Packetloss VPN

[janre]

Hallo Netweters,

Ik heb problemen met telenet internet in combinatie met de VPN naar mijn werk. Als ik een file probeer te downloaden van de servers op mijn werkt, dan keldert mijn download snelheid naar ~6KB/s. Tegelijk gaat mijn ping ook hard omhoog (~500ms). Volgens IT zit het probleem niet bij hun (er zijn ook geen andere mensen met problemen). Ik heb een 24*8 Doc 3 Wireless(docsis), en ben met de kabel verbonden.

Hebben jullie enig idee hoe ik dit kan verhelpen?

MTR/Traceroute

 

 

Inhoud gewijzigd door Yince (mod) | Reden: Er stond een snip in met geen juiste informatie ( mailadressen zichtbaar) Deze heb ik verwijderd, werd niet gezien als foto. 

[Ex-Netweter]

---

@janre  schreef:

Hebben jullie enig idee hoe ik dit kan verhelpen?

Mogelijks raakt je huidige Telenet-modem (de routerfunctie) overbelast wanneer je een VPN gebruikt.

Je kan je Telenet-modem bij wijze van test eens "ontlasten" door een aantal niet-essentiële functies uit te schakelen:

• Draadloos signaal van de Telenet-modem uitschakelen
• Safesurf of Safespot+ via "Mijn Telenet" uitschakelen
• Daarna modem en computer herstarten

Als het niet lukt met je huidige Telenet-modem, kan je best je modem wisselen naar de Telenet CV8560E (modem zonder Wifi). Je configureert de Telenet CV8560E dan in bridge-mode (MAC pass-through) voor gebruik met een eigen krachtige (Wifi-)router. Dan functioneert de Telenet-modem alleen nog als een eenvoudige modem en is de kans dat die overbelast geraakt vele malen kleiner.

Een andere denkpiste is dat het coaxsignaal op je modem heel zwak of verstoord is en dat de modem daardoor veel meer "bezig" is met foutcorrectie. In dat geval zou je internetsnelheid ook moeten terugvallen naar veel lagere snelheden dan beloofd in je internetovereenkomst. Elke snelheidstest op verschillende momenten door de dag en avond zou steeds ongeveer de beloofde snelheid moeten benaderen. Anders is dat niet oké.
Als een traceroute/MTR naar google.com aantoont dat er meer dan 5% packet loss is op de eerste twee hostnames, is je modem vervangen zeker aangewezen.

Wanneer een modemwissel ook geen oplossing blijkt en je nog steeds packet loss of lager dan de beloofde snelheden vaststelt, dan moet je de Telenet-klantendienst vragen of er een signaalprobleem is op de modem en moet Telenet desgevallend een technicus ter plaatse sturen om de modem en coaxkabel na te kijken.

[Janneke_Dust]

Dat is een ping naar een prive IP adres, waar is dat subnet?

De tracert zou dit duidelijk kunnen maken maar deze is nog niet vrijgegeven.

[kristofDW]

@Janneke_Dust Hij is met de vpn geconnecteerd dus hij zal de range krijgen die via de VPN zal gegeven zijn. 

In dit geval is het de 192.168.2.x range. Als je dan een ping doet naar een server die in deze range zit zal je een intern ip adres krijgen als reply.

Een trace route zal inderdaad een duidelijker beeld kunnen geven. 

@janre Is dit probleem ook als je niet via vpn bent verbonden ? 

doe bijvoorbeeld een ping -t www.google.be en kijk of je dan ook een request timed out krijgt.

Zo kan je uitsluiten dat het de vpn is of je internetlijn.  

[janre]

Met ping naar google geen problemen. mtr naar www.google.com toont wel zeer veel packet loss  ( maar ik ondervind daar precies geen problemen mee)

[flip1953]

---

@kristofDW  schreef:

Hij is met de vpn geconnecteerd dus hij zal de range krijgen die via de VPN zal gegeven zijn. 

In dit geval is het de 192.168.2.x range. Als je dan een ping doet naar een server die in deze range zit zal je een intern ip adres krijgen als reply.

Een trace route zal inderdaad een duidelijker beeld kunnen geven. 

---

Een trace naar dat interne IP zal niets zeggen. Hij zal 2 lijntjes krijgen.

Een tracert naar het publiek adres van de VPN server zal meer zeggen

[janre]

MTR naar het publieke address van de VPN access server (vpn staat af)

Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. _gateway 0.0% 10 31.5 28.4 1.5 38.1 9.9
caeth.caethoven.be
2. d54C4F001.access.telenet.be 0.0% 10 11.1 11.5 9.2 13.4 1.5
3. dD5E0CDDA.access.telenet.be 50.0% 10 19.9 16.8 14.0 19.9 2.4
4. dD5E0F938.access.telenet.be 88.9% 10 16.5 16.5 16.5 16.5 0.0
5. 4.68.70.53 0.0% 10 28.7 30.1 16.7 46.0 10.5
6. ae2.2.edge3.Brussels1.level3.net 0.0% 10 36.6 31.5 16.2 47.7 10.4
7. 213.242.124.26 0.0% 10 15.6 19.8 14.3 24.8 3.9
8. ae-11-1000.idrstr2.isp.proximus.be 0.0% 10 22.5 21.1 14.7 34.7 5.9
9. svc10030.epestr7.isp.proximus.com 62.5% 9 17.7 17.0 14.6 18.6 2.1
10. (waiting for reply)
11. caeth.caethoven.be 0.0% 9 33.3 30.5 26.4 36.7 3.2

MTR naar www.google.com (vpn staat af) 

Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. ptr-1ks177czh8fhm2fsqew.18120a2.ip6.access.telenet.be 99.9% 1653 2.4 2.4 2.4 2.4 0.0
2. (waiting for reply)
3. (waiting for reply)
4. (waiting for reply)
5. 2001:4860:1:1::2f18 66.6% 1653 23.7 21.4 13.4 68.3 4.6
6. 2a00:1450:8061::1 0.0% 1653 18.7 19.3 10.8 39.1 3.6
7. 2001:4860:0:1::2098 0.0% 1653 21.2 19.3 10.6 45.5 4.0
8. 2001:4860:0:1::7c90 0.0% 1653 14.2 21.0 11.3 57.6 4.9
9. 2001:4860::8:4000:d325 0.0% 1653 21.1 23.3 10.7 68.4 8.7
10. 2001:4860::c:4000:d9a9 0.0% 1652 27.2 26.3 12.2 67.1 9.0
11. 2607:f8b0:e000::8 27.1% 1652 20.0 22.3 13.6 46.2 3.8
12. 2001:4860:0:1::518d 0.0% 1652 23.0 22.3 13.3 41.1 3.6
13. ams15s41-in-x04.1e100.net 0.0% 1652 15.7 21.0 11.9 40.1 3.5

[kristofDW]

@flip1953 Als je met vpn bent verbonden kan het wel de info geven dat je nodig hebt. Het zijn inderdaad minder hops dan een extern ip adres maar soms is dat al genoeg om het probleem te vinden. Ikzelf ben ook verbonden met de vpn van een klant en heb een 6 tal hops momenteel. 

Als je uw laatste bericht bekijkt is het inderdaad een connection lost probleem maar bij Proximus. 

[janre]

Zijn er mogelijke oplossingen die ik kan proberen? Of heb je nog meer informatie nodig?