@Ex-Netweter Ik heb op 18 September om 19.00 uur een Iphone 11 Black 128 GB besteld. Deze is nog niet geleverd. Ik heb 1 standaard email ontvangen op 20 September: Door het grote succes van dit type heeft Apple niet voldoende voorraad. Daarom kunnen we het toestel dat u besteld heeft op dit moment niet leveren. We begrijpen dat dit erg vervelend is en doen er alles aan om uw toestel zo snel mogelijk te leveren. We houden u op de hoogte. We verwachten de nieuwe levering van Apple binnen enkele weken. Uiteraard krijgt u als eerste uw toestel. Wanneer uw APPLE iPHONE 11 128GB BLACK bij ons vertrekt, ontvangt u een e-mail van PostNL met uw track & trace, zodat u uw levering kunt opvolgen. In de email staan een aantal onwaarheden. Wij, de klanten, worden niet op de hoogte gehouden. Daarnaast heb ik mijn toestel helemaal niet als eerste ontvangen. Telenet zou eerlijk moeten communiceren over levertijden of als ze die niet kunnen verstrekken, met een eerlijk antwoord dat ze niet weten wanneer er geleverd gaat worden Via Facebook messenger naar je bestelling vragen helpt ook niet. Je wordt aan het lijntje gehouden met een weder vraag van hun elke paar uur alvorens je een standaard antwoord krijgt dat zodra je een track en trace code gaat ontvangen als de telefoon verzonden is. Eerlijk is eerlijk, online lees ik dat er in Nederland dezelfde problemen zijn met leveringen. Alleen als je de telefoon bij Apple zelf besteld is deze zeer vlot (volgende dag leverbaar). Het is dat ik 100,- korting heb anders had ik hem allang bij Apple besteld (wat Apple natuurlijk wil). Apple levert weinig uit aan providers en (web)shops. Het zou Telenet sieren als ze (op basis van volgorde van bestelling) zouden communiceren of je snel je telefoon kan verwachten. Daarnaast is het teleurstellend en niet van deze tijd dat ik mijn bestelling niet kan wijzigen of annuleren via de website. Ze nemen mijn geld en geven er geen service voor terug. Dit is de 2e keer dat ik dit bericht in (ongeveer) dezelfde bewoordingen type. De eerste keer was deze ineens verdwenen, sensuur?
... Meer weergeven
