Luc, kan je mij persoonlijk contacteren? ... Meer weergeven

Update: Na tussenkomst van 2 techniekers, een 30-tal telefoontjes naar telenet sinds half december, kreeg ik gisteren te horen dat ik een nieuw toestel zou krijgen......... ... Meer weergeven

Eergisteren heeft Telenet een technieker langs gestuurd, die heeft alles nagekeken, beelden van het probleem gemaakt en alles overgemaakt aan het SWAT-Team. Nu maar afwachten want volgens hem ligt het 100% aan het tv toestel. ... Meer weergeven

Gisteren tv terug gekregen na 14 dagen. Reparatieverslag "toestel volledig nagekeken, voldoet aan de fabriekseisen". Sluit tv aan, probleem NIET opgelost. Vandaag naar telenet gebeld, men zei me eens een nieuwe coax kabel te gebruiken als het probleem dan niet is opgelost ging men een technieker van telenet langssturen. Kan men mij gewoon geen nieuwe f***** tv bezorgen. ... Meer weergeven

Na het bellen van verschillende filialen in Nederland kwam ik uiteindelijk te weten dat mijn tv zich in Tervuren bevond (waar ze geen telefoon opnemen). Men liet mij ook weten dat mijn tv al hersteld was op 18 februari en dat er blijkbaar is is misgelopen met de terugzending. Vandaag bericht dat men overmorgen 27 feb, tv zal terugbrengen. Hopelijk is hij ook echt gerepareerd.......... ... Meer weergeven

Nieuwe update :  mijn reparatiestatus is veranderd naar "order voorbereid" ik weet dus nog altijd niet waar mijn tv zich bevindt. Dus ik bel maar naar het Belgisch filiaal in Tervuren, daar vertikt men om op te nemen. Ik zag nog een teledoonnummer staan  op "mijn reppartierapport" en ik kwam uit bij een escortservice. Uiteindelijk ter TCL gebeld, in het Engels weer, men ging er vaart achterzetten, ik zei ofwel herstellen ofwel nieuwe tv. Ze gingen zien............ ... Meer weergeven

Een Nederlandse firma CE Repair services met 1 vestiging in Tervuren. Een firma waar ik eigenlijk alleen maar slechte reviews van vind. ... Meer weergeven

Op 11 februari zijn ze tv komen ophalen, ik weet zelfs niet waar hij momenteel is. Ik kan via een link wel de reparatiestatus volgen en hij staat al een ganse week "in duurtest" wat dat ook mag betekenen. ... Meer weergeven

Ik heb mijn tv aangeschaft tijdens de eindejaarsactie van telenet voor 59 euro, dus ook klant van telenet geworden. Maar de waarde van die tv is normaal 799 euro, ik vind dat veel geld. En al die vanaf het begin al een probleem geeft je tientallen telefoons naar telenet doet, zij zijn immers verkoper, om dan na 2 maanden uiteindelijk naar TCL te worden verwezen.... Ik word daar slechtgezind van........ ... Meer weergeven

Vandaar dat die dame van CE Repair services zei "wij moeten al die toestellen gaan ophalen", misschien probleem met bepaald lot want mijn vrienden hebben geen problemen. hierbij een foto van het probleem je moet foto wel beetje inzoemen, filmpje plaatsen lukte me niet  ... Meer weergeven

Om jullie een idee te geven hoe het eruitziet, gisteren zei een vriend me "uw ondertiteling is er precies opgeplakt met plakband" en dat vond ik een heel goede omschrijving. ... Meer weergeven

Kleine update, na ettelijke telefoons uiteindelijk uitgekomen bij de TCL klantendienst in Nederland (?) en je kan enkel je uitleg doen in het Engels (?).  Vandaag telefoon gehad van een herstelfirma om mij te zeggen dat ze volgende week toestel komen halen, ik citeer "we moeten al die toestellen gaan ophalen". Geen vervangtoestel voorzien. Ik vermoed dat ik niet snel mijn tv ga terug hebben of een nieuwe ga krijgen. ... Meer weergeven

Neen helpt niet toch bedankt  ... Meer weergeven