Over _Bear_79

Het valt op dat medewerkers van Telenet bij problemen vaak snel zeggen dat het om een “algemeen probleem” gaat, vermoedelijk om de kwestie eenvoudig af te handelen. Het wordt hoog tijd dat Telenet — en in feite alle telecomproviders — hun medewerkers beter evalueren en trainen in probleemoplossing en klantgerichtheid. In dit geval zou ik aanraden om opnieuw contact op te nemen met de klantendienst en duidelijk te maken dat het geen algemeen probleem betreft, aangezien uw vrienden wél toegang hebben tot hun verbruik. Succes ... Meer weergeven

Een eerste herinnering wordt niet aangerekend. Volgens de wettelijke bepalingen is de eerste herinnering gratis. Pas na een tweede of volgende herinnering kunnen er kosten in rekening worden gebracht ... Meer weergeven

@Master-Magic  Ik had vroeger de V7 en kon HDR destijds omzeilen via mijn televisie zelf, door het extra invoersignaal van de HDMI uit te schakelen. De V7C is op alle vlakken een duidelijke verbetering, bijvoorbeeld door de ingebouwde WiFi 6-ondersteuning. Wel wil ik graag een kleine aanvulling geven op je vorige bericht. Bij opnames kun je namelijk wel "gratis" terug- en vooruitspoelen. Soms moet je daarbij wel even een minuut reclame uitzitten. Wil je echter programma’s terugkijken of content opvragen, dan heb je TV Replay+ nodig. Het blijft vreemd dat hiervoor extra moet worden betaald. Overigens, wanneer je via Apple TV kijkt, kun je wel terugspoelen — althans, dat was zo op het oude platform. Hoe dit op het nieuwe platform zit, weet ik niet, aangezien ik momenteel geen Apple TV meer gebruik. ... Meer weergeven

Welke versie heb je getest? De V7 of de V7C? Ik gebruik hier de V7C. Daar is wel wat verschil op Pickx Mix NL lijkt misschien prijzig, maar dat moet ieder voor zichzelf uitmaken natuurlijk.  Zelf maak ik veel gebruik van de Pickx+ zender en haal regelmatig content op uit de Pickx+ catalogus. Bovendien is ook de Studio 100 GO Pass inbegrepen in het pakket van €12,99, dus er is voor ieder wat wils.   ... Meer weergeven

AMAI  is dat meer dan 11€ per maand? ... in de tijd toen ik nog bij Telenet zat, was dit 8€ en nog een beetje. manmanman 🙄 ... Meer weergeven

@Master-Magic  Misschien heb je wel gelijk, wat je zei ivm overgang naar andere provider kan idd mss beter via de telefoon. Elke Provider werkt anders via hun forum. Het was geen kritiek hoor. 🙂 Integendeel zelfs, maar via het forum van Proximus ben ik al goed geholpen door de klantendienst. Want bellen naar Proximus, moet je veel geduld hebben en dan verstaan ze de vraag soms nog niet. Dat was bij Telenet toch beter, toen ik vroeger klant was. Voila, veel ga ik hier niet meer toevoegen nu, want dit is beetje naast de kwestie hier op deze topic. 😉 Fijne dag nog ... Meer weergeven

Wel jammer dat hier op dit forum geen klantenondersteuning is. Dit zou echt een meerwaarde zijn voor veel klanten hier. Bij Proximus is dit wel en dit heeft voor mij en andere klanten al veel opgelost. Ik wou dit even kwijt hier. ... Meer weergeven

Met al die welles en nietes antwoorden, ....  heeft de vraagsteller niets aan. ... Meer weergeven

Er is altijd een eerte "gratis" herinnering. Sinds 1 september 2023 kunnen ondernemingen in ons land niet zomaar kosten aanrekenen als de factuur niet tijdig betaald is. Zo zijn ze verplicht eerst een gratis herinneringsbrief te sturen. ... Meer weergeven

Normaal zou je bij streamz moeten kunnen inloggen met je Telenet Login. ... Meer weergeven

Klopt. Ikzelf heb mijn mobiel in een pack en heb tijdje geleden al 5GB extra gekregen. Mijn mobiel kost nu 15€ voor 20GB. Jaarlijks stijgen ook hier de prijzen zoals bij Telenet. Begin januari is er weer 3 euro bijgekomen.  Het is idd allemaal duur, maar we hebben als klant niet echt veel keuze denk ik. De nieuwe speler DIGI zegt mij eigenlijk (voorlopig) niets. Je kan naar kleinere goedkope spelers gaan, maar is dat dan beter? Ik weet het niet. Snelheid van bv Scarlet is niet echt hoog, weinig TV zenders enz .... en bij Base is het nog een WIFI 5 Modem en 28 TV zenders ... laat maar dan. ... Meer weergeven

Als je een product of een dienst koopt in een winkel, kan je er in principe helemaal niet meer onderuit. Wettelijk gezien heb je geen herroepingsrecht. Ook al zijn ze niet wettelijk verplicht, voorzien sommige verkopers toch de mogelijkheid om een artikel te ruilen of om de terugbetaling ervan te vragen. De verkoper mag de modaliteiten voor ruilen of de terugbetalingswijze zelf kiezen (contant of met een aankoopbon). ... Meer weergeven

Ik heb al lang geleden Telenet vaarwel gezegd. Niet omwille van hun prijzen, maar door het falen toen van hun nieuwe IT systeem. Ben bij Proximus (Fiber) is ook heel duur, maar daar heb ik geen klachten. Nog geen enkel probleem gehad met internet en TV. Snelheid is hier 500 UP/Down   ... Meer weergeven

Ik kijk de nederlandse zenders via NLZIET, ik stream deze rechtstreeks via mijn tv. Geen box nodig. ... Meer weergeven