Over Bjarne

Bjarne · ‎14-03-2024

@HermaVersch Het klopt inderdaad dat het momenteel niet mogelijk is om portforwarding aan te passen of op te slaan via MyTelenet. Dit is in onderzoek en er wordt aan een oplossing gewerkt. In de tussentijd kan je wel contact opnemen met de klantendienst van Telenet die de portforwarding voor jou, uitzonderlijk, kan toepassen.

Bjarne · ‎14-03-2024

De komende drie jaar weten tennisliefhebbers weer wat gedaan. En vooral, waar te kijken. Play Sports en de Women's Tennis Association (WTA) en de Association of Tennis Players (ATP) hebben namelijk de overeenkomst over de uitzendrechten rond de ATP- en WTA-tennistornooien verlengd tot 2026. Jaarlijks is er zo meer dan 1000 uur aan live tennis te zien op Play Sports. Prestigieuze tornooien van de ATP Tour Masters 1000-Tour zoals Parijs, Monte Carlo, Madrid, Rome, Shanghai, Montreal/Toronto en de WTA 1000-toernooien in Beijing, Miami, Rome, Madrid zijn er te volgen. WTA & ATP 500 Finals Maar er is ook aandacht voor WTA & ATP 500 wedstrijden van bvb. Stuttgart, Berlijn, Eastbourne, Washington, Tokyo, Rotterdam, Barcelona, Wenen en nog veel anderen. Het seizoen wordt traditiegetrouw afgesloten met de ATP Finals in Turijn. Schitteren onze Belgen op de grote toernooien, dan zie je ze op Play Sports.

Bjarne · ‎14-03-2024

Sinds maandag 11 maart is Sofa Service niet langer beschikbaar op de Telenet TV-box. Sofa Service was een app op je Telenet TV-box waarmee je op jouw TV-scherm een heleboel informatie snel, makkelijk en veilig terugvond. Zo kon je bijvoorbeeld jouw wifi-netwerk snel en veilig delen met jouw gasten. Jouw wifi-netwerk delen met jouw gasten of jouw andere diensten beheren? Dat kan nog steeds zoals altijd via de MyTelenet-app. Klanten die Sofa Service gebruikten, krijgen nu onderstaande boodschap te zien op hun Tv-scherm:

Bjarne · ‎14-03-2024

Om hier even op in te pikken. Ook bij Telenet kunnen klanten die in aanmerking komen gebruik maken van sociaal internetaanbod sinds 1 maart 2024. Dit vervangt de vroegere sociaal tariefkorting. Op die manier willen we samen met de overheid internet toegankelijk maken voor iedereen. Voor wie? De voorwaarden om in aanmerking te komen werden door de overheid bepaald en kan je hier terugvinden. Sociaal internetaanbod bij Telenet Kies voor een vast internetproduct met of zonder TV. Heb je ook graag een mobiel of vast telefoonabonnement? Dat kan je erbij nemen tegen de gewone prijs. Wat met mijn sociaal tariefkorting? Geniet jij van het sociaal tarief? Dan heb je 2 opties: je sociaal tariefkorting behouden of overstappen naar het nieuw sociaal internetaanbod. Alle informatie en FAQ over het sociaal internetaanbod bij Telenet kan je terugvinden via deze link.

Bjarne · ‎13-03-2024

@Charlez @Josketramesant @ZigZig @mcasteels1 @chantaln6 Ik wou jullie nog even laten weten dat we dit topic blijven opvolgen voor jullie. Ik heb dit issue net nog eens via een andere weg doorgegeven zodat dit toch verder bekeken en opgelost kan worden. Van zodra we meer informatie hebben, delen we het hier.

Bjarne · ‎12-03-2024

Bedankt om dit te delen, @Master-Magic. Het klopt inderdaad dat Streamz vanaf 11 april 2024 enkele wijzigingen gaat doen. We geven graag nog eens een overzicht van wat er juist aangepast zal worden: Nieuwe namen en Prijspunten Oude naam Nieuwe naam Prijs voor 11/04/2024 Prijs vanaf 11/04/2024 Streamz (maandcontract) Streamz Premium (maandcontract) € 11,95 € 12,95 Streamz (6-maandelijks) Streamz Premium (6-maandelijks) € 9,95 € 10,95 Streamz (jaarlijks contract) Streamz Premium (jaarlijks contract) € 8,95 € 9,95 Streamz+ (maandelijks) Streamz Premium+ (maandelijks) € 19,95 € 20,95 Play More (maandelijks) € 24,95 € 25,95 Namen en prijspunten huidige combo's Oude naam Nieuwe naam Prijs voor 11/04/2024 Prijs vanaf 11/04/2024 Netflix Standaard & Streamz Netflix Standaard & Streamz Premium € 21,99 € 22,99 Netflix Premium & Streamz Netflix Premium & Streamz Premium € 26,49 € 27,49 Netflix Standaard & Streamz+ Netflix Standaard & Streamz Premium+ € 28,49 € 29,49 Netflix Premium & Streamz+ Netflix Premium & Streamz Premium+ € 32,99 € 33,99 Netflix Standaard & Play More € 32,49 € 33,49 Netflix Premium & Play More € 36,99 € 37,99 Play More & Play Sports € 40,50 € 41,50 Alle Streamz Premium (+)-, Play More- en Netflix & Streamz combo-klanten worden persoonlijk op de hoogte gebracht over de aanpassingen via e-mail of brief.

