Over FrankuitRetie

Volgens mij zit daar ook het probleem. Heb ik gisteren ook aan de servicedesk medewerker medegedeeld dat het probleem zich precies stelt bij slecht weer. Vorige keren was ikzelf niet thuis. Nu is er een nieuwe afspraak gemaakt voor volgende week en dan ga ik er persoonlijk bij staan. ... Meer weergeven

Is inderdaad ook zo. Steeds op alle boxen gelijktijdig. Als men dan bij helpdesk voor anderhalf uur met de knopjes speelt lijkt het probleem weer opgelost voor een tijdje. Ik krijg de indruk dat men daar ook niet altijd weet wat men aan het doen is en dat ze meer op het "try and error" principe trachten op te lossen zonder te zoeken naar de bron van de ellende. ... Meer weergeven

Beste Louis,   Allen aangesloten via UTP Cat5e. Van de outlet naar het toestel met bijgeleverde kabels en reeds gecontroleerd door telenet installateur. ... Meer weergeven

Hier bij ons hetzelfde probleem. Vele uren aan de telefoon (wel behulpzaam). 3 Techniekers langs geweest waarvan de laatste "specialist" was. TV Boxen nemen steeds een intern IP adres (192.168.0.x) terwijl dit niet mag, want TV box is een remote apparaat. Telenet beweert bij hoog en bij laag dat dit te wijten is aan mijn installatie, doch werkt het enkele weken wel. Dan plotseling weer niet en als we dan bellen komt het meestal wel terug in orde. ... Meer weergeven