Over Gatekeeper

Zij heeft enkel de prijs volgens verbruik simkaart, dus geen internet. ... Meer weergeven

Op de afbeelding(screenshot) staat : Je gebruikersprofiel heeft een rol met beperkte toegang. Meld je aan met gebruikersnaam van de beheerder. Dit krijg ik even te zien als ik met mijn gsm inlog. ... Meer weergeven

Als ik moet gokken, dan heeft het waarschijnlijk te maken met het email adres. Zolang je geen telenet adres gebruikt voor het profiel kan je waarschijnlijk nooit beheerder worden. Dat zou wel stom zijn. Op 1 van de pagina's kan zij zogezegd een mailbox aanmaken, dat vind ik ook al raar, waarom zou zij dat kunnen aanmaken, zij betaald immers niet voor een abonnement met internet. Zal weer aan mij liggen zeker LOL ... Meer weergeven

Er is geen optie "Je gebruikers" ... Meer weergeven

Ik heb net nog eens ingelogd met mijn gsm en je krijgt dan eerst deze melding. Hoe zot kan het zijn ? Welke beheerder ? Begrijpen wie begrijpen kan... Misschien kan je helemaal je verbruik niet nazien met de simkaart "prijs volgens verbruik"? Dat is de enige verklaring waarom het zo moeilijk in orde te krijgen is ... Meer weergeven

Die optie is er niet. Die optie staat wel onder profiel, simkaarten beheren, maar dan krijg ik een blanco pagina met de titel "Je simkaarten". Als rol staat er daar "gebruiker" Volgens mijn zou zij beheerder moeten zijn als je een profiel maakt. ... Meer weergeven

Het is gelukt om een persoonlijke login te maken. Maar dat is ook het enige dat gelukt is. Als je daarmee inlogt kan je niks zien. Via "MyTelenet" (linker zijbalk) kom je op de volgende pagina terecht https://www2.telenet.be/residential/nl/mytelenet en krijg je volgende melding "Er ging iets mis. We konden jouw gegevens niet ophalen.Probeer opnieuw" Via "Mijn Producten" (linker zijbalk) kom je op een pagina met 2 tabs ( Overzicht en Mobiel ) op de "Overzicht" tab , krijg ik 3 opties : 1) Producten en opties - Als ik daarop klik krijg ik een pagina waarop staat "Beheer je producten", maar verder is de pagina blanco 2) Je afspraken 3) Telenet Mailbox - die heeft ze nog niet, althans niet in dat account Op de tab "Mobiel", 4 opties : 1) Blokkeer specifiek verbruik - Daar moet ik (onlogisch) op klikken om op een pagina te komen met als titel Je Mobiele Nummers met als leuke melding "Je hebt geen actieve mobiele lijnen." (wel raar want ze heeft die simkaart al zeker 1 jaar of langer) en met volgende opties en meldingen als ik erop klik : Verbruik - Je hebt geen actieve mobiele lijnen. Details verbruik - Je hebt geen actieve mobiele lijnen. Oproepblokkering - Je hebt geen actieve mobiele lijnen. Verbruikslimieten  - Je hebt geen actieve mobiele lijnen. Verbruiksmeldingen - Je hebt geen actieve mobiele lijnen. Telenet Pay - Je hebt geen mobiele lijnen.   2) Stel verbruikslimieten in - geeft dezelfde pagina weer met voorgaande opties 3) Stel verbruiksmeldingen in - geeft dezelfde pagina weer met voorgaande opties 4) Bekijk en beheer je Telenet Pay - geeft dezelfde pagina weer met voorgaande opties   Via "Betaling" (linker zijbalk) kom je op een pagina met 2 opties 1) "Overzicht" - Met weer een leuke melding "Meld je aan met de juiste aanmeldgegevens om deze informatie te bekijken." 2) "Instellingen" - zelfde melding "Meld je aan met de juiste aanmeldgegevens om deze informatie te bekijken." Tenslotte is er "Profiel" (linker zijbalk) met Persoonlijke gegevens - Naam en Voornaam Login - het email adres dat ik gebruikt heb (gmail) Contactnummer - (haar gsm nr) Rol - Gebruiker ( waarom ? ) Telenet-nummer - Er zijn geen mobiele nummers gekoppeld. Simkaarten beheren - Dan krijg je weer een leuke blanco pagina, genaamd "Je Simkaarten" Telenet-mailbox - Er is geen mailbox gekoppeld. Als laatste nog deze opties : Profielinstellingen Wachtwoord aanpassen Je actieve sessies Login (e-mailadres) wijzigen Privacyinstellingen beheren Profiel verwijderen Tja, tot daar dan mijn poging om haar verbruik te kunnen nazien. Er moet worden gezegd, dat ze momenteel nog niks heeft verbruikt van belminuten of sms'en. Maar dat zou op zich niks mogen uitmaken. Dat er geen actieve mobiele lijn is, dat vind ik vreemd, daar ze al meer dan een jaar ermee aan het bellen is en ook al rekeningen heeft betaald. De emails van haar te betalen rekening krijgt ze trouwens op een mailbox van mijn account. Mvg, Gatekeeper   ... Meer weergeven

Dat is inderdaad de procedure die ik gevolgd heb. Dus de reden dat het niet lukt, is omdat de mailbox die ik heb aangemaakt zich op mijn account bevind ? Speelt het dan zo'n rol waar die mailbox zich bevind ? ... Meer weergeven

de procedure werkt nu zelfs helemaal niet meer, als je de pincode ingeeft en op volgende drukt gebeurt er niks. En als je nogmaals volgende probeert zegt hij verkeerde pincode Heel dat geval zal enkel tijdens werdagen werken zeker, pfffffff ... Meer weergeven

Dat lukt zelfs helemaal niet met haar klantennr. als je op volgende klikt, komt er even, bedankt voor je geduld, maar dan gebeurt er niks. blijkt dus enkel te gaan die pagina als je een gsm nr ingeeft. Dus de klantennr. methode gaat ook niet. Hoe kan het zo moeilijk zijn om gewoon je verbruik na te zien, man, man, man... ... Meer weergeven

Ik zal heel de procedure nog is doen, maar dan met het klantennr, ipv de gsm nr. Hopelijk lost dat het op. ... Meer weergeven

@patrick37 Bedankt voor je bericht. Ze heeft een eigen klantennummer. Ik heb heel die procedure al eens doorlopen daarstraks, je kan als je een login wil maken ofwel een klantennr. of gsm nr. geven. Hoe kan je met dat klantennr. inloggen ? Gewoon klantennr. als gebruikersnaam en dan wachtwoord vergeten klikken ofzo ? En tijdens het aanmaken vragen ze op een bepaald moment een email adres en als ik dan dat van haar geef (zelfs een aparte mailbox voor gemaakt), dan zegt de pagina dat email adres daarvoor niet gebruikt kan worden. Dus ben genoodzaakt een ander email adres te geven. Allemaal onlogisch als je het mij vraagt. Dus de activatie mail krijg je dan op het andere email adres en die is 5 dagen geldig. Maar activatie of niet, het inloggen werkt niet. ... Meer weergeven