Probleem is nu opgelost. Nog even feedback over de hulp die geboden werd: Via alle kanalen ging het heel traag om iemand aan de lijn te krijgen. Bij het telefoneren moest ik tot 7 keer proberen. Telkens ging de lijn dood na het invullen van alle gegevens. Enkel 1 medewerker was op de hoogte van het probleem want het stond in hun systeem. Hij dacht dat het snel opgelost ging zijn. Omdat dit de volgende dag niet opgelost was, belde ik terug. Alle andere medewerkers (ca. 5) waren niet op de hoogte en kwamen met oplossingen die totaal buiten de kwestie waren. Bijna alle medewerkers waren heel vriendelijk en deden echt hun best. Via dit kanaal kwam ik te weten dat er een algemeen probleem was en dat ik geduld moest hebben. Fijn ook dat de moderators zo snel reageren!
... Meer weergeven