Over Bart732

Bart732 · ‎27-01-2022

Probleem is 2 weken geleden bij mij opgelost... Na vele keren bellen bij Telenet eindelijk iemand aan de lijn gehad die zin had om te werken en die dus na 2min toegaf mij niet te kunnen helpen en dus een "technieker op afstand" ging regelen. Twee dagen dus telefoon gekregen van second line support en die zag wat het probleem was (Was binnen de minuut "ok") Blijkbaar had ik ergens in huis een "smart managed switch" staan. En het is blijkbaar geweten dat die problemen geeft bij Telenet. Nu had ik die managed switch helemaal niet nodig, moest gewoon switch hebben die mijn signaal "split" naar 2 computers, maar had gewoon op coolblue eenthe gekocht. Enfin, switch eruit gehaald (en toen werkte het nog niet - uiteindelijk subnet even aangepast en toen heeft alarm eindelijk begrepen dat hij nieuw IP moest aanvragen en werkte het wel, jeeej) en nu heb ik terug werkend alarm. Ohja, de switch stond er ook al bij de oude modem hoor, geen idee waarom die bij nieuwe modem ineens beginnen moeilijk doen is. Enfin, alles werkt nu ondertussen!

Bart732 · ‎04-12-2021

Bedankt voor de tip maar dat is niet de configureren in de app. Overigens, gisteren heeft de alarminstallateur (en een echte, geen Verisure dude ofzo) 3u geprobeerd het alarm in te stellen zodat die toch maar naar buiten zou geraken. Zonder resultaat.

Bart732 · ‎03-12-2021

Hallo, Bedankt alvast voor de reactie. Om al te antwoorden op jouw vragen: Voor de zekerheid, je hebt geen eigen router en de alarminstallatie is verbonden via een UTP kabel? >>> Neen, Modem - Switch - Alarminstallatie (overigens op diezelfde switch hangt ook mijn solaredge omvormer en die werkt dus gewoon, ik kan via die app mijn zonnepanelen opvolgen) Een vast IP toegekend in de range 192.168.0.10 tot 0.99? >>> Ja, 192.168.0.65 Gateway ingesteld op 192.168.0.1? >>> Ja Subnetmask op 255.255.255.0? >>> Ja Firewall uitzetten heeft geen zin want die houdt alleen inkomend verkeer tegen maar geen uitgaand NAAR de cloud. >>> Ok, gingen er inderdaad vanuit dat het niks ging doen maar na 3u probeer je vanalles Ingeval van Wifi, juiste SSID en paswoord? >>> Het is via kabel Welke poorten moeten geforward worden (eventueel?). Dit moet gebeuren in "Mijn Telenet". >>> 33000 en 34000 en beiden via mijn-telenet geforward. Ter info, heb ook minecraft server draaien op mijn laptop en daar werkt port forwarding goed voor

Bart732 · ‎03-12-2021

Ik ben vorige week overgeschakeld naar OneUp en heb ook de nieuwe modem (DOCSIS 3.1 WIRELESS) besteld. Ik heb deze gisteren zonder al teveel problemen geinstalleerd, en alles werkt (internet, mijn zonnepanelen, ...). Alleen mijn alarminstallatie werkt niet meer. Ik heb het bedrijf gebeld en ze hebben vandaag 3u geprobeerd om het werkende te krijgen, zonder resultaat. Het apparaat krijgt wel een intern IP maar geraakt niet naar de cloud. Hij heeft geprobeerd om een vast ip toe te wijzen, heeft ook liggen spelen met port forwarding, we hebben de nterne firewall afgezet, ... Allemaal zonder enig succes. Iemand een idee wat er nog zou kunnen zijn? Op de vorige modem (Ik dacht model 3.0 - niet zeker), werkte alles gewoon goed... Zit nu in een situatie dat de alarminstallateur naar Telenet wijst (iets met die nieuwe modem) en de Telenet klantendienst, mja... Buiten "modem herstarten en kabelke veranderen" konden ze nietveel zeggen en bijgevolg kijken die dus naar het alarm...