Bjarne · ‎08-03-2024

We blijven dit onderwerp graag verder opvolgen voor jullie. Om dit verder te kunnen onderzoeken, hebben we jullie hulp nodig. Als je een voorbeeld hebt van mails die je niet meer ontvangt en waarvan je denkt dat ze niet door de spamfolder komen, mag je ze doorgeven via dit webformulier. Probeer altijd zo veel mogelijk details mee te geven over datum, tijdstip, mailbox waarin je dit wou ontvangen, mailtitel en afzender. Dan komen jullie voorbeelden rechtstreeks bij de juiste interne dienst terecht en kunnen ze dit ook sneller onderzoeken. Bedankt voor jullie medewerking.

Bjarne · ‎07-03-2024

@WG94 schreef: Je neemt best contact op met de klantendienst zodat hier een dossier voor aangemaakt kan worden. Misschien best via social media of mail; zodat je de error kan meesturen. Anderzijds tag ik even @Moderator zodat het mee op de (helaas lange) lijst van bugs kan komen. @WG94 Bedankt om dit te laten weten. We hadden dit inderdaad ook via de klantendienst binnengekregen en dit is doorgegeven intern. Van zodra we hier meer informatie over hebben, delen we het hier.

Bjarne · ‎07-03-2024

@WG94 schreef: @Moderator ik meen me vaag te herinneren dat dit probleem al eens eerder voorbijgekomen is, dat Business klanten met een CV8560E hun Pods niet kunnen beheren. Kan dit aangekaart worden bij de juiste diensten? @WG94 Ik heb dit intern aangekaart en kom er op terug van zodra we hier meer info over hebben.

Bjarne · ‎01-03-2024

@GuidoC Ik zag dat jouw taalinstellingen op het Frans stonden. Daarom kwam je steeds terecht op de franstalige kant van deze community. Ik heb ze net voor jou aangepast naar het Nederlands. Je zal vanaf nu standaard de Nederlandstalige kant te zien krijgen.

Bjarne · ‎01-03-2024

@Bjarne schreef: Ondertussen hebben we meer informatie ontvangen van onze collega's. Zij vermoeden dat de ingebouwde Samsung Browser "Telenet Webmail" niet herkent als "mobile", maar als "desktop". Hierdoor krijg je de Desktop-weergave te zien. We hebben nogmaals contact gehad met onze collega's van Webmail. We kregen de informatie dat voor de meeste mobile devices, het gedrag op de browsers juist werkt zoals het hoort (website wordt in mobile versie getoond). Enkel voor de native Samsung browser lijkt de website altijd in de desktop-versie te tonen, maar hier kunnen we vanuit Telenet-zijde op het eerste zicht niets aan doen helaas. Op de andere feedback (aantal lijnen die wordt getoond in de view per browser) hebben we geen feedback of uitleg meer over ontvangen.

Bjarne · ‎01-03-2024

@Deperre schreef: @Moderator, kunnen jullie bemiddelen? We hebben dit intern nagevraagd. Van zodra we meer informatie hebben, dan laten we het weten.

Bjarne · ‎29-02-2024

@mce Goed om te lezen dat het bij jou in orde is gekomen. @chantaln6 @mcasteels1 Ik heb net jullie voorbeelden en extra info doorgegeven zodat dit toch verder bekeken kan worden. We houden jullie op de hoogte.

Bjarne · ‎28-02-2024

@JanVrb @ineram Bedankt voor deze info. We gaan dit verder laten onderzoeken door de desbestreffende collaga's. Daarvoor hebben we nog extra informatie van jullie (en van andere leden die dit opmerken) nodig. Kunnen jullie daarom onderstaande gegevens doorsturen via http://m.me/telenet : Klantnummer E-mailadres van de afzender E-mailadres van de verzender Datum + tijdstip dat de mail verstuurd zou zijn Indien mogelijk: onderwerp van de mail Bedankt

Bjarne · ‎28-02-2024

@DirkDRX schreef: Update net geïnstalleerd op de s24+. Nog steeds geen 5G terwijl mijn madam langs mij ook met Telenet wel gewoon 5G heeft. Niet opgelost in mijn geval. @DirkDRX Kan je ondertussen al gebruik maken van 5G? Anders kan je best de klantendienst van Telenet contacteren zodat dit voor jou specifiek verder onderzocht kan worden: http://m.me/telenet. Zijn er nog andere leden die na de software update nog geen gebruik kunnen maken van 5G?