bijna 3 maanden van de gratis periode nodig gehad hebben om de pod te activeren.  Dat ze gingen kijken in de periode dat ik heb moeten wachten voor een soort compensatie als de pod geactiveerd was. Maar vanaf dat de pod geactiveerd was (2.5 weken voor het einde van de gratis periode), hebben ze op geen enkele berichten meer gereageerd. Via geen enkele weg. En dat is nu al 2 maand geleden dat de pod terug weg is en ik dus nog steeds geen antwoord van hun gekregen heb.  ... Meer weergeven

Ik kreeg ineens een sms bericht zo'n 2.5 weken voor het einde van de 3 maanden gratis periode dat de pod geactiveerd was Tijdens de wachtperiode heb ik hun genoeg gestuurd maar kreeg geen antwoord of eens een antwoord dat er een case opgemaakt was.    De 2e pod stond 7 meter verder in een andere kamer.  Het signaal was wel beter met de pod (1 streepje meer) maar de snelheid was wel 2x lager dan in dezelfde kamer waar de modem stond. En wanneer ik de pod uit de stekker haalde, had ik dus 1 streepje minder maar via het signaal van de modem wel even snel tot zelfs iets sneller. Dus de pod gaf geen voordeel.    Grappige was wel dat de printer, die draadloos verbonden is en op 1 meter van de modem staat zich verbond met de pod die dus en 2 kamers verder stak.    Maar terug te komen op de reactie van de klantendienst... Toen de pod nog niet geactiveerd was, had ik bij hun reeds geklaagd over dat men dus niks had aan de gratis 3 maanden en vroeg hoe ze het gingen oplossen. Hun antwoord: we zullen tegen dan wel een oplossing /geste doen. 1 week voor het einde van de periode stuurde ik weer een bericht via diverse kanalen voor de oplossing en tot op heden, nu iets meer dan 1 maand na de 3 gratis maanden nog steeds geen enkel reactie van de klantendienst. Dus de pod is een paar dagen voor de retourdwn maar terug gestuurd geweest omdat ik ook geen reactie kreeg.  En dat heeft ook 5 dagen geduurd  eer het pakket bij hun kwam  ... Meer weergeven

Ik heb een hele tijd last gehad met activatie van 1 pod.  Was ook onder de aktie van de eerste 3 maanden gratis.  Na 2.5 maand wachten is eindelijk deze geactiveerd.  Dus men gratis periode 🙄 ook door de neus geboord.  Al bericht gedaan daarover aan telenet.... Maar tot nu toe geen enkele reactie.  En de eerste 3 maanden gratis? Juist het nieuwe factuur gekregen... En telenet zit daar met de datums wat te spelen zodat zij 0.50 eur toch kunnen aanrekenen voor de pod 🙄 Dus de mogelijkheid bestaat dat de pod gewoon terug weg gaat om 2 redenen. 1. Die zogenaamde 3 maanden  2. Snelheid.  Met de pod heb ik volle ontvangst. Zonder de pod 1 streepje minder op het geconnecteerde toestel. Maar met de pod heb ik een lagere snelheid dan zonder de pod.  Dus zonder pod is de wifi sneller 🤷🏻 ... Meer weergeven

Is er nu al bij iemand hier die problemen had de activatie gelukt. Pod ligt hier nu al meer als 1 maand gewoon in de kast niks te doen.    Case is al lang aangemaakt maar zie niks veranderen.  Klantendienst blijft stil  ... Meer weergeven

Zijn de pods nu geactiveerd geraakt?   Hier al iets meer als 1 maand dat deze nutteloos in de kast logt omdat hij niet geactiveerd geraakt.   Case is al lang opgestart maar zogezegd nog steeds op zijn beurt aan het wachten  ... Meer weergeven

@William_L  Ik heb bij gehuurde toestellen 2 items staan. Mijn Wit acces point, dat ik wel gehuurd had (was toen 5 eur voor levering en 0 eur huur).  Staat ook de optie bij van: huurtoestel opzeggen En dan de Telenet 360 pod.    Maar bij deze laatste staat helemaal niks ingevuld bij serienummer en datum.  Mogelijk ook door dat ik die nog steeds niet kan registreren.  Via de app geeft hij dus steeds bij de serienummer dat bericht van niet te kunnen activeren Maar bij de pod staat ook de tekst zoals bij u:  "Het toestel kan momenteel niet worden gedeactiveerd. Probeer het later opnieuw of contacteer de klantendienst indien dit probleem blijft aanhouden." ... Meer weergeven

Sinds 8 april 🤣🤷 ... Meer weergeven

Beste William.    Telenet heeft zelf tegen een andere persoon gezegd dat er problemen zijn om de XB pods te activeren.  Iets met problemen met het systeem om deze reeks er nog jiet zou in staan  ... Meer weergeven