Over Highlander

Highlander · ‎26-05-2024

Nog even meegeven dat gisterenavond de smsjes zijn binnengekomen met de code voor een nieuwe esim aan te vragen? 4 uur later dus 🙂 Best maar wachten op mijn fysieke sim 🙂

Highlander · ‎25-05-2024

Bedankt Patrick maar ik ga gewoon voor 5 euro terug een fysieke sim aanvragen...

Highlander · ‎25-05-2024

weer naar de winkel lang leve de fysieke sim. Had dit gevraagd aan de helpdesk via whatsapp en ik zou zo veel als ik wenste over en weer kunnen schakelen.

Highlander · ‎25-05-2024

Ik heb geprobeerd een esim aan te vragen via mytelenet app maar ik krijg de sms niet binnen Na opnieuw sms vragen krijg ik de melding dat de sms'jes zijn opgebruikt.

Highlander · ‎25-05-2024

Dank ik zal het proberen maar ik zou kunnen zweren dat er vroeger een optie zat in my telenet app om de sim van daaruit op je nieuwe toestel te zetten

Highlander · ‎25-05-2024

Hallo, Ik wil mijn esim van Telenet van mijn Android toestel naar mijn iPhone overzetten, iemand een idee hoe ik dit het beste doe? Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: E-Sim van Telenet overzetten van Android naar Iphone

Highlander · ‎24-02-2024

Bedankt zal het eens op deze manier proberen

Highlander · ‎23-02-2024

Even een update, toestel is inmiddels al 14 dagen terug bij Telenet en mijn geld is nog altijd niet teruggestort... Ook al verschillende keren terug contact gehad met de helpdesk en alles zou in orde komen. Iemand een suggeste want zou toch graag mijn centen hebben.

Highlander · ‎05-02-2024

Bedankt, Toestel gaat terug in de doos waarmee hij is gekomen 🙂 Heb wel foto's genomen.

Highlander · ‎05-02-2024

Bedankt, dat van kan je ze niet meer annuleren zal er mee te maken hebben 🙂 Ondertussen retourlabel ontvangen, en hij gaat terug.

Highlander · ‎05-02-2024

Bedankt, Natuurlijk heb ik nog geen label ontvangen 🙂

Highlander · ‎04-02-2024

Bedankt voor uw antwoord, maar mij gaat het er om dat ik bijna direct heb geannuleerd, 4x gebeld of het in orde is? en nog sturen ze NA 1 week het toestel nog op. Op de vraag of ik iemand kon bereiken bij die dienst die de bestellingen afhandelt was het antwoord neen dat kan niet... Als de dame van Telenet op Whatsapp had gezegd binnen een week heb je die dan had ik uiteraard gewacht maar na 5 maart was een beetje te lang. Tegenwoordig is alles meer met minder, managers die allemaal dezelfde cursus hebben gekregen via de Bongobons, ze zeggen allemaal hetzelfde en denken de wereld aan hun voeten te hebben. Kennis van zaken is er minder en minder. Ik zal jullie op de hoogte houden, maar ik vrees dat het einde van de lijdensweg nog niet in zicht is.

Highlander · ‎04-02-2024

Goedemorgen, Ik weet niet of ik het hier kan posten maar ik doe het toch maar. Een dikke week gelden heb ik een S24 Ultra aangeschaft bij Telenet. Het toestel zou verstuurd worden vanaf 26/01. Toen ik via Whatsapp vroeg wanneer het toestel zou verstuurd worden kreeg ik het antwoord dat het pas NA 05/03/24 zou verstuurd worden waarop ik onmiddellijk de bestelling heb geannuleerd. Ik heb dan mijn aankoop van de S24 Ultra bij Coolblue gedaan en de dag daarna had ik het toestel. Volgens de dame van Telenet Whatsapp moest ik niets meer doen, ze had alles doorgegeven aan de juiste dienst. Verleden week heb ik 4x gebeld met de helpdesk om te weten te komen of de annulatie goed was doorgegeven en dat ik mijn geld ASAP terug wilde. Telkens werd mij gezegd dat ik hiervan een bevestiging zou krijgen etc... Vrijdagmiddag plotseling een melding van PostNL dat ze mij het toestel zaterdag (gisteren dus) zouden leveren en idd het toestel is geleverd terwijl ik een hele week heb geprobeerd dit te annuleren. Om het terug te sturen moet ik nu weer een online formulier invullen (herroepingsrecht) waarop de helpdesk mij een retour formulier gaat zenden, ik heb al een mail ontvangen dat de diensten ook al overbelast zijn. Is dit nu de normale gang van zaken? Ik wil gewoon mijn geld terug! Is er nog iemand met deze ervaring en wat kan ik het beste doen? Alvast bedankt.