Over Dubrute

Dag iedereen Voor ik de klantendienst inschakel wou ik hier eerst eens luisteren of er iemand een idee heeft wat het probleem zou kunnen zijn en hoe ik het best aankaart bij Telenet aangezien het niet altijd voorkomt. Intussen is dit al een kleine 2 maanden aan de gang, eerst minder frequent maar nu begint het meer en meer voor te komen. Mijn internet valt plots uit op sommige momenten, de modem gaat dan herstarten. Na reboot is het terug OK. Echter is dit soms 3-4 keer na elkaar. Wat me opgevallen is, is dat wanneer mijn TV opstaat op VRT en ik daar storing op begin te zien dan weet ik dat mijn internet het ook zal gaan begeven. Signaal van VRT op de digibox valt uit (zwart beeld met de foutmelding geen signaal) en dan valt mijn internet ook uit. Modem begint te herstarten. Alle andere kanalen zijn OK. Enkel de VRT kanalen hebben geen signaal. Het lijkt me dus niet aan de modem te liggen aangezien er geen verbinding is met de digibox. Zou het kunnen dat mijn aansluiting buiten (deels) defect is geraakt? Of denken jullie toch eerder interne bekabeling? Hopelijk kan ik hier wat tips krijgen over wat ik best doorgeef aan de klantendienst, ik wil uiteraard geen overbodige kosten moeten betalen als ik eventueel een technieker moet laten langskomen. En aangezien het maar sporadisch is, ik heb soms urenlang geen enkel issue.. Is het wat lastig om door te geven. Iemand raad? Dank alvast. Gr ... Meer weergeven