Over Tom-me

Dag iedereen Wij hebben thuis 2 telenet mailadressen met een gedeelde mailbox. Nu is het dat plotseling midden december voor het ene mailadres geen mails meer toekwamen, na verder kijken bleek het mailadres niet meer te bestaan (na ook berichten te krijgen van afzenders). Heel vervelend gezien facturen en andere berichten gericht naar dat ene mailadres niet meer toekomen, wij vrezen dan ook al voor misgelopen betalingen. Uiteraard hebben we dit direct gemeld aan de klantendienst, die zelf het probleem niet konden oplossen, er werd een dossier opgesteld voor IT. Nu zijn we toch al weer meer dan 2 weken verder zonder oplossing of update en na herhaaldelijk contact en 2 officiële klachten dacht ik dat jullie misschien wel een andere oplossing weten. Zelf zit ik te denken om exact hetzelfde mailadres aan te maken (gezien het toch niet meer bestaat) om zo terug toegang te krijgen tot die mails, of is dit niet mogelijk of zou dit de problemen enkel erger maken? Alvast bedankt en prettige feestdagen! ... Meer weergeven