@dannyro Weet je, het is geen excuus maar wel een deel van de verklaring: de problemen zijn van verscheidene aard en verschillend naargelang locatie, abo, hardware , ... Ik werk daar niet en ben hen ook niet aan het goedpraten, maar ik kan ergens wel begrijpen dat je bij zo een verscheidenheid aan situaties soms even niet weet waar het noorden is. Wat eerst? Wie eerst? En dan de juiste remedie vinden en toepassen ... Ik kan mij voorstellen dat het daar momenteel geen feeststemming is ... En akkoord, daar is de klant niets mee. De klant betaalt voor een service die slechts gedeeltelijk of soms zelfs helemaal niet geleverd wordt. En voor sommigen, naar gelang hun privé en werksituatie, is dat echt heel hinderlijk. Voor anderen is het meer een ongemak. Wie is daar volgens mij verantwoordelijk voor? De grote bazen, de planners. Wie kan het weer (proberen) oplossen? De mensen op de werkvloer. Ik persoonlijk heb makkelijk praten, ik behoor tot de groep die slechts weinig hinder ondervind en ik heb mijn installatie niet nodig voor het werk. Maar ik vrees dat u opjagen hier geen zin heeft en enkel maar tot meer frustraties zal leiden. En ja, er zullen hier en daar wel "**bleep**s" tussen zitten die er hun broek aan vegen en daar moeten de "werkers" dan mee voor opdraaien. Maar is dat niet in alle, zoniet veel bedrijven zo? Bij deze pleit ik dus voor een beetje begrip en kalmte, we kunnen er toch niks aan veranderen en ons opjagen, daar kl*ten we uiteindelijk enkel maar onszelf mee. Wat ik wel doe is informatie laten doorstromen, feiten rapporteren. Feedback vanuit de klant dus. Dat is wel nuttig en kan de zaak voorthelpen. Laten wij ons daartoe beperken, voor ieders mentale welzijn. EDIT: wat ik hier schreef was algemeen bedoeld en zeer zeker niet persoonlijk op @dannyro. In tegendeel, hij deed juist net wat ik voorstelde, informatie doorgeven.
... Meer weergeven
