Over Bjarne

Bjarne · ‎07-12-2022

We zijn eerder dit jaar voor de TV-box/ TV-app inderdaad van TV-gids leverancier veranderd. We hebben dit gedetailleerd doorgegeven en ze hebben bevestigd er mee bezig te zijn. Van zodra we hier meer info over hebben, laten we jullie dit weten.

Bjarne · ‎02-12-2022

Onze collega's zijn nog steeds samen met de leverancier aan het bekijken om dit te verbeteren. Enkele updates die we al meegekregen hebben zijn: - Voor de VTM-kanalen vermoeden ze dat dit komt door een verschil in tijdzone met de leverancier. Momenteel bekijken ze het om dit effeciënter te maken. - De Play-kanalen zijn ondertussen opgelost - Voor de Play Sports-kanalen werken ze nog aan een oplossing - Enkele lokale zenders, waaronder Plattelands TV, sturen hun TV-gids pas laat door naar de leverancier. Hierdoor is deze niet altijd op tijd beschikbaar. Van zodra we een nieuwe update ontvangen, delen we deze met jullie.

Bjarne · ‎02-12-2022

Hey all Na het lezen van jullie reacties hebben we daarnet toch nog eens contact opgenomen met onze modem-collega's. En helaas zijn we iets te voorbarig geweest in het vorige antwoord. Blijkbaar is de software update in de zomer (juli) niet doorgegaan, omwille van een issue. Ze lieten ons wel weten dat er deze maand al een nieuwe software zal worden toegepast op een deel modems. Maar de verdere uitrol zal pas voor begin 2023 zijn. Dus wanneer sommigen van jullie aangeven op dit moment nog hinder te hebben van een lawaaierige modem, kan dit dus effectief wel kloppen. Onze excuses voor de verwarring!

Bjarne · ‎02-12-2022

@BillyX Onze collega's hebben bevestigd dat de update effectief in juli uitgevoerd is. Indien jouw modem toch nog steeds lawaai maakt, kan je hem best gaan omruilen in een Telenet-winkel bij jou in de buurt.

Bjarne · ‎24-11-2022

@DeLLiAnO schreef: @Janneke_Dust Blij dat het zo wel werkt, nu maar hopen dat ie ook nog wel de updates uitzend. Is echt raar gevalletje, je zou hier iemand van telenet moeten taggen, en ff vermelden welk exact toestel je hebt, laatste nieuwe update google play update, laatste nieuwe beveiligings update... Dat je die allemaal hebt. Zodat ze dit aan technische dienst kunnen doorgeven (vergeet altijd wie hiervoor te taggen) @Bjarne ? @DeLLiAnO Jullie mogen steeds @Moderator mentionen om iets aan ons te flaggen. Wij zullen dan bekijken of het nodig is om het intern door te geven. @Janneke_Dust Ik heb dit topic alvast intern doorgestuurd zodat ze dit toch verder kunnen bekijken.

Bjarne · ‎15-11-2022

@Master-Magic schreef: Toestellen zullen weer snel uitgeput zijn en een wachtlijst zal voor enkelen lang duren. @Master-Magic Bij de eindejaarspromotie hanteren we het op=op principe. Als een toestel niet meer in voorraad is, zal dit ook zo meegegeven worden op de website en kan je het toestel ook niet meer bestellen. Dit staat ook zo bij de voorwaarden:

Bjarne · ‎30-10-2022

Quelqu'un peut-il aider @jackferreri à répondre à cette question

Bjarne · ‎30-10-2022

Is hier iets meer over geweten toekomst gericht? Zou fair zijn dat mensen met extra boxen extra betalen en dus ook meer cloud zouden krijgen. P.s: word/weet klant bij extra boxen (hetzij in de klein lettertjes,) ze maar 1 opslag hebben bij bv meerdere tvboxen? @DeLLiAnO Of hier in de nabije toekomst iets aan gaat veranderen, kan ik zelf niet met zekerheid zeggen. Ik vind het wel een goede en interessante vraagt. Daarom dat ik het even intern heb nagevraagd. Van zodra we hier verdere informatie over hebben, laten we het weten.

Bjarne · ‎29-10-2022

Quelqu'un peut-il aider @Christophedlt à répondre à cette question ?

Bjarne · ‎29-10-2022

@Vicious De foutcode 1003 is inderdaad een gekend issue. Onze technische dienst is hier al van op de hoogte en werkt aan een oplossing.

Bjarne · ‎27-10-2022

@Master-Magic Je moet die serie echt gewoon zien voor de plot! 😀 De plot:

Bjarne · ‎26-10-2022

Vond ik een heel goede serie. Zeker die laatste aflevering was er knal op. Kan al niet wachten tot seizoen 2! Nog leden die gekeken hebben?

Bjarne · ‎25-10-2022

@StefaanH Ik heb het opnieuw intern doorgegeven zodat ze dit kunnen oplossen. We houden jullie op de hoogte.

Bjarne · ‎03-10-2022

@sb Enkel voor Webmail ga je nog steeds oude logins gelinkt aan een e-mailadres kunnen gebruiken. Voor alle andere applicaties en platformen zal je een persoonlijke login moeten gebruiken, ook voor de Netweters. Maar hierover zullen we binnenkort over communiceren.