Over Syl

@Peter78  Als je goed leest, is dit geen beklag maar gewoon een vraagstelling en opening naar een gezonde discussie. Als je al wat ouder bent, leer je ook dat er achter bepaalde situaties, gedrag, vraagstellingen, enz... een ander verhaal schuil gaat. M.a.w. even nadenken vooraleer je oordeelt over iets, het kan heel anders zijn dan je denkt. Wij betalen altijd de facturen op tijd en we doen dat om een bepaalde reden manueel waarover ik nu niet wil hebben. Het is een samenloop van omstandigheden. Het feit dat de post terug per papier opgestuurd wordt alsook dat de domiciliering niet meer werkt, heeft te maken met een wijziging die ongeveer een jaar geleden is doorgevoerd in het abonnement, en deels een fout van Telenet, maar wensen het voorlopig zo te houden. Mijn zieke moeder woont ondertussen voorlopig niet thuis, dus de post wordt maar af en toe opgehaald. Tevens zijn wij twee weken op reis geweest. Samen zorgde dat voor enige vertraging met betaling, en mogelijk heeft Telenet reeds een eerste herinneringsbericht via telefoon laten weten, maar heb ik dat niet ontvangen of is me ontgaan. Ik weet dat ik kan bellen en vragen om te crediteren, maar de kans is groot dat deze herinnering waarover ik het hierboven heb al de tweed herinnering is, en dan is het terecht dat ze 10€ aanrekenen. Toch bedankt voor de moeite en beleefdheid van de desbetreffende personen en bedankt voor de nuttige hulp van de desbetreffende personen. We mogen afsluiten. ... Meer weergeven

Ook voor deze, grote hulp! Dat weet ik sowieso. 'Betaal uw facturen op tijd. Als ik ze op tijd betaal gebeurt dat niet. Maar dat is hier toch niet de vraag. Iedereen kan zich wel eens vergissen of iets vergeten, en daarom is er ook de wettelijke bepaling voorzien dat je minstens één keer een gratis aanmaning zou moeten krijgen voor het geval dat je je eens vergist of iets vergeet. Ik heb in het begin al gezegd dat we normaal gezien zeer stipt zijn. Waarom geen domiciliëring? Dat is toch iets dat we zelf beslissen? En dat is met een reden.   ... Meer weergeven

Prima, dat zeer nuttig en hulpvaardig antwoord. Dit was niet eens bewust, we zijn altijd op tijd, maar het kan eens fout lopen. Jij doet nooit eens iets verkeerd? ... Meer weergeven

Het kan nog steeds via post en dat wordt niet aangerekend.  ... Meer weergeven

Ik ben inderdaad niet zo duidelijk geweest.  De voorlaatste factuur werd net te laat opgemerkt en dus niet tijdig betaald. Voor deze kwam er een 'herinnering' waarop stond dat de KOSTEN voor DEZE herinnering op de volgende factuur zouden staan. Op zich heel gek, want men mag wettelijk geen kosten aanrekenen voor een eerste herinnering.  En dat staat ook ergens op hun site dat ze voor een eerste herinnering niets aanrekenen. Daarna volgt die 'VOLGENDE' factuur, dus de laatste factuur, van december 2025. Daarop staat inderdaad een kost van 10€ voor herinneringskosten van de vorige factuur. Ik zal morgen wel eens bellen. ... Meer weergeven

Phishing is het niet, dat is zeker. De afrekeningen komen bij mijn ouders nog per 'papieren' post en de afrekeningen (de getalletjes) kloppen. ... Meer weergeven

Ik kom hier niet vaak en dacht dat Telenet zelf toch hier zou reageren. Maar als dat niet zo is, is het een vergissing van mij. ... Meer weergeven