Over Hellothere

Hellothere · ‎24-05-2023

Hallo, Ik heb de afgelopen weken reeds ettelijke malen onderbrekingen van mijn internet. De afgeslopen week duren ze wel korter (nu enkele minuten, maar ooit tot enkele uren). Telenet callcenter onbereikbaar. Via whatsapp : trek je modem uit, wacht 3 minuten, en herstart nadien alles wat erachter hangt (duuuhhhh ... ). Ik hoor ook dat andere collega's binnen belgie dezelfde problemen hebben (en zelfs rond dezelfde tijdstippen). any idea's ?

Hellothere · ‎24-02-2021

Allen, bedankt voor de feedback. Ik heb inmiddels de telenet helpdesk MOETEN contacteren, omdat ze inmiddels ook gezien hadden dat mijn mailbox als SPAM adres werd gebruikt, mijn account, zonder enige communicatie hebben geblokkeerd. Beetje vervelend natuurlijk, zeker als je op geen enkele andere manier wordt gewaarschuwd (er staan nog mailboxen ons klantennummer, we hebben telefoonnummers bij telenet, ...). Maar goed, voorlopig is het opgelost (hoewel ik niet weet voor hoelang, als mijn account als "spambox" wordt gebruikt, dan zou ik mogelijks, binnen de kortste keren hetzelfde kunnen voorhebben). PS : @janne_man het is inderdaad zo, dat een anti-virus scanner niet alle virussen tegenhoudt, maar telenet had het probleem gezien (welliswaar met enkele dagen vertraging), en bovendien staat de PC in kwestie achter safespot, waarvan je eveneens zou verwachten dat deze eea detecteert. Daar nog eens bovenop zit deze PC verbonden met een bedrijfsnetwerk (VPN), waar alle inkomende verkeer nog eens een keertje wordt gecheckt met een anti-virus/spam/... op server en firewall niveau, die op hun beurt weer andere software draaien dan de locale PC software. Wat hier nog doorkomt is wel echt straf !!! (maar natuurlijk, niks is onmogelijk). Het zou mij in dat geval wel verbazen dat ik een zodanig exotisch virus in huis heb, dat alleen mij viseert, maar niet is uiteraard onmogelijk.

Hellothere · ‎21-06-2017

Allemaal wel al eens geprobeerd, zoals ik al zei, het is enkel bij enkele PC's dat ik geen Internet toegang heb (wel toegang tot de WIFI). Bij sommige andere laptops en android toestellen werkt het wel. Ik denk dat het ergens een instelling moet zijn op de WIFI. Wat ik net heb vermeld, ik heb nog een andere WIFI router in huis, geconnecteerd op dezelfde Telenet Modem, andere SSID, en daar hebben wel alle PC's, toestellen, ... connectie op. Ik had echter liever de DOCSIS overal gaan gebruiken omdat die sneller is, en een betere dekking geeft.

Hellothere · ‎21-06-2017

Enige tijd geleden installeerde telenet een router. Als ik in de installingen ga kijken zie ik : Type : 24*8 DOC 3 WIRELESS(DOCSIS) Technologie : EURODOCSIS 3.0 Als ik met mijn DELL laptop via WIFI verbind dan gaat het perfect, ik kan vlot werken, internet gaat vlotjes ... Als ik echter, zowel met de ACER laptop, van mijn vriendin, als met haar werklaptop probeer te verbinden, kan ik mij ook probleemloos op de router verbinden, maar heb ik geen internet (op de indicator zie ik "connected", met goed signaal, maar "no internet access" in een klein geel driehoekje). Met android toestellen (smartphone, laptops) gaat de verbinding en het internet wel vlotjes. Dus het zijn enkele laptops waar het niet mee lukt. Any idea's ?