Over Bjarne

Bjarne · ‎26-03-2023

@Mvh2 Ik verwijs je graag door naar dit topic. Enkele maanden gelden heeft Telenet enkele producten aangepast waardoor je meer snelheid hebt voor dezelfde prijs. Daarom heb je nu waarschijnlijk Giga Internet met een maximumsnelheid van 1Gbps in plaats van 300 Mbps voor dezelfde prijs.

Bjarne · ‎26-03-2023

Ik heb het voor jullie nagevraagd en kreeg inderdaad de bevestiging dat de F@ST3896LG-TN Modems sinds vorige week beschikbaar zijn in alle Telenet-winkels. Hoe kan je de F@ST3896LG-TN modem gratis verkrijgen? Als de huidige modem niet meer aan de snelheden van het abonnement voldoet Als de klant ook de 360° wifi pods neemt (van zodra deze beschikbaar zijn) Wanneer betalend? Indien iemand met een perfect werkende modem (die wel aan de snelheden van het abonnement voldoet) de nieuwe modem wenst te verkrijgen, wordt er een éénmalige kost van 50 euro in aanrekening gebracht.

Bjarne · ‎26-03-2023

@Liesje1 schreef: Nieuwe afstandsbediening gekregen. Werk nu wel zoals het moet! @Liesje1 Super! Bedankt om het te delen.

Bjarne · ‎25-03-2023

@FrankDSM Goed dat je het zegt. Er moest nog een instelling aangepast worden bij de @Moderator waardoor je geen privébericht kon sturen naar dit account. Dat is bij deze in orde gebracht. Je mag dus jouw klantnummer daar naar toe sturen en dan geven we het door. @Sam84 Ook jij mag jouw klantnummer doorsturen in een privébericht daarnaar. Bedankt.

Bjarne · ‎20-03-2023

Voorlopig verdenk ik Leïla, Samya en Lieselot het minst van allemaal. Het is inderdaad nog wat te vroeg om al iemand aan te wijzen. Wel stom dat ze zo'n opbouw doen naar de tiende kandidaat en dat deze er dan meteen al uit ligt.

Bjarne · ‎20-03-2023

Beste vrienden Sinds gisteren (19 maart) zitten we op zondagavond weer aan onze TV genageld op zoek naar de mol. Dit jaar begeven we ons naar Arizona. Het nieuwe seizoen begon al met een groot mysterie omtrent de tiende kandidaat van het spel. Ook dit jaar zijn we heel benieuwd naar jullie Mol-theorieën dus aarzel zeker niet om ze hieronder te delen. Opgelet: deze thread kan spoilers bevatten. Veel Mol-plezier!

Bjarne · ‎10-03-2023

@Louis1 zoals @Janneke_Dust inderdaad voorsteld verwijzen we jou hiervoor graag verder naar deze specifieke groep over deze meldingen.

Bjarne · ‎08-03-2023

@AmCam Goed om te lezen dat het hersteld is.

Bjarne · ‎08-03-2023

@patrick37 Ondertussen hebben we hier meer info gekregen. Het lijkt wel een bewuste keuze te zijn. Telenet evalueert haar aanbod voortdurend opdat iedereen op de juiste plek en op het juiste moment, toegang heeft tot de technologie die ze op dat moment nodig hebben.

Bjarne · ‎08-03-2023

@DeLLiAnO Wat @flip1953 hierboven zegt is inderdaad de correcte informatie. @flip1953 Bedankt om het te delen.

Bjarne · ‎14-02-2023

@TRL schreef: @Suzy weer een sterk staaltje prutsen van Telenet, gewoon de internationale HD versie (die op kanaal 62 zat) die nu op kanaal 120 zit en niet BBC One London HD 🙄 gewoon van kanaal verwisseld en dat is het... geef je het eens intern door 😉 @TRL Suzy heeft het voor je nagevraagd en onze collega's hebben bevestigd dat momenteel de versie BBC London HD beschikbaar staat. Het kanaal zelf heeft inderdaad geen HD-logo meer, maar het beeldsignaal is wel in HD ondertussen.

Bjarne · ‎14-02-2023

@robatoras schreef: Waarom moeten eerst meerdere klanten dezelfde problemen posten,voor jullie dit doorgeven? @robatoras , omdat De Netweters een peer-to-peer community is en geen klantenservice kanaal van Telenet. Het klopt dat wij moderatoren hier aanwezig zijn en regelmatig ook zaken die worden gemeld door leden doorgeven intern. We doen dit steeds voor issues die meerdere klanten impacteren. Heb je als klant een individueel probleem, dan vragen we je contact op te nemen met de klantendienst, indien nodig zal er daar een persoonlijk dossier voor je worden aangemaakt. Dit is altijd zo geweest op De Netweters. Neemt niet weg dat we af en toe proactief zullen vragen naar feedback over bepaalde onderwerpen.

Bjarne · ‎14-02-2023

@robatoras schreef: Jou probleem kan alleen Telenet oplossen. Hier mee klagen zal niet helpen. @robatoras Feedback over Telenet diensten en producten mag altijd gedeeld worden, ook op De Netweters. @FAD Goed dat je dit flagt op De Netweters. Het is echter niet nodig om de moderatoren proactief te taggen wanneer je een probleem opmerkt. Onze community wordt gemonitord en hier lezen dagelijks moderatoren mee. Van zodra we merken dat meerdere klanten hetzelfde probleem ervaren zullen we de nodige stappen ondernemen om het intern door te geven. Voorlopig zien we nog geen feedback van andere leden, dus gaan we nog even afwachten.

Bjarne · ‎03-02-2023

@janne_man Ook op jouw vraag heb ik ondertussen antwoord gekregen. De promotie is effectief 12 maanden geldig. Ook bij de internet + TV-abonnementen. Deze info zal aangevuld worden op de pagina en in de voorwaarden. Sowieso bedankt om het te flaggen.

Bjarne · ‎03-02-2023

@Jelleuuh Dit had ik inderdaad ook nagevraagd voor jou. Daar heb ik ondertussen al antwoord op. Momenteel blijft de downloadsnelheid van ONE 150 Mbps. We zijn wel aan het bekijken om dit op termijn op te trekken naar een hogere snelheid. Van zodra dit het geval is, laten we dit dus zeker weten. Ik had ook uit interesse navraag gedaan of de optie er zou komen om ONE-internet als stand-alone product te bestellen. Dus onbeperkt internet aan 150 Mbps zonder extra diensten, maar hier zijn momenteel nog geen plannen voor